Soft skills для IT-специалистов. Прокачай карьеру и получи работу мечты

5.3 Способность быстро обучаться

Каждый в теории знает, как наращивать мышечную массу: необходимо прорабатывать мышцы каждый день. Некоторые люди говорят, что учатся всю жизнь, однако я предпочитаю думать, что учусь каждый день. Способность мозга учиться и делать это быстро необходимо тренировать и развивать, и для этого нужно делать то же самое, что и для мышц – ежедневно упражняться.

Я каждый день планирую время для учебы, обычно выделяя обеденный перерыв, потому что мне нравится читать. Этот час – прекрасное время для чтения и для того, чтобы отдохнуть от работы и подумать о чем-то другом. Иногда я учусь в машине во время долгой поездки, когда слушаю подкасты или аудиоуроки. Я редко учусь по вечерам и ночью, потому что не способен запоминать новую информацию после ужина.

Чему же я учусь? Может быть удивительно, но я не всегда обучаюсь технологиям. Иногда я читаю новости и проваливаюсь в «черную дыру» информации. Например, мне нравится читать о делах Верховного суда США. Я не юрист, а в статьях часто упоминаются правовые принципы и случаи, с которыми я не знаком, поэтому я их гуглю. Изучая юридические принципы, я натыкаюсь на интересные брифинги и другие короткие документы. Потом я гуглю более ранние случаи и читаю статьи о них. В итоге я получаю некоторое количество знаний на тему, потратив на это всего час.

Сердечной мышце все равно, как вы ее укрепляете: бегаете ли вы, ходите, бьете по боксерской груше, плаваете или занимаетесь какой-либо другой деятельностью. Она знает только, что ее тренируют, и реагирует на это, постепенно становясь сильнее. То же самое и с обучением: ваш мозг не особо интересуется тем, что вы изучаете. Для него главное – чтобы вы использовали его механизмы, предназначенные для обучения. Поэтому я не всегда изучаю новые технологии и навыки, связанные с ними. Я и так делаю это весь день на работе и время от времени разбавляю поступающую информацию другими темами. Тем не менее я обучаюсь каждый день.

Ежедневная практика – это уверенность в том, что при необходимости я могу быстро освоить новые технические навыки или улучшить уже имеющиеся. Однажды за несколько часов я изучил достаточный объем языка Python, чтобы решить серьезную проблему на работе – при том, что я никогда раньше не использовал Python. У меня было некоторое представление об этом языке, потому что он имеет отношение к моей области, и я полностью положился на свою «мышцу» обучения, чтобы узнать нужную информацию и воспользоваться этими знаниями на деле. Я изучил JavaScript, C#, PHP, Linux, PowerShell, Windows, SQL Server, MySQL, Cosmos DB и десятки других технологий практически таким же образом.

Благодаря способности к обучению я уверен в своих базовых знаниях ключевых навыков, популярных на рынке технологий, поскольку знаю, что при необходимости могу выучить больше и сделать это быстро.

5.4 Варианты обучения

Все мы знакомы с классическими средствами обучения в мире технологий: занятиями с преподавателями, самостоятельным обучением по видеоурокам и учебникам. Эти средства эффективны, и их определенно стоит использовать при необходимости. Однако я не хочу, чтобы вы сбрасывали со счетов другие замечательные способы обучения, особенно когда вы учитесь, чтобы идти в ногу со временем, а не осваиваете новый навык с нуля.

На первое место я бы поставил изучение документации разработчика технологии. Я знаю, что качество информации сильно различается в разных отраслях, но возможность учиться на подобной документации – невероятно важный навык в нашей отрасли. Если вы научитесь обращаться к исходному материалу, переваривать его и вычленять новые знания, вас будет невозможно остановить.

Также я использую Интернет, чтобы ознакомиться с новыми технологиями, функциями или подходами. Когда я хочу получить базовое понимание того, как что-то работает, я начинаю именно с поисковой системы: открываю тонны статей в блогах и Википедии, видео на YouTube и других вариантов информации. Я бегло просматриваю эти статьи, пытаясь найти те, которые объясняют тему на подходящем для меня уровне.

