Цитата из книги «Краткое содержание «Включаем обаяние по методике спецслужб»»

– слушать по-настоящему, вместо того чтобы обдумывать, что вы скажете в ответ, пока звучит речь партнера; – выбирать для важных разговоров подходящее время и место; – всегда позволять партнеру высказать свою мысль до конца, не перебивать его; – внимательно следить за реакциями на свои слова, чтобы вовремя увидеть, если партнера они задели или обидели; – делать комплименты за удачные мысли и высказывания; – предложить взять паузу, если страсти накалились.