Управление для чайников

04 из 39. Организация (не как действие, а как организм)

А всё началось с того, что мамонта в одиночку не завалить. Пришлось людям собираться в группу, как-то координировать свои действия, то есть создать первую организацию. Хотя вру – ещё раньше. Когда мужчина и женщина стали жить вместе для продолжения рода, она берегла очаг, он добывал пропитание на всех. В любом случае, когда несколько человек объединяются для достижения общего результата – они создают организацию.

Организации бывают разные:

– формальные и неформальные

– коммерческие и некоммерческие

– малые, средние, крупные, гигантские

– добровольные и принудительные

– и так далее

Деятельность организации кем-то должна координироваться. В организме, например, все органы занимаются своей функцией, координацией занимается нервная система во главе с мозгом. Мы с женой тоже выбираем каждый год, кто главный в семье на ближайшие 365 дней :) но координация всё равно осуществляется как-то сообща, сложные вопросы решаются на семейном совете.

Вообще построение любой организации на принципах "семья" считаю перспективным и эффективным. Японцы, например, используют данный принцип для выстраивания работы таких гигантов как Тойота. При этом отношение внутри компании опирается на традицию, руководители чувствуют свою ответственность по отношению к подчиненным, как родители к детям. Обратно: подчиненные с подлинным уважением относятся к руководителям, чувствуя заботу.

Главное – не путать это с сегодняшними фирмами-семьями-суррогатами, в которых сотрудник – родственник руководству только пока он способен приносить прибыль. Вот скажите, если ваш ребёнок заболеет, вы дадите ему детского питания на три месяца, попрощаетесь и найдёте нового поздоровее?

05 из 39. Жизненный цикл организации

Организации органичны. И как вся органика: рождаются, созревают, проходят через пик силы, угасают и умирают. Сегодня вы на вершине, у вас самый крепкий коллектив? Через 20 лет все они будут на пенсии ловить рыбу с внуками и во что превратится ваша организация? Подумайте об этом сегодня. Пик силы должен поддерживать старость и те ростки, которые станут сильными в будущем. Это и есть путь к бессмертию организации (страны, региона, бизнеса, семьи).

06 из 39. Уровни управления

07 из 39. Научные подходы

С конца IXX века начали активно развиваться различные теории управления. Писались научные труды, проводились эксперименты. На сегодняшний день мы имеем учебники по целому ряду различных подходов в управлении, которые как эпохи сменяли друг друга, имели своих лидеров, вдохновителей и последователей.

И здесь я хотел бы предостеречь всех от возможной большой ошибки: от желания открыть учебник по менеджменту сразу на последних страницах, прочитать о последней актуальной теории и её практических методах как о вершине управленческой мысли, взять её на вооружение и считать, что дело сделано!

Не открою страшной тайны если скажу, что все эти теории работают на практике, практически все они из этой практики и рождены. Совокупность всех подходов как связка ключей: один подходит к одной двери, другой к другой двери. Какой из методов выбрать в каждой конкретной ситуации – в этом и есть искусство управления. Многообразие жизни порождает многообразие подходов.

Когда-нибудь вы переберёте все ключи на связке, стоя перед закрытой дверью. Может быть тогда, чтобы открыть её, именно вам понадобится открыть новый научный подход в теории и практике управления.

08 из 39. Функции управления

Каждый в организации (стране, регионе, коммерческой или общественной организации, семье) должен заниматься своим делом. Если каждый на своём рабочем месте выполнит свои функции "на отлично" – это и будет залогом успеха общего дела.

При этом у управления есть совершенно конкретные функции:

– планирование (напомню, план – это всего лишь траектория движения к цели, если цель движется, то планы корректируются; планирование – инструмент достижения целей)

– организация (как действие)

– мотивация

– контроль (невозможно, да и не нужно контролировать людей, контролируйте результаты)

В управленческом кресле может находиться организатор, или руководитель, или управленец, или всё вместе в одном лице. И он не зря ест свой хлеб, если грамотно организует, руководит и управляет коллективом для достижения общих целей, используя планирование, организацию, мотивацию и контроль. Это классика из учебника. В реальных ситуациях ему нужны будут и лидерские качества, и чувство момента, и много другое, но база есть база. Изучение основ – кратчайший путь к мастерству.

А если человек, сидящий в дорогом кресле, умеет только нахмуривать брови, то это не организатор, не руководитель, не управленец – это просто "начальник".

09 из 39. Внутренняя и внешняя среды

10 из 39. Ресурсы

Чтобы добраться до работы, вы управляете автомобилем. Кстати, если мы говорим про управление, мы всегда подразумеваем самодвижущийся объект. Вы не можете управлять лежачим камнем или стоящим автомобилем. Но если машина тронулась, мы можем управлять ею, поворачивая руль, регулируя педалями подачу топлива. Для катящегося с горы камня мы можем сделать колею до нашей цели.

Но вернёмся к процессу доставки себя на рабочее место. Ведь это не только требует мышечных усилий по работе с органами управления и внимания на дороге. Требуется бензин, масло, омывающая стёкла жидкость, запчасти. При ремонте неплохо было бы контролировать результат работы техников автосервиса. Иногда старая машина меняется на новую, более технологичную. То есть мы сейчас говорим о ресурсах, необходимых для осуществления деятельности.

Мнение, что нужны только деньги, а все остальные ресурсы можно купить – мягко говоря ошибочно, не абсолютно. Представьте, например, что вам представился случай (счастливый или несчастный) организовывать жизнь на необитаемом острове после кораблекрушения. Классический вопрос – какие ресурсы для этого вы бы предпочли?

И ещё несколько слов про людей. При нынешнем капиталистическом экономическом укладе мы часто слышим из уст руководства коммерческих организаций, что главное для предприятия – это люди. Уточню, люди – это главный ресурс, а главное для капиталистической организации всё-таки – прибыль.

Новые технологии, информатизация, автоматизация снижают необходимость в таком ресурсе, как люди. Но, одновременно, при этом снижается и необходимость в управлении.

Но технологии пока не воспроизводят сами себя (время терминаторов и Матрицы ещё не пришло). Технологии создаются людьми. И здесь важно качество этих самых людей. Зачастую, превосходный результат (товар, услуга) можно получить как побочный продукт развития коллектива. То есть, основное внимание и усилия успешного руководителя сосредоточены на развитии предприятия, развитии производительных сил.