Социальные сети также могут помочь в обучении. Твиттер или другая платформа со своей многочисленной аудиторией (особенно, если она ваша) позволяет обратиться ко множеству людей за советом. Если я пытаюсь ознакомиться с технологией и не могу найти никакой полезной информации, то спрашиваю совета у своих друзей в Твиттере. В 99 % случаев в течение дня у меня уже будет дюжина отличных рекомендаций, на которых я и сосредоточу свое обучение на ближайшие несколько недель.

Я считаю, что любое обучение полезно. Не нужно полагаться исключительно на формальные варианты образования, к которым мы все привыкли. Если ваша цель состоит в том, чтобы идти в ногу с технологиями, а не овладевать ими полностью, вы можете потратить меньше времени и достигнуть своей цели, используя более неформальные способы обучения.

Вот еще один совет. Существует распространенное убеждение, что люди, как правило, лучше учатся, имея определенный набор средств обучения. Например, вам может казаться, что вы лучше всего учитесь, читая, просматривая видео, или посещая очные занятия. На самом деле это миф ^[1]. Человеческий мозг не различает способы обучения, не считает одно средство эффективнее другого. Он может учиться эффективно любым способом. Возможно, придется немного больше тренировать свои «мышцы обучения», чтобы приспособить их к определенной среде – так же, как если бы вам нужно было подготовиться к беговому марафону, хотя в жизни еще никогда так много не бегали.

5.5 Оценка релевантности ваших навыков

Одна из трудностей в поддержании актуальности ваших навыков заключается в понимании того, что вы достаточно для этого делаете. Помните: вам не нужно быть экспертом мирового класса во всех возможных навыках, чтобы быть актуальным.

Мне нравится делить свои навыки на три широкие категории, которые представлены ниже. Это полезно делать, чтобы убедиться, что вы не пытаетесь инвестировать в свои навыки слишком много времени и денег.

Навыки, необходимые для моей текущей работы. Сюда нужно инвестировать больше всего как мне, так и моему работодателю, потому что они способствуют развитию его бизнеса. Но – и это важный момент – мой работодатель должен инвестировать в том объеме, который необходим для его бизнеса. Нам, возможно, придется вместе определить, обладаю ли я достаточной актуальностью навыков, а это значит, что необходимо использовать различные экзамены, оценку навыков и другие методы проверки знаний. В мире технологий инструменты, на которые вы можете полагаться, могут сильно различаться, поэтому необходимо выяснить, какие подходят именно вам и вашему работодателю.

Навыки, необходимые другим людям для их работы. Отрасль использует их в целом, но мне в работе они не нужны. Поскольку моему работодателю они тоже не нужны, он не должен оплачивать их получение (хотя это здорово, если компания хочет и может это сделать). Для меня же эти навыки наиболее важны, и на них мне следует сосредоточить свои ресурсы, потому что именно в этих областях я могу отставать. То есть если все остальные используют эти навыки, а я нет, то отрасль, вероятно, движется дальше, а мы с работодателем остаемся на месте. Я рискую потерять свою актуальность на рынке, игнорируя движение отрасли. И все же мне необязательно овладевать этими навыками. Достаточно ознакомиться с ними до такого уровня, чтобы у меня была некоторая уверенность в том, что я смогу быстро достичь базового уровня владения, если мне внезапно понадобится новая работа. Этот критерий достаточно субъективен: как правило, вам не понадобится овладевать навыком на том уровне, который подтверждается сертификацией.

Навыки, отражающие общие тенденции отрасли. Я также изучаю навыки за пределами своей специфики, чтобы понимать, о чем говорят другие люди. Это даже необязательно то, что они делают на работе. К примеру, сейчас идут разговоры о технологии квантовых вычислений. Для такого рода навыков я стараюсь набрать знаний настолько, чтобы уметь поддержать разговор. То есть, если я могу со знанием дела говорить о технологии на высоком уровне около пяти минут, я считаю, что в этом случае знаю достаточно. Я обновляю свои знания о новых технологиях раз в квартал и добавляю их в список тем для чтения.

5.6 Как учиться каждый день на протяжении всей жизни?

За эти годы я выработал несколько привычек, которые чрезвычайно помогли мне в продвижении по карьерной лестнице. Перечислю их ниже и надеюсь, что некоторые сработают и для вас.

