Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Реклама
Новые правила деловой переписки
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Сервисная деятельность
Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для вузов
Сервисная деятельность: организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для СПО
Предоставление косметических услуг (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.
Предоставление визажных услуг (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.
Выполнение работ по профессиям 13456 Маникюрша и 16470 Педикюрша . (СПО). Учебник.
Сервис для лиц с особыми потребностями. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.
Формирование клиентурных отношений в сфере сервиса. Учебное пособие для СПО
Организация и технология обслуживания в барах, буфетах. (СПО). Учебник.
Рестораторы России. Опыт лидеров
Организация технического сервиса машин и оборудования. Практикум. Учебное пособие для вузов
Сервисная деятельность. (СПО). Учебник.
Английский язык для туристов в сфере профессиональной коммуникации = English for Tourists in Professional Communication
Технологии услуг в индустрии спорта и активного досуга
Организация обслуживания в индустрии питания. Учебное пособие для СПО
Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании