Читать книгу: «Выход. Как превратить проблемы в возможности», страница 4

Мой первый пиджак подарила мне тетя, когда я жил у них в Усинске. Белый, в клетку. В нем я проходил почти все студенчество, пока, в конце концов, не затер его до дыр. Помню, каким модником я считал себя в нем. Уже тогда мне казалось, что пиджак – неизменная деталь в образе правильного человека. Хотя в начале своей работы судебным приставом я одевался довольно скромно. Многие тогда предпочитали носить свитера, водолазки и кофты. Лишь через два года я решился зайти в магазин и приобрести себе костюм. Самый простой деловой костюм, практичного серого цвета и классического кроя. Тогда еще не было всей этой погони за громкими брендами – не было такого предложения – однако и я пока не мог позволить себе что-то действительно качественное и дорогое. Поэтому первое время я покупал костюмы на рынках и носил их уже постоянно – это был осознанный выбор. В них мне было не только комфортно, но и психологически безопасно. Они были для меня некой дополнительной опорой, придававшей больше уверенности в работе.

Помню, как-то в детстве мама принесла домой фирменные кроссовки. Сказала, что дали на работе на примерку. Ещё в пакете лежало спортивное трико и ботинки. Было сразу видно – вещи качественные, иностранные. Появись я в таких в школе – все бы обзавидовались. Но потом она сказала, сколько все это стоит. Конечно, я расстроился. Но все же прекрасно понимал, насколько для нас это были большие деньги. «Слушай, мам, давай не будем брать. Еще потратим эти деньги с большей пользой». Мне было очень грустно от того, что я отказался, но иначе и быть не могло. Я запомнил эту историю на всю жизнь, именно поэтому я сейчас выбираю вещи легко и так же легко и быстро их покупаю.

Основав собственную компанию, у меня вскоре появилась возможность покупать себе дорогую и качественную одежду. Но первые 10 лет я продолжал ходить в костюмах no-name. Лишь пять лет назад я все-таки сдался и приобрел парочку брендовых костюмов. Roy Robson. Сейчас мой выбор пал на несколько премиальных итальянских брендов, лишенных при этом какой-либо вычурности. При этом мое прошлое все равно дает о себе знать – ни один пиджак я не приобрел за полную цену, только со скидкой. К лишним тратам денег я не привык.

Тогда, в 2005 году, когда я открывал собственный бизнес, мне было абсолютно все равно, как называется мой костюм. Тогда я думал лишь о том, как будет называться моя компания. Ведь как корабль назовешь, так он и поплывет. Поэтому первым обязательно должно быть слово «бизнес». Второе слово я позаимствовал от давно зарекомендовавшей себя правовой системы «Гарант». Вот так и появилось ООО «Бизнес-Гарант». Маленькая компания из двух человек, которая в будущем выросла и превратилась в группу из одиннадцати самостоятельных направлений.

Глава 4. Свободное плавание

Деньги – это средство, а не цель. Бессмысленная погоня за деньгами может привести к внутреннему опустошению. Гораздо лучше, когда они являются следствием той работы, которая приносит тебе настоящее удовольствие. Желание просто стать богатым может завести тебя в тупик. Желание получать радость от процесса зарабатывания денег сделает тебя счастливым человеком.

В июле 2005 года я открыл компанию. Когда я начал заниматься бизнесом, первое, что я понял: деньги не являются моей главной мотивацией. Я никогда не думал о том, что заработаю миллиард, и это мечта. Для меня всегда был важен процесс. Сделал дело, получил деньги – классно! Это как рыбалка в детстве – больше затягивает не улов, а все эти манипуляции с удочками, крючками и наживкой.

Довольно быстро пришла идея о первой диверсификации бизнеса. В начале пути мы оказывали только помощь в юридическом сопровождении. Однако вскоре ко мне пришло понимание: ты не сможешь дать полноценную правовую помощь, если не будешь понимать, как работают финансовые потоки в компании клиента. Тем более немалое число проблем, требующих юридического участия, возникает вследствие проблем в финансовой части. Поэтому вторым направлением для «Бизнес-Гаранта» стало предоставление полного перечня бухгалтерских услуг.

Мы начали изучать потребности наших клиентов. В том числе, многим требовалась помощь по взысканию задолженностей с партнеров или подрядчиков. И вот здесь весь мой опыт судебного пристава пришелся очень кстати. В той структуре я был первым, кто начал арестовывать дебиторку и выставлять ее на торги. Все процедуры работы с долгами я знал на зубок. Впрочем, понимал и как на этом можно заработать. Вполне логично, что третьим направлением «Бизнес-Гаранта» стало открытие коллекторского агентства.