Обучение – это ежедневные усилия. Чтобы ваш мозг эффективно работал, необходимо ежедневно узнавать что-то новое. Именно так «мышца обучения» тренируется и развивается. Благодаря этому подходу вам будет легче изучать новые навыки в дальнейшем.

Обучение – это не просто изучение технических навыков. Я не каждый день изучаю технологии. Иногда мне хочется отдохнуть от компьютерных дел, так что я читаю любую статью в Википедии или новости, параллельно узнавая новое. Например, нахожу интересное постановление Верховного суда США и знакомлюсь с его правовыми нормами. Для меня это интересно и расширяет мои знания. Вы можете изучать что-то другое – например, недвижимость, историю искусств, микробиологию или что угодно, пробуждающее ваше воображение.

Обучение необходимо планировать. Если вы не выделяете время на обучение, его не будет. Определите ценность, которую учеба несет для вашей карьеры, и обязуйтесь выделять на это время, необходимое для ее достижения. Имейте в виду, что ваше учебное время не должно проходить в рабочие часы: если это принесет пользу вашей карьере, вам придется тратить и свое свободное время.

Обучайтесь с другими людьми. Если у вас есть коллеги с похожими запросами, сформируйте небольшую учебную группу. Встречайтесь раз в неделю и учите друг друга тому, что успели узнать за неделю. Я проделывал это с небольшими группами из четырех или пяти человек, и это было очень эффективно. Обычно мы разделяли между участниками тему, и каждый проводил 10‐минутное обучение по своей части. Такой подход позволял каждому из нас сосредоточиться на небольшой области и придавал структуру нашим учебным занятиям. Кроме того, обучение других – отличный способ закрепить собственные знания.

Не бойтесь случайностей. Конечно, следует научиться проводить достаточный анализ рынка, чтобы решить, чему вам следует учиться, однако не бойтесь рисковать. К примеру, я захожу на сайт Pluralsight.com и смотрю случайно выбранный новый курс. Возможно, он не относится к моей сфере, но это все равно обучение.

5.7 Рекомендуемая литература

Роберт Грин, Мастера успеха (Рипол-Классик, 2018).

5.8 Упражнения

Пришло время начать определять актуальные навыки и знания именно для вас. Я надеюсь, что вы сможете начать заниматься этим прямо сейчас и сделать их частью своей повседневной жизни.

Составьте ежедневный график обучения. Выделите время; достаточно одного-двух часов в день. Вы инвестируете это время, а значит, возможно, придется отказать от чего-то другого, но это того стоит.

Потратьте несколько недель на анализ вашей области технологий и составьте список важных, лидирующих на рынке технологий, которые требуются на различных досках объявлений о вакансиях. Это и будет ваш учебный план. Поначалу не добавляйте в него больше 12 пунктов: если он оказался длиннее, сократите его, сосредоточив внимание на наиболее передовых технологиях.

Начните изучать навыки из списка. Посвятите каждому из них около 60 часов. Для шести пунктов – это 360 часов; если заниматься по 2 часа в день, то обучение займет около полугода. Однако не зацикливайтесь лишь на них; разнообразьте свой учебный план, изучая случайные темы. (Например, рандомные статьи на Википедии – отличный способ найти новые небольшие темы для изучения.)

6
Ведите себя как профессионал

Помимо отточенных технических навыков, которые вы приобрели, необходимо каждый день привносить в работу кое-что еще – профессионализм. Все мы работаем в деловой среде, и здесь существуют определенные модели поведения, которые помогают продвигать карьеру. Но есть и такие модели, которые будут сдерживать ваш прогресс.

6.1 Держите свое слово

Долгое время я следовал трем простым правилам, которые, по моему мнению, в значительной степени способствовали успеху в бизнесе и жизни. Можно назвать их «Большая тройка». Возможно, вы прочитаете их и подумаете: «Это и так понятно». Однако логичность этих правил не лежит на поверхности, и мало кто на самом деле им следует. Эти правила позволили мне и моим бывшим деловым партнерам подняться выше просто потому, что, какими бы простыми они ни были, им мало кто следует.

