лояльность

Новые правила деловой переписки

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Квантовый скачок маркетинга. Если не внедрите это сегодня, вашей компании не станет завтра

Книга про бизнес и сервис

Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM

Техники интервью. Пособие для HR и SB

Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка «Купить» в сознании покупателя?

Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Маркетинг взаимоотношений: теория и методология

Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом. Роберт Россман, Мэтью Дюрден. Саммари

Ключевые идеи книги: Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. Энди Серновиц

Особенности формирования деловой репутации современной компании

Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле

Ключевые идеи книги: Побеждающий B2B-маркетинг. Кристофер Райан

Ключевые идеи книги: Библия торговли. Джеффри Гитомер

Клиентоориентированность в цифровой экономике

Лояльность преподавателей в системе конкурентных преимуществ и недостатков современного университета

Adobe Analytics For Dummies

Economic Psychology

Resumen del libro "La vaca púrpura" de Seth Godin

Resumen del libro "Enganchado (Hooked)" de Nir Eyal

Neueste Generationenforschung in ökonomischer Perspektive

Resumen del libro "Generar empatía" de Dev Patnaik