Читать книгу: «Построение личного бренда: система раскрытия индивидуальности и творческого потенциала», страница 3

Любовь в основе всего

В чем главный секрет популярных людей-брендов? Здесь можно провести параллель с одним необычным концертом, который я как-то посетила. Михаил Кази-ник – очень известный популяризатор классической музыки, скрипач, автор многих книг. Очень люблю слушать его лекции, наполненные эмоциями и удивительными фактами из жизни и творчества композиторов, их можно легко найти на YouTube в открытом доступе. Тот концерт был посвящен введению детей от четырех лет в мир классической музыки. Аудитория сложная, непоседливая, поэтому концерт длился чуть меньше часа. Ближе к его окончанию начало происходить что-то невероятное: дети по одному, по двое стали выходить и кучковаться около сцены, садиться на краю, свесив ножки, а в финале они все уже были на сцене, создав тесный круг вокруг Михаила Семеновича и сопровождавших его выступление музыкантов. Это было потрясающее и очень трогательное зрелище. В одной из книг Казиника я прочитала: «Когда я выхожу на сцену, я чувствую невероятную любовь».

«Сделано с любовью» – пишут на некоторых продуктах, особенно производства мелких частных предпринимателей. Одна моя клиентка работала в компании, занимаясь финансовой отчетностью, но в какой-то момент осознала, что эта деятельность больше ее не радует. Она начала выпускать косметику, говоря, что это ее настоящее призвание, и делает это с большой любовью. Люди с удовольствием покупают ее мыло и свечи ручной работы для подарков своим близким.

Обед, приготовленный дома, с любовью к процессу и к тем людям, для которых он готовится, всегда будет вкуснее.

Моя подруга Арина, работающая мама, ведет блог в Instagram и страничку в Интернете (www.veggie-cuisine.ru), где с любовью и вкусом делится с читательницами личными секретами здорового образа жизни, вегетарианскими рецептами и пишет о том, как совмещать успешную карьеру, счастливую семейную жизнь и активный образ жизни. Число ее подписчиц растет с каждым днем, потому что все заметки написаны от чистого сердца, сопровождаются стильными фотографиями и наполнены положительными эмоциями и любовью.

Главный секрет популярности и известности: все известные люди-бренды занимаются тем, что они очень любят. Любовь к своему делу – у это высшая энергия, притягивающая к себе клиентов и соратников.

Все успешные люди-бренды занимаются любимым делом, их отличает упорство, трудолюбие и безоговорочная вера в себя. Они относятся с вниманием и любовью к тем, для кого все это делают.

Как же выделиться, если пока нет ясности в отношении собственной уникальности и чувств клиентов? Подходить ко всем задачам творчески, придумывать новые неординарные решения ординарных задач. Просто скопировать текст или фотографию из Интернета сейчас может кто угодно. А вот сделать свою неповторимую фотографию или написать уникальный запоминающийся текст – далеко не каждый. Стремитесь к уникальности во всем.

Для успеха личного бренда нужны не только профессионализм и специальное образование, но и глубокое понимание своей целевой аудитории, ее потребностей и того, насколько хорошо вы можете их удовлетворить, того, как люди чувствуют себя в вашем присутствии и какого результата добиваются благодаря вам и вашей услуге. Вы завоюете сердце клиента, если благодаря вам он станет более успешным, реализованным и счастливым.

А еще…

Поклонники бренда окружают его ореолом любви и наделяют волшебными свойствами, которые начинают проявляться в реальности, когда бренд и его лояльный клиент соприкасаются. В этом волшебство и магия брендинга. «Ты просто посиди рядом, а у меня уже творческий процесс вовсю пошел…» Пигмалион окружил свое творение – прекрасную статую Галатеи – ореолом любви, и в результате богиня ее оживила.

Итак, бренды гарантируют качество, демонстрируют уникальные свойства и помогают нам чувствовать себя лучше.