6.1.1 Не обещайте того, чего не сможете выполнить

Соблюдать это правило непросто, потому что большинство людей не хотят нести негатив и отказывать другим. Если кто-то просит вас что-то сделать, а вы говорите «нет», скорее всего, потребуется объяснять, почему вы дали такой ответ. А это вызывает чувство конфронтации, необходимости защищаться. Многие ненавидят это чувство и стремятся избежать его, отвечая согласием, даже если на самом деле не хотят или не могут выполнить свое обещание.

Итак, первый шаг к тому, чтобы начать сдерживать обещания, – это научиться говорить «нет», не создавая конфликтную ситуацию. Отказывая, добавьте краткое и вежливое объяснение, после которого собеседник не попытается продавить свою просьбу. Например, скажите: «Нет, потому что я занят своим делом. Если возьмусь за что-то другое, мне придется отказаться от того, что я уже наметил», или: «Нет, сейчас я сосредоточен на другом. Вы не могли бы подробно рассказать, почему я должен переключить свое внимание?». Какой бы ни была причина, не соглашайтесь, если не уверены, что точно сможете выполнить просьбу. Не соглашайтесь, думая: «Ну, я, наверное, смогу это куда-нибудь запихнуть». Говорите «да» только в том случае, если у вас есть выполнимый реалистичный план, как это можно осуществить.

Особенно трудно следовать этому правилу на работе, в ситуации, к примеру, если ваш начальник хочет поручить вам дополнительную задачу. По идее, вы не можете ему отказать, верно? И все-таки необходимо просмотреть все ваши задачи, вернуться к начальнику и честно рассказать о том, что вы можете сделать. Объясните, что выполнение этой задачи означает, что вам придется отказаться от другой («Я могу написать дополнительный код на этой неделе, как вы просили, но это означает, что мне придется отложить модульные тесты, которые я пишу сейчас. Подойдет?»). Покажите список своих задач и спросите, какую из них стоит отложить; это может помочь начальнику войти в ваше положение и понять, насколько вы загружены. К сожалению, в некоторых организациях начальники пытаются взвалить на вас больше и не признают того, что вы не всесильны. Если вы работаете в таком месте, спросите себя, почему вы еще не уволились?

6.1.2 Всегда выполняйте обещания

Это дополнение к первому правилу. Если вы действительно что-то пообещали, независимо от того, что происходило в вашей голове в момент согласия, вы должны это выполнить. Точка.

Я работал с теми, кто считал нормальным использовать оправдания вроде: «Моя собака съела флешку, на которой хранились все мои презентации». Как можно догадаться, подобные оправдания снижали уровень уважения коллег, менеджеров и начальников таких работников. Люди не любят оправдания, особенно когда они не заслуживают доверия. Когда люди теряют уважение к вам, страдает не только ваша личная репутация, но и ваш бренд. Невыполненные обещания приносят ощутимые негативные последствия для тех коллег, которым придется выполнять за вас вашу работу, а также отрицательно сказывается на достижении целей проекта в срок. Если кто-то обязуется что-то сделать для вас, вы ожидаете, что он это сделает. Поэтому вы должны вести себя соответственно.

Возможность выполнения обещаний чаще всего зависит от ключевого жизненного навыка – уверенности в том, что вы можете сделать, а что не можете. Если бы я попросил вас написать 10‐страничную статью на случайную тему, сколько времени это заняло бы? Знаете ли вы наверняка, сколько может занять эта задача? Многие просто не считают нужным знать, какое время займет выполнение определенной задачи, или только предполагают. Человек не понимает, что конкретно для этого требуется, набирает все больше обязательств, которые не может физически выполнить, начинает оправдываться, теряет уважение – и, как итог, наносит ущерб своему профессиональному бренду.

6.1.3 Будьте тем, с кем легко работать

Если вы обещали что-то сделать, сделайте это как можно лучше, чтобы никто не придирался к вам, не напоминал, не ссорился с вами и не заставлял переделывать.

Звучит несложно, верно? Именно. Но спросите себя, сколько раз вы нарушали какое-либо из этих трех правил. Будьте предельно честны. Если вы не можете признаться самому себе в своих недостатках, вы ни в чем не сможете добиться успеха. Так что внимательно посмотрите в зеркало и спросите себя, действительно ли вы выполняете эти три правила во всех аспектах своей жизни.

