Цитаты из книги «Продавец очевидных вещей. Рассказ о том, как машин продавать больше.»

Признаться, что ему денег не хватает – мало кто на это способен (стыдно). Признаться, в том, что жена не дает купить машину (то же стыдно). Признаться в том, что просто человек нерешительный – опять стыдно! Поэтому клиент, скорее всего, отъедет, либо тихо, либо громко (пошлет куда подальше – мол, не твое дело). И по большому счету будет прав. Совсем другое дело – альтернативные вопросы. «Сергей Иванович, вот вы сказали, что пока не планируете покупку, из финансовых соображений или ждете пока свою машину продадите?» Главный психологический момент здесь – первым озвучить проблему.

после взаимного знакомства добавить какой-то бантик на нейтральную тему: «как добрались?», «ну

Еще одно хорошее правило – правило одного дня. Если у вас в течении дня накопилась переписка и другие бумажные дела с клиентами – не уходите домой пока не сделаете. Возможно, это вам кажется мелочью, но это действительно имеет значение для клиента.

Дублируйте всю важную информацию клиентам в работе по СМС, вацап и другими способами. Это может быть напоминание о встрече, отправка визитки, информация по акция

Но не усердствуйте. Одного вопроса/фразы достаточно. И все в совокупности (знакомство + бантик) не должно превышать 20-30 секунд.

Проводите аттестации, и делайте это регулярно. Очень бодрит коллектив!

максимальное значение, поскольку повторные клиенты главный двигатель продаж в современном коммерческом мире).

Один совет – всегда проводите финальное собеседование лично. Даже с уборщицами (не

Что мы уже достигли на данный момент: – мы определились с целями – получили под эти цели полномочия – проанализировали работу отдела, нашли точки роста – предприняли действия направленные на увеличения трафика – проанализировали как продавцы отрабатывают трафик и поработали над увеличением КПД данного процесса – спланировали склад, выбили ресурсы под склад – проконтролировали логистику

Любая должностная инструкция, должна отвечать нескольким, общим принципам: – Она не должна быть большой. Максимум 2-3 листа (а если умудритесь все разместить на одном – вообще будет супер). – она должна быть максимально простой и понятной («пойди туда, возьми это, положи здесь»). Я