Найти
Пожалуйста, введите три или более символа
Войти
6
Мои книги
Все книги
Aудиокниги
#даритекниги
Ещё
Промокод
Что почитать?
Что послушать?
Предзаказ со скидкой 30%
Подборки
Только на ЛитРес
Прочти первым
ЛитРес: Абонемент
ЛитРес: Абонемент в подарок
Популярные авторы
Служба поддержки
Полная версия сайта
Подарочные карты
Мобильные приложения
ЛитРес: Черновики
Компания
ЛитРес: Журнал
Полная версия сайта
Мобильные приложения
Промокод
Что почитать?
Что послушать?
Предзаказ со скидкой 30%
Подборки
Только на ЛитРес
Прочти первым
ЛитРес: Абонемент
ЛитРес: Абонемент в подарок
Популярные авторы
Служба поддержки
Полная версия сайта
Подарочные карты
Мобильные приложения
ЛитРес: Черновики
Компания
ЛитРес: Журнал
Знаете ли вы, что...
Присоединяясь к ЛитРес, вы заботитесь об экологии
Регистрация
Вход
Маркетинг, PR, реклама
Клиентский сервис
Текст, аудио
Текстовые и аудиокниги на всех языках
Электронные + aудиокниги
Электронные
88
Аудиокниги
24
на всех языках
112
на русском
87
на английском
24
на украинском
1
Свернуть
Новинки
Популярное
Новые правила деловой переписки
Максим Ильяхов
614
Новые правила деловой переписки
Максим Ильяхов
200
-50%
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Джоуи Коулман
52
-50%
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Джоуи Коулман
88
Операционный директор. Сила ресторанной компании
Виолетта Гвоздовская
3
Искренний сервис
Максим Недякин
206
Управление рестораном, который любит гостей
Виолетта Гвоздовская
28
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул
38
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Гарри Беквит
105
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Евгений Щепин
25
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Джанелл Барлоу
36
Управление рестораном, который любит прибыль
Виолетта Гвоздовская
17
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул
27
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Евгений Щепин
24
Комьюнити-менеджмент
Влад Титов
37
Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс
Владимир Давыдов
29
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
Влад Титов
20
Офигенно!
Анета Коробкина
38
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Дэвид Аврин
3
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Джон Шоул
16
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Тамара Леонидовна Воротынцева
0
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Smart Reading
1
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Ланна Камилина
7
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Максим Недякин
0
Организация деятельности сотрудников службы питания
Р. Р. Гареев
0
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
Инна Щепетова
2
Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип
Тамара Леонидовна Воротынцева
0
Организация бронирования и продаж гостиничного продукта
Коллектив авторов
0
Материалы для процессов сервиса в индустрии моды и красоты
Светлана Вилкова
0
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Ланна Камилина
12
Культура ресторанного сервиса
Владимир Федцов
0
Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень
Роберт Дью
2
Ключевые идеи книги: Продавая незримое. Гарри Беквит
Smart Reading
2
Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента
Лина Риннэ
2
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Елена Золина
10
Золотой век клиента
Максим Поташев
0
Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис
Виолетта Гвоздовская
9
Битва за гостя. Версия 2.0 2.0. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга
Ирина Авруцкая
4
Обзор книги Г. Беквита «Продавая незримое»
Дмитрий Ермаков
0
Обзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»
Максим Николаевич Горбачев
3
1
2
3
След.
3,8
614
PDF
Максим Ильяхов
Новые правила деловой переписки
4,7
200
Аудио
Максим Ильяхов
Новые правила деловой переписки
4,2
52
Аудио
Джоуи Коулман
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
3,8
88
Текст
Джоуи Коулман
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
3,4
3
PDF
Виолетта Гвоздовская
Операционный директор. Сила ресторанной компании
4,5
206
Текст
Максим Недякин
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
3,3
28
Текст
Виолетта Гвоздовская
Управление рестораном, который любит гостей
3,8
38
Текст
Джон Шоул
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
4,5
105
Текст
Гарри Беквит
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
4,5
25
Текст
Евгений Щепин
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
4,5
36
Текст
Джанелл Барлоу
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
4,6
17
Текст
Виолетта Гвоздовская
Управление рестораном, который любит прибыль
4,5
27
Аудио
Джон Шоул
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
4,9
24
Аудио
Евгений Щепин
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
4,4
37
Текст
Влад Титов
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
4,3
29
Текст
Владимир Давыдов
Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс
4,7
20
Аудио
Влад Титов
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
4,8
38
Текст
Анета Коробкина
Офигенно!. Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
5,0
3
Текст
Дэвид Аврин
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
4,2
16
Аудио
Джон Шоул
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
0
0
Текст
Тамара Леонидовна Воротынцева
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
5,0
1
Текст
Smart Reading
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
4,5
7
Текст
Ланна Камилина
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
0
0
Аудио
Максим Недякин
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
0
0
PDF
Р. Р. Гареев
Организация деятельности сотрудников службы питания
2,5
2
PDF
Инна Щепетова
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
0
0
Текст
Тамара Леонидовна Воротынцева
Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип
0
0
PDF
Коллектив авторов
Организация бронирования и продаж гостиничного продукта
0
0
PDF
Светлана Вилкова
Материалы для процессов сервиса в индустрии моды и красоты
3,7
12
Аудио
Ланна Камилина
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
0
0
PDF
Владимир Федцов
Культура ресторанного сервиса
4,0
2
Текст
Роберт Дью
Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень
5,0
2
Текст
Smart Reading
Ключевые идеи книги: Продавая незримое. Гарри Беквит
4,0
2
Текст
Лина Риннэ
Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента
4,4
10
Текст
Елена Золина
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
0
0
Текст
Максим Поташев
Золотой век клиента
3,7
9
PDF
Виолетта Гвоздовская
Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис
4,3
4
Текст
Ирина Авруцкая
Битва за гостя. Версия 2.0 2.0. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга
0
0
Аудио
Дмитрий Ермаков
Обзор книги Г. Беквита «Продавая незримое»
2,7
3
Аудио
Максим Николаевич Горбачев
Обзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»
Мы используем
куки-файлы
, чтобы вы могли быстрее и удобнее пользоваться сайтом.
Подробнее
OK
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!
Условия акции
Чтобы воспользоваться акцией, добавьте 3 книги в корзину:
1.
2.
Не показывать это сообщение