Будьте человеком слова. Почти весь мой успех обусловлен следованием этим трем простым правилам.

6.2 Будьте внимательны к деталям

Большинство успешных людей умеют обращать внимание на детали. Однако человеческий мозг легко теряет способность сосредоточиться на них, что может повлиять на профессиональный имидж.

В мозге есть хорошая и вместе с тем плохая функция, которая называется фильтрацией. Она глубоко укоренилась в нас; она помогала выживать еще нашим первобытным предкам в дикой природе. Если вас хотят съесть, мозг должен быстро решить, что в ближайшем окружении важно, а что нет. Он отбрасывает несущественные вещи («О, красивое дерево!») и резко переключается на важные («Меня кто-то преследует»). Это происходит вне сознания, так как заняло бы слишком много времени. Фильтрация – это процесс, который должен происходить автоматически, мгновенно и постоянно.

Представьте, что вы идете по оживленной улице в Нью-Йорке или Лондоне. По большей части ваш мозг фокусируется на общей картине и основных опасностях, анализируя возможность попасть под машину, столкнуться с другим человеком, споткнуться. В этот момент все детали фильтруются: вы не обращаете внимание, например, во что одеты другие люди, какая была реклама на проехавшем автобусе или что стоит в витрине магазина, мимо которого вы прошли. При этом у вашего мозга есть время и для этих деталей. Ведь вы во время прогулки можете слушать подкаст, переписываться по телефону или делать что-то еще. Фильтр в мозге удаляет входные данные, которые считает ненужными для основной задачи – выжить на прогулке.

Систему фильтрации нельзя отключить, как и собственное сердцебиение. Хитрость заключается в том, чтобы сознательно сосредоточить процесс фильтрации на тех деталях, на которые вы хотите обратить внимание.

Конечно, не нужно перестать слушать подкаст и вместо этого обратить внимание на то, как люди вокруг вас одеты. Я говорю о том, что мозг выполняет фильтрацию независимо от того, хотите вы этого или нет. Подсознание выбирает, на чем сосредоточиться, и делает это постоянно, в каждой вашей деятельности, каждое мгновение дня. Во время встреч, работы, общения с семьей. Мозг фильтрует детали, которые вы даже не осознаете, потому что работает на автопилоте.

Вы не можете остановить сердцебиение, но способны его контролировать. Спокойное, глубокое дыхание замедляет и стабилизирует частоту сердечных сокращений, а с помощью физических упражнений можно научить сердечную мышцу адекватно реагировать на тренировки. То же самое возможно и с процессом фильтрации. С помощью активного взаимодействия вы можете помочь своему мозгу качественнее решать, что важно, и не давать фильтру улавливать информацию, которую нужно пропускать.

Необходимо научиться управлять инстинктом фильтрации, ведь мы уже не примитивные охотники-собиратели, сосредоточенные на элементарном выживании. У нас есть время сосредоточиться на деталях. Нам нужно обращать внимание на детали, чтобы выполнять свою работу. Мы должны замечать, например, какие порты подключения используем, сосредотачиваться на точном синтаксисе в строке кода или командах, помнить время собрания.

Когда кто-то спрашивает у меня, чем мне нравятся часы iWatch, я сразу же становлюсь подозрительным к этому человеку. «Это Apple Watch, а не iWatch», – думаю я, а иногда и говорю вслух. Вы можете подумать: «Дон ведет себя как придурок. Кого волнует название?». Возможно, вы правы. Но для меня это имеет значение. Лично для меня это деталь, которую стоит заметить. Сколько усилий требуется мозгу, чтобы запомнить правильное название продукта? Минимум. И, учитывая, что для этого никаких дополнительных умственных способностей или сообразительности не требуется, я понимаю, что этот человек не умеет обращать внимание на детали. Тогда я задаюсь вопросом: в чем еще он постоянно будет ошибаться? Если он не контролирует процесс фильтрации, что еще в себе он не контролирует?

