Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению

Разнообразие типов личностей

Я не устану повторять, что личность – это комплекс, означающий, что нет ни определенного набора качеств, ни постоянного типа личности. Человек не может быть интровертом или экстравертом на все 100 %. Это определение всего-навсего является предпочтением. Если немного усложнить, то люди могут меняться на протяжение всей жизни, но обычно не очень сильно.

Вы можете использовать эту информацию, чтобы идентифицировать типы людей вокруг вас и соответственно этой информации менять ваши взаимодействия. Мы поговорим об этом в последующих главах, а сейчас давайте продолжим наше погружение в искусство чтения людей.

Глава 2
Проблемы и преимущества

В этой главе мы поговорим о преимуществах и подводных камнях чтения людей. Дело в том, что язык тела – это неточная наука, и насколько он может быть полезным, настолько он может быть и вреден для вашей социальной жизни.

Мы изучим некоторые моменты, которых вам нужно остерегаться, и как вам нужно адаптировать свои навыки чтения в зависимости от жизненной ситуации. Начнем с самого главного.

Влияние культуры

Подумайте о влиянии культуры на язык тела. Когда вы пытаетесь общаться с людьми, вербально или невербально, вы можете заметить определенные движения, уникальные для их культуры или для среды, в которой они выросли. Например, в азиатских странах поклон – это знак уважения, в то время как в американских странах поклон как таковой не используется, и это движение сократили до кивка головой. Также стоит отметить, что в азиатских странах глубина поклона выражает степень уважения одного человека к другому.

Почему это создает проблемы? Если вы пытаетесь общаться с кем-то другого происхождения, вам придется исследовать их культуру. Какие жесты считаются надлежащими, а какими можно проявить уважение? Ваш собеседник может догадаться, что вы из другого окружения и не знаете об их жестикуляции, однако дополнительные усилия могут выделить вас из толпы.

Это невероятно интересный момент, который может меняться в зависимости от интенсивности. Если вы собираетесь в отпуск в страну с другой культурой, возможно, люди не будут ожидать, что вы знакомы с их традициями. Однако, если вы потратите время на просвещение и практику и, в конечном счете, примените эти знания в другой стране, то вы можете вызвать много уважения и это откроет для вас новые возможности, которые до этого были недоступны.

Искусство чтения людей сводится к вкладыванию времени и усилий. Неважно, читаете ли вы людей по работе, готовитесь к переговорам с клиентом, живущим на другом конце света, или просто практикуетесь, во время разговора с людьми не из вашего социального круга опыт – ваш лучший друг. И вы можете получить опыт только если готовы вложиться в работу.

Как мне узнать их тип личности?

Вы знакомы с различными типами личности, описанными в предыдущей главе, но есть одна явная проблема. Как их определить?

К сожалению, вы не можете просто подходить к людям и спрашивать их тип личности, надеясь, что они проходили один из тестов на определение личности, да и попытаться угадать тоже не выйдет. У вас один шанс из шестнадцати, что вы угадаете.

По факту, обычный человек может даже не знать о системе MBTI, Эннеаграмме или других тестах. Если вы не являетесь хорошими друзьями, вы также навряд ли сможете заставить их пройти опросник на определение типа личности.

Так что же делать?

Чтобы определить тип личности другого человека вам нужно замечать подсказки в их поведении, речевых оборотах и пр. Это может быть сложно и, по всей вероятности, вы не будете каждый раз правы на 100 %, но, как мы помним, время и усилия помогут нам в изучении сигналов и поведения. Чем больше вы знакомы с этой наукой, тем больше у вас должно быть идей о том, как дальше общаться с человеком.

Есть и хорошие новости: у вас уже есть подсказки о том, как работает язык тела. Было замечено, что даже младенцы реагируют на настроение и выражения лиц своих нянь, матерей, отцов и любого человека, кто с ними общается. Есть шансы, что вы можете определить, когда кто-то грустит, злится, расстроен или испытывает любую другую эмоцию. Как правило, чем ближе вы к человеку, тем легче вам понять их мысли и эмоции.

Мы еще вернемся к этому, когда будем рассматривать конкретные стратегии для чтения людей, но сейчас не забывайте, что вам нужно начать пытаться читать людей, если вы хотите в этом преуспеть. Без практики вы будете читать людей неправильно.

Слишком полагаясь на язык тела

Хоть язык тела и является ключевым моментом общения, не забывайте, что он всего лишь дополняет реальное слушание и не дает полную картину. Язык тела поможет вам понять, о чем человек думает или что он чувствует, но вы также не должны игнорировать сами слова. Сначала послушайте, что вам говорят люди, и, если вы чувствуете себя смущенно или неуверенно, посмотрите на их тело. Это должно более или менее прояснить ситуацию. Помните, что бывают случаи, когда слушать лучше, чем просто следить за языком тела. Дело в том, что во многих случаях язык тела используется для подчеркивания сказанного, так что лучше слушайте И смотрите.