Задание «Мои любимые бренды»

Подумайте о бренде, который вы любите. Почему он вам нравится? Чем он вас привлекает? Какие ассоциации вызывает у вас образ этого бренда? Что вы хотели бы позаимствовать у этого бренда для своего собственного имиджа? Запишите ваши мысли в тетрадь. Наблюдайте, присматривайтесь, примеряйте на себя, на свой образ.

Блок 2
Строительство личного бренда – путь к финансовому успеху в любимом деле

Благодаря быстрому развитию и доступности Интернета сейчас можно очень просто и недорого создать свой собственный бизнес, но никогда еще не было настолько трудно выделиться среди других стартапов и стать успешным. На моих глазах многие замечательные идеи и бизнес-проекты погибли, так и не став прибыльными: рестораны, салоны красоты, бизнес-консалтинги. Множество факторов не позволили им стать успешными, но была одна объединяющая всех проблема: у них не было заявки на сильный, отличительный бренд и стратегии его продвижения.

Еще на заре индустриализации крупнейшие промышленные гиганты определили, что сильный бренд – это гарантия прибыли.

Почему все успешные компании тратят многомиллионные бюджеты на строительство и продвижение своих брендов? Существует прямая зависимость между наличием сильного бренда и успешными бизнес-показателями. В кризисный период компании с сильными брендами имеют больше шансов остаться на плаву. Даже если продажи падают, любимые бренды продолжают оставаться в умах и сердцах своих потребителей до лучших времен и быстрее возвращаются на прежний уровень продаж. Но бизнесы с успешными брендами ставят во главу угла не финансовые показатели, которых они хотят достигнуть, а потребителя. Потребитель находится в сердце бизнеса успешной компании, которая знает: чем лучше она понимает своего клиента, тем полезнее для него будет ее услуга или продукт и тем легче будет завоевать его сердце.

Lego существует уже почти 90 лет, и тем не менее с 2007 по 2012 год этому бренду удалось увеличить свои продажи в три раза. Не останавливаясь на прошлых успехах, компания сфокусировалась на инновациях и понимании потребителей как основных средствах для роста бизнеса. Бренд создал платформу для потребителей-экспертов, на которой все желающие могли делиться своими инновационными идеями. Компания Lego оценивала и внедряла самые перспективные из этих идей и тестировала их на своей базовой целевой аудитории – детях. Цель бренда звучит так: быть номером один в списке пожеланий для подарков к Новому году. Понимание рынка, потребителей и ориентированность на инновации позволяет Lego ежегодно достигать своей цели. В 2007 году компания была на грани банкротства, но благодаря инновациям, дотошному изучению потребителей и их потребностей и, конечно, инвестициям в бренд вернула себе лидерские позиции в сфере игрушек. В компании пересмотрели ценовую стратегию, поставили целью создание сообществ фанатов Lego, сделали ставку на инновации и партнерства (например, со Star Wars и с NASA), создали онлайн-программу для взрослых фанатов Lego, достигли более 40 миллионов просмотров на канале YouTube и таким образом улучшили свои финансовые показатели. У каждого успешного бренда есть миссия. Миссия Lego: «Вдохновлять и развивать строителей будущего».

А вот другой пример, уже из жизни фрилансеров. Моя коллега, успешный психолог и коуч Лариса Буткина, постоянно учится, развивается и каждый год пополняет свое портфолио новыми услугами (в ее личном портфолио уже есть программы «Идеальный вес», «Как стать Музой для своего мужчины» и психологические игры, которые позволяют разобраться в сложных ситуациях и найти ответы на вопросы, как двигаться по жизни дальше). На ее семинарах царит атмосфера любви и поддержки, и клиенты, решив с ее помощью одну жизненную задачу, не только приходят вновь и вновь, чтобы решить следующие задачи так же легко и эффективно, но и рекомендуют ее своим друзьям. Лариса, как и компания Lego, ориентирована на своего клиента, его потребности и на разработку новых программ. Она занимается любимым делом с любовью к тем, кому помогает. Поток ее клиентов стабильно растет.