Этот пример отлично иллюстрирует момент, когда внимание к деталям создает личный бренд. Если все вокруг знают, что вы не обращаете внимание на важные детали, то это создаст определенное впечатление и вокруг вашего бренда, что вряд ли пойдет ему и вашей карьере на пользу.

Первое (и второе, и третье) впечатление очень важно; существует великое множество способов оттолкнуть от себя людей. Многие инстинктивно не доверяют тем, кто, например, кажется неряшливым и невнимательным. Если вы не в состоянии разобраться с мелочами, люди могут предположить, что вы, скорее всего, не справитесь и с серьезными делами.

Один из самых важных навыков владения собой – это способность контролировать мозговой фильтр. Приучите себя действовать осознанно, научите мозг замечать мелкие детали. Будьте активны в том, на что вам нужно обратить внимание. Не позволяйте вашему внутреннему «пещерному человеку» решать за вас.

Как же это сделать? Необходимо замедлиться. Наши фильтры предназначены для мгновенной оценки быстро меняющихся ситуаций. Они нужны для того, чтобы сохранять нам жизнь во время охоты. Современный мир настолько полон потенциальных отвлекающих факторов, что для мозга проще отключить их разом. Возьмем, к примеру, аэропорт – одно из самых шумных и насыщенных отвлекающими факторами мест. Громкоговорители постоянно что-то объявляют, вы торопитесь на свой самолет, повсюду снуют люди, от которых нужно уворачиваться, и в этот момент ваши мозговые фильтры включаются на полную мощность. Вы начинаете игнорировать все, что не является непосредственной угрозой или препятствием. Можете ли вы представить себе, что опоздали на самолет из-за того, что заслушались объявление по громкой связи о том, как лечить рак? Замедляйтесь.

По опыту могу сказать: когда тело не находится в безумной спешке, мозговые фильтры ослабляют хватку. Если вы не заняты борьбой или бегством, фильтры выживания уже не так необходимы. Туннельное зрение расширяется, чтобы охватить больше деталей мира, а мозг становится более наблюдательным. Очень важно научиться замедляться. Приходите на встречу на 10 минут раньше. Приезжайте в аэропорт заранее и т. д. Не спешите. Со временем мозговые фильтры станут менее чувствительными, и это поможет вам замечать больше деталей вокруг.

Возьмем, например, программирование. Я работал с младшими программистами, у которых возникла ошибка в коде, и они обратились ко мне за помощью. Я просмотрел код и, обладая большим опытом, довольно быстро обнаружил проблему. Я сказал им, что проблема действительно есть, и попросил их присмотреться повнимательнее. Но когда я навис над нами, они впали в еще большую панику. Защитные фильтры сработали, и они начали быстро прокручивать свой код в поисках ошибки. Взволнованные, они пытались сосредоточиться на общей картине, пока фильтры пытались удалить детали, что и мешало найти корень проблемы. Через минуту я все же вмешался. Я направил их в область, где произошла ошибка, и попросил пройтись по каждой строке. Программисты почти сразу же обнаружили ошибку, а для этого им просто нужно было притормозить и вникнуть в детали.

Именно так и действовал мозг первобытных людей, и это было эффективно. Сейчас, в современном и беспечном мире, эта функция чаще работает против нас. Наш мозг устроен так, чтобы смотреть на общую картину и удалять детали: травинки, отдельные листья на деревьях, шум ветра. Фильтрация деталей позволяет мозгу вовремя замечать опасности, например, хищника, который хочет нас съесть.

В современном мире детали важны, поскольку мы более активно взаимодействуем друг с другом, с технологиями и с окружающей средой. Так что обращайте внимание на детали. К примеру, из-за невнимательности работает фишинг электронных почт и почти каждое мошенничество. Невнимательность вызывает автомобильные аварии. Из-за нее можно опоздать на поезд, пропустить важную встречу или не заметить ключевую деталь, которая показывает, в чем заключается проблема. Практически все, что может пойти не так в вашей личной и профессиональной жизни, можно объяснить недостатком внимания к деталям. Приучите себя все время читать мелкий шрифт жизни. Если вы поймаете себя на том, что ваше внимание рассеялось и детали потерялись, остановитесь, вернитесь назад и уделите внимание мелочам. Не позволяйте своему мозгу действовать так, как ему вздумается.