Цитата из книги «Менеджмент нового времени. Простые механизмы, ведущие к росту, инновациям и доминированию на рынке»

.). Таким образом, перевозчик вынужден возвращать деньги за все переплаты и нести убытки из-за большинства недоплат. Таким образом, он экономит на расчетах тарифов за перевозки и теряет в 20 раз больше из-за ошибок. Результат: огромные убытки. Другие примеры приведены в статье Джойс Орсини «Bonuses: what is the impact?» ( National Productivity Review,  spring 1987).