Блок 3
Аналогии/различия личного бренда и товарного. Как это делают компании?

Из чего складывается бренд? Бренд – это гарантия качества, логотип, уникальность, стиль, обещание потребителю. Образ, имидж, репутация компании, продукта или услуги в глазах клиентов, партнеров, общественности – все это человеку приходит в голову относительно продукта, когда он видит его логотип или слышит название. Бренд – это название, логотип и другие визуальные элементы, позволяющие выделить компанию или продукт среди конкурентов.

Первые бренды возникли примерно в XIII веке, когда гончары и каменщики начали ставить специальное клеймо на своих изделиях. Оно являлось символом мастера и гарантией качества. В XIII веке в Англии появился закон об обязательном указании торговой марки на хлебобулочных изделиях, это был гарант качества. Тогда же впервые начали случаться подделки брендов. Позднее массовое производство в Северной Америке и растущая конкуренция ускорили развитие методов маркетинга и брендинга. А компания Procter & Gamble впервые внедрила систему управления торговыми марками, в результате которой за положение бренда на рынке и финансовый результат его продвижения отвечали специальные менеджеры в компании – бренд-менеджеры.

Вам предстоит стать бренд-менеджером своего собственного бренда. Бренд-менеджер следит за поддержанием имиджа бренда, качеством услуг, анализирует обратную связь от рынка, разрабатывает стратегию продвижения.

Задание «Если я бренд, то какой, и сколько я стою?»

Поразмышляйте, как если бы вы были продуктом среди похожих продуктов на полке, на какой бренд вы хотели бы походить? «Ведь я этого достойна», – говорит голос за кадром в рекламном ролике L’Oreal. Сколько вы будете стоить? Вас можно будет найти среди дорогих марок или в секции брендов массового спроса?

Бренд и торговая марка

Торговая марка – это знак, логотип. Придумав себе броское имя, создав логотип и сайт, вы еще не стали брендом. Бренд – это долголетний путь и ежедневная работа. Производственные компании просчитывают каждый следующий шаг на три – пять лет вперед, и это оправданно, ведь нужно окупить миллионные инвестиции в продукт. Вам тоже предстоят инвестиции – не многомиллионные и не только денежные. Помимо денег, вам потребуется время, энергия и творческие идеи.

Стратегии для продвижения брендов

Компании применяют два вида стратегий продвижения брендов.

Push-стратегии – стратегии «выталкивания» товара на рынок. Это стратегии, связанные с продажами товара или услуги. О принципах эффективных продаж мы поговорим в одной из следующих глав.

Pull-стратегии – это стратегии «притяжения», направленные на создание положительного образа бренда в глазах потребителей, чтобы люди сами стремились приобрести этот товар или услугу. В этом случае главная задача – показать бренд в наилучшем свете и охватить как можно больше потенциальных покупателей.

Успешные бренды, постоянно улучшая качество своих продуктов, сочетают обе стратегии и стремятся достигнуть наивысшей точки популярности, когда прирост новых клиентов осуществляется за счет рекомендаций – сарафанного радио.

Иногда люди, пришедшие ко мне на консультацию, ошибочно полагают, что если они сделают красочный сайт, вложат деньги в его раскрутку или начнут активно вести блог, то к ним тут же рекой потекут клиенты. На все требуется время! Задачи сайта или блога – чтобы как можно больше людей узнали о вас и заинтересовались вашей услугой. Чтобы у кого-то из них возникло желание ее попробовать, будут необходимы дополнительные шаги, например, бесплатный мастер-класс или бесплатный образец вашей продукции, личный разговор с клиентами или рекомендации со стороны. Стоит держать в голове очень условную, но наглядную калькуляцию: из ста человек, узнавших о вашей услуге, тридцать, возможно, проявят к ней общий интерес, у десяти возникнет желание попробовать, и только один или два в результате обратятся к вам.