Забегая вперед, скажу, что кризис 2008 года озолотил это направление. Само агентство выросло в 10 раз. Кругом одни ликвидации, банкротства, покупка долгов. В стране паника, а мы работаем, засучив рукава. Все продавали – мы покупали. Когда начался кризис неплатежей и его воронка только разрасталась, мы стали активно выкупать долги. Бывало, даже со скидкой в 50-70%.

Однажды мы купили долг завода «Полимер» в городе Чапаевск, который задолжал нашему клиенту миллион триста тысяч. Для такого крупного предприятия это была небольшая сумма. Но почему-то на протяжении одиннадцати лет они ее никак не могли выплатить. Мы выкупили право на взыскание. Нюанс был в том, что «Полимер» был оборонным предприятием. У меня на руках было решение суда, значит, все законно. Однако руководство завода с этим не согласилось. Более того, обвинили нас в рейдерстве. Я человек склонный к риску, но захватывать «оборонку» – это чистое безумие. Однако в ФСБ посчитали иначе. И что такое внимание с их стороны, я узнал довольно скоро.

Да, возможно, сумма не стоила тех проблем и усилий, которые нам пришлось приложить для ее взыскания, но это уже было дело принципа. С «Полимером» мы судились два года по вопросу законности переуступки права требования на коллекторское агентство «Бизнес-Гарант». В итоге дошли до Высшего Арбитражного суда, в котором мы выиграли дело. До сих пор считаю этот случай примером высшего пилотажа моей команды. Вскоре уже ко мне в офис приехал генеральный директор завода. И не просто предложил сотрудничество, а попросил о юридической защите его предприятия. Не в моих правилах отказывать тем, кто хочет быть нашим клиентом. Тем более, что это был хоть и яркий, но все-таки рядовой случай. В моей практике было много историй, когда мы сперва взыскивали деньги с компаний, а позже они становились нашими клиентами. Профессионализм решает все!

Помогай другим, когда можешь. У тебя всегда найдется то, что нужно другим. Не обязательно это что-то материальное. Порой ты можешь в нужное время дать дельный совет и этим обогатить человека не только сейчас, а на долгие годы. Поделись с другим ресурсами, временем, знаниями. Будь бескорыстным. Ведь ты и сам когда-то получал такие подарки от других людей. Родных, друзей, учителей и наставников. Твоя щедрость сегодня – это способ сказать им «спасибо». Помогай с чистыми помыслами – так ты будешь расширять и раскручивать свой «круг добра». И в один из дней он начнет вращаться уже сам, возвращая тебе то, что ты отдал другим людям.

Когда я только создавал «Бизнес-Гарант», то не задумывался, что у компании должна быть свои миссия и философия. В 2005-м просто сложно было представить, что из небольшого офиса вырастет большой бизнес. Я просто был юристом, который каждое утром с удовольствием бежал на работу. За все 13 лет существования компании не вспомню утра, когда бы я лежал в постели и, глядя в потолок, обреченно думал: «Опять вставать и идти на эту работу!» Даже когда группа компаний «Бизнес-Гарант» превратилась в точный и отлаженный механизм, требующий гораздо меньшего участия с моей стороны, я ехал в офис к девяти. Жена удивлялась: «Илья, зачем так рано? Ты же начальник, можешь приходить и позже». Такие вопросы вызывали только возмущение. Почему я должен опаздывать туда, где получаю искреннее удовольствие от того, что делаю? Почему я, собственник и главный идеолог компании, насчитывающей уже более сотни сотрудников, должен быть примером беспечности или равнодушия к своему делу?

С расширением сфер деятельности мы шаг за шагом неизменно подходили к осознанию нашей миссии. Во многом этому послужило открытие еще одного направления. В основном к нам обращались компании, уже успевшие поработать на рынке. Однако были люди, которые просто не знали, с какой стороны подойти к созданию собственного бизнеса. Я понял: начинает формироваться новый спрос. На услугу, которую в Самаре пока никто не предоставляет. Значит, мы будем первыми. Так появился магазин готового бизнеса. Мы начали заниматься продажей бизнеса «под ключ», где в полном порядке бухгалтерия и вся документация, решены все юридические и организационные вопросы. Клиенту достаточно, как и в обычном магазине: выбрать, оплатить и начинать работать на всем готовом.

