Успешный бизнес в сфере услуг

10. Социальная интеграция бизнеса

Есть такой термин – социальная интеграция бизнеса.

То есть когда бизнес (компания, магазин) берет на себя социальную ответственность.

Начинает помогать бездомным животным или больным людям.

Заботится об экологии, детях и т.д.

Вы наверняка уже сталкивались с таким в повседневной жизни.

Вы тоже можете проводить социально значимые проекты.

Например, можно помогать приютам бездомных животных.

Или заниматься посадкой деревьев. Так вы боретесь за экологию.

И пусть о вашей социальной деятельности напишут в местных газетах или покажут сюжет по местному ТВ.

Это позволит улучшить вашу репутацию и привлечь к себе внимание «широких масс».

11. «Золотая» услуга

Расскажу вам один секрет, как вызывать лояльность клиентов к ценам на ваши услуги.

В вашем прайсе обязательно должна быть одна «золотая» услуга.

Стоимость на эту услугу должна быть в 2 или даже в 10 раз выше, чем стоимость основной услуги.

Например, в парикмахерской это может быть такая услуга: «Полоскание волос после стрижки в воде, обогащенной серебром»

Придумайте что-нибудь свое.

Возможно, вы никогда не окажете эту «золотую» услугу своим клиентам.

Хотя всегда может отыскаться клиент, которому подавай самое лучшее и vip-обслуживание.

Но на фоне стоимости «золотой» услуги цены на обычные ваши услуги будут казаться чем-то незначительным. И даже недорогим.

Благодаря «золотой» услуге продажи обычных услуг только вырастут.

Плюс это позволит расширить ассортимент ваших услуг.

Клиенту всегда нравится делать выбор из нескольких вариантов.

12. Игра слов

В общении с клиентами важно использовать правильные слова.

Эти небольшие хитрости при игре слов помогут вам убедить клиентам заказать услугу именно у вас.

При разговоре с будущим клиентом никогда не говорите слово «Цена».

Говорите «Стоимость».

При слове цена у человека подсознательно в голове срабатывает ассоциация со словом «дорого». А при слове стоимость ничего не срабатывает.

Потенциальный клиент спрашивает: «Сколько будет стоить заказать у вас фотосессию?».

Отвечайте ему так: «Стоимость ваших инвестиций в красивые воспоминания составит….рублей».

Или: «Сколько стоит натяжной потолок в ванную комнату?»

Вы: «Стоимость ваших инвестиций в качественный и красивый потолок составит …. рублей».

Еще один пример игры слов.

Можно сказать целых 500 рублей. А можно сказать всего 500 рублей.

Чувствуете разницу?

Оба эти слова «целых» и «всего» также помогут вам убедить клиента.

Можно сказать, всего 5 уроков английского языка за целых 2000 рублей.

А можно наоборот, целых 5 уроков английского языка всего за 2000 рублей.

Таким способом вы создаете у клиента ощущение, что он получает очень выгодное предложение по очень низкой цене.

Обязательно используйте эти «трюки» в своем маленьком бизнесе.

13. Будь в тренде!

Для руководителя фирмы в сфере услуг, как и для частного мастера, очень важно следить за всеми изменениями, которые происходят.

Так сказать, держать руку на пульсе.

Следите за трендами в вашем направлении бизнеса и в жизни. И старайтесь адаптироваться под современные реалии.

Это очень важно! Мир меняется и мы вместе с ним!

Важно быстро реагировать на все тенденции, которые нам преподносит окружающий мир.

Покажите своим клиентам, что вы не отстаете от времени.

Я думаю, вам понятен мой посыл.

Надеюсь, моя книга поможет вам в вашем деле.

А техники и идеи маркетинга для сферы услуг дадут возможность зарабатывать больше денег.

Возможно, этот книга подскажет вам ваши собственные пути, как заработать больше в услугах.

И выведет ваш бизнес на новый уровень.

С уважением, Дмитрий Островский.