Задание «Первые мысли о моем личном бренде»

Запишите первые пришедшие в голову ответы в вашей тетради.

1. Чем я отличаюсь от других специалистов со сходным предложением? Чем я могу выделиться? Это могут быть некие особенные качества, внутренние и внешние, которые позволяют вам выделиться среди остальных подобных предложений. Стоит почаще задавать себе этот вопрос. Или взять за основу вдохновляющую стратегию бренда Apple: Think different! (Думай иначе!)

2. Какую значимую пользу я могу принести моим клиентам? О ваших клиентах, вашей целевой аудитории мы подробно поговорим в соответствующей главе, но уже сейчас предлагаю представить, кто эти люди, которым вы можете быть полезны. Что они ценят? Чего хотят? Почему они могут доверять вам? И наконец, что они будут чувствовать в вашем присутствии?

3. Как мне сохранять приверженность и последовательность в шагах по построению бренда? Что и кто поддержит меня на этом пути, особенно в трудную минуту? Последовательность в построении и продвижении бренда создаст ясный и сильный образ в глазах вашей целевой аудитории.

4. Какие действия помогут мне постоянно улучшать качество предлагаемой мной услуги? Постоянные инновации с опережением рынка, обучение, повышение квалификации, чтение профильной литературы и выход за рамки узкой специальности – все это позволит вам держать высокий уровень качества ваших продуктов и услуг.

5. Какая репутация сложилась у меня на данный момент в среде подобных специалистов и за ее пределами? В каких кругах меня уже хорошо знают и ценят? Как сложившаяся репутация поможет мне в строительстве успешного личного бренда?

6. Зачем мне личный бренд?

Чтобы привлечь и наладить стабильный поток клиентов?

Быть на виду и стать знаменитостью?

Осознать и подчеркнуть свою уникальность в собственных глазах и в глазах клиентов?

Максимально реализовать себя, открыв в себе дремавшие доселе таланты и проявив их?

Чтобы добиться общественного признания?

Привлечь единомышленников?

Чтобы иметь больше личной свободы?

7. Ради чего я все это затеваю? Что еще станет возможным, когда я буду известной личностью? Картина успеха помогает сохранять приверженность, вдохновение и энергию действовать, двигаться вперед несмотря ни на что. Есть такое утверждение: «Успешный человек совершит больше неуспешных попыток, чем неуспешный – попыток». Картина вашего успеха будет стимулировать вас пытаться снова и снова.

Важно подходить к процессу создания и строительства бренда максимально осознанно, сразу прояснить для себя внутреннюю мотивацию и выстраивать личный бренд и стратегию его продвижения исходя из внутренних мотивов, а не из того, что популярно. Например, я в процессе продвижения поняла, что мне важнее внимание к тому, что я делаю, о чем пишу и что создаю, а внимание к моей личности – это как побочный эффект. Поэтому ежедневные хроники моей личной жизни вызывали у меня напряжение, и большую ее часть я предпочла оставить за кадром.

Мы живем в удивительное время. Вокруг появилось невероятное число возможностей выразить себя, проявить свой талант и найти свою аудиторию. Социальные сети – Instagram, Facebook, YouTube – прекрасные бесплатные площадки для самопродвижения. Только ленивый не воспользуется всем этим.

Осуществляя осознанные систематические шаги согласно выработанной стратегии, вы достигнете желаемых результатов быстрее и легче, чем если будете двигаться абы как. «Как-нибудь само собой» не сложится. Чтобы построить дом, нужно СТРОИТЬ дом (выделять время, закупать материалы, делать проект и т. д.). Чтобы купить машину, нужно КОПИТЬ на машину (составить план расходов, урезать траты, увеличивать доходы, совершить определенные действия, выбрать наиболее подходящую модель). Чтобы построить успешный личный бренд, необходимо осознать свою уникальность и следовать выработанной стратегии.

Готовы двигаться дальше?