Цитаты из книги «Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов»
В своей практике я уже не раз убеждалась, что операторский центр может довести до совершенства правильно выбранную бизнес-стратегию, придать ей полноту и завершенность. И
мости ЦОВ. Особенно ярко эта зависимость проявляется в небольших операторских центрах, когда одновременно работают до 50 операторов, и чем меньше ЦОВ, тем она нагляднее. Хотя и в крупных Центрах обслуживания вызовов ею нельзя пренебрегать: просто там меняется дискретность при достижении «критической массы», т. е. существенное влияние
Бесплатно
399 ₽
Жанры и теги
Возрастное ограничение:
12+Дата выхода на Литрес:
11 апреля 2013Дата написания:
2010Объем:
392 стр. 121 иллюстрацияISBN:
978-5-9614-2413-3Издатель:
Правообладатель:
Альпина ДиджиталВходит в серию "Бизнес на 100%"