Сила групп

Когда кто-то является частью группы, то это становится препятствием при попытке чтения мыслей, идей, выражений и языка тела людей. Группы как правило влияют на то, как человек действует в конкретной ситуации, особенно, когда на него оказывают давление. Я уверен, что в какой-то момент жизни вы меняли свое мнение под давлением коллектива. Возможно, они все были согласны с тем или иным порядком действий, и вы чувствовали себя вынужденным согласиться с этим решением. Или вы могли принять решение, чтобы выставить себя в лучшем свете в этой конкретной группе. Соответствие – волшебное слово, когда дело касается групп. Каждый человек хочет быть принят сообществом, и чтобы это произошло, он должен соответствовать представлениями этого общества.

Вот почему может быть сложно вычислить интроверта на вечеринке, потому что некоторые интроверты начинают соответствовать характеристикам экстраверта, находясь среди экстравертов. Было проведено исследование, насколько сильно группа может повлиять на решения человека.

Когда приходится делать выбор между тем, что человек считает правильным, и мнением группы, в 75 % случаев делается выбор в пользу ответа группы, несмотря на то что это был неправильный ответ.

Один из моих любимых примеров произошел на британском телевизионном шоу с участием иллюзиониста Деррена Брауна. Он организовал прослушивание людей на роль. Для пришедших людей был приготовлен ряд из десяти стульев, на которых они могли заполнить анкеты в ожидании своей очереди. Первые два места были заняты актерами.

Обычные люди приходили и садились рядом с актерами. В какой-то момент звучал колокольчик, и актеры вставали, одновременно продолжая заполнять анкеты, будто это было абсолютно нормально. Остальных об этом не предупредили.

Съемки продолжались, с каждым звоном колокольчика актеры вставали и садились обратно, и некоторые участники эксперимента тоже начали вставать и садиться по звуку, хотя их никогда об этом не просили. Они просто начали вести себя подобным образом, потому что не хотели быть исключенными из группы, хотя они не обязаны были так делать.

В некоторых случаях группы могут быть настолько влиятельными, что они могут нормализовать неправильное поведение. Это означает, что действие, которое принято считать плохим, становится нормальным, если оно разрешено или постоянно повторяется группой. Яркими примерами являются запугивание, чрезмерное употребление алкоголя, наркотики или курение. Когда кто-то не подчиняется решениям группы, она может применить санкцию – исключение из группы или превращение человека в изгоя.

Как еще группа влияет на чьи-то мысли, идеи или эмоции?

Группы могут преувеличивать идею или делать мнение более влиятельным. Люди чувствуют себя более уверенно, когда они присоединяются к группе с похожим мнением. Именно так профсоюзы, гражданские союзы или благотворительные организации становятся такими влиятельными и широко распространенными. Думайте об этом, как о тихих голосах, которые объединяются, чтобы стать громче, чтобы все их услышали.

Лидеры также оказывают огромное влияние на мышление человека, когда он присоединяется к группе. Лидер может направить группу в нужное ему русло или убедить людей согласиться с определенными идеями. Нет лучшего примера, чем политика.

Проблема фейсизма

Эта проблема часто встречается в обществе, хотя и не столь очевидна. Фейсизм^[4] – это когда люди судят человека по его внешности, но выходят за рамки предрассудков. В первую очередь это о форме лица, по которой можно сделать выводы о личности человека. Например, исследования показывают, что лица с женственной внешностью часто воспринимаются раскованными.

Они также рассматриваются как более счастливые и заслуживающие доверия. Значит ли это, что утонченные черты лица принадлежат экстравертам? Нет. Это всего лишь значит, что когда мы видим кого-то с женственным лицом, мы называем его экстравертом, хоть это и не всегда так.

Это просто предопределенный образ мышления, которому многие из нас приучены верить.

Я хочу, чтобы вы различали черты лица и чтение языка тела. Впечатление, которое вы производите благодаря своей внешности, неизменно. По сути, это означает, что человек ничего не делает, его лицо беспристрастно. Впечатление, которое вы считываете с его лица, основано на особенностях их лиц.

Однако, когда мы читаем лица и язык тела, мы также следим за движениями. Люди реагируют, делают или думают о чем-то, поэтому их лица и позы меняются в зависимости от их мыслей и чувств. Эти движения – то, что мы хотим научиться читать.

Физическая привлекательность

Не люблю об этом говорить, но красота – очень сильный мотивирующий фактор, если мы говорим о языке тела. Это больше, чем просто форма лица или цвет кожи: лицо, соответствующее общепринятым стандартам красоты, может действительно испортить процесс чтения языка тела. Как показывает наука, когда вы видите кого-то привлекательного, вы получаете дозу дофамина, которая заставляет вас хотеть проводить время с этим человеком, что может повредить вашей способности принимать логические решения. То же самое происходит, когда вы говорите с кем-то, кому вы нравитесь.

Физическая привлекательность может приписать позитивные характеристики, которыми человек на самом деле не обладает. В то же время, красивому человеку будет проще отвлечь вас от их настоящих мотивов, в зависимости от характера человека. С другой стороны, влечение к кому-то может заставить вас глубже вникнуть в их поверхностные действия, чтобы ваше толкование соответствовало вашим личным целям. Например, вам может кто-то нравиться, и их акты доброты будут восприниматься вами как флирт, хотя на самом деле они ведут себя совершенно обычно.