Спустя два с половиной года «Бизнес-Гарант» превратился в группу компаний. Мы предлагали самый широкий перечень услуг по сопровождению бизнеса. От А до Я. Таким образом, философия сформировалась сама по себе. Это комплексное оказание услуг. Я хотел, чтобы всех моих партнёров объединяла единая цель. Мы сменили логотип. Символ правосудия – богиня Фемида – уступила место кристаллу. А именно, бриллианту. Алмаз – минерал с высочайшей твердостью, практически вечный в нормальных условиях. А будучи отшлифованным, доведенным до совершенства, он становится бриллиантом. Как и наша компания. Первоначально в логотипе каждая грань имела свой цвет. Однако позже мы отказались от вычурности, оставив только лаконичный силуэт камня.

Если кажется, что с самого начала у нас все шло как по маслу – пришло время и в этой главе вспомнить о кризисах. В 2007, когда центр бухгалтерского обслуживания еще набирал обороты, я принял на работу одну девушку, Олесю. Она оказалась весьма грамотным специалистом, и с ее появлением направление буквально «взлетело» по показателям. Конечно же, видя такие успехи, я довольно быстро начал доверять этому человеку. Ведь мы делали общее дело, и я планировал сделать ее своим партнером. Однажды она предложила мне встретиться с женщиной, некой Натальей. Якобы у нее есть революционная бизнес-идея. Я согласился. Оказалось, речь идет об открытии суши-бара. Сейчас это, конечно, вызовет только усмешку. Но тогда, в 2007, это был бы первый в Самаре ресторан японской кухни. У нас эта ниша была совершенно свободна. «Причем спрос на модную экзотику будет гарантирован», – считал я. И оказался прав.

Я стал лично финансировать этот проект. Из собственных средств, уже скопленных к тому времени. Олеся уверила, что возьмет все сопровождение на себя. Она ручалась за свою подругу, называя ее чуть ли не бизнесменом от бога. Причин не доверять одному из самых эффективных сотрудников у меня не было. И все же через какое-то время начали закрадываться сомнения – никак не приходило оборудование. Я позвонил поставщику и узнал, что накладные давно были выписаны. Но не на меня, а на совершенно постороннего человека. Естественно, я вызвал обеих девушек, чтобы прояснить ситуацию. Оказалось, Наталья задолжала каким-то криминальным элементам и срочно искала деньги. Олеся об этом не только знала, но и получила за помощь свою долю. Через час она уже не работала в моей компании. В отношении ее подруги я написал заявление. Не скрою, благодаря старым знакомствам в правоохранительных органах, мне предлагали решить вопрос «быстро и эффективно».

– Давай мы ее хорошенько прессанём? – предлагали мне по-дружески.

– Ребята, какой смысл вредить человеку? Мне нужны только деньги, которые она у меня украла, – отказался я.

Тогда я потерял около двух миллионов рублей собственных денег. Для меня это была колоссальная сумма. На нее можно было купить две квартиры, а мы с женой все еще жили в съемной квартире. Бизнес еще набирал обороты. Жене я тогда ничего не сказал. Ее подход к деньгам все же отличался от моего. Потеря двух миллионов оказалась бы для нее сильным психологическим ударом. Ей же надо было заботиться о нашей семье.

Горевать не имело смысла. Всё, что я мог сделать в рамках закона и совести, я сделал. Поэтому оставался только один вариант – отработать. Не просто вернуть потерянное, но получить больше. Ведь когда-то в службе судебных приставов мне уже удалось вернуть потерянное. Добровольно я создал себе жесткий, даже аскетичный режим. Ограничил себя в любых развлечениях, выходных, отпуске. Да, я не служил в армии, но сейчас устроил себе настоящую муштру. Только дисциплина и работа, ничего лишнего. Даже когда казалось, что на сегодня сделано всё запланированное, одергивал себя: «Нет, Илья, на часах еще четыре, а ты работаешь до шести». Открывал записную книжку и начинал звонить клиентам.

Я решил для себя, что каждый день вырабатываю не на 100, а на 102-103%. Казалось бы, разница незначительная. Но это в день. А перемножьте на неделю, месяц, год. Такая самоотдача очень помогла мне в жизни. Ты можешь добиться гораздо большего, если в такие моменты, когда кажется, что больше нет работы, не остановишься и продолжишь действовать. Чрезмерная активность поможет существенно продвинуться вперёд. Именно эти чуть-чуть являются переломными, именно эти переработки первые годы существования бизнеса дают колоссальные прорывы.

Признаюсь, я никогда не был изобретателем. Однако у меня действительно хорошо получается адаптировать чужой опыт и идеи. К примеру, прочитал книгу или статью в профильном журнале. Нашел для себя интересную информацию или методику. И сразу пытаюсь ее применить. Посмотреть, что называется, в деле: пойдет или нет? От многого пришлось отказаться, но гораздо больше полезных идей, в конце концов, нашли применение в бизнесе. Потому что залогом его развития являются не размышления, а действия. Не раз приходилось видеть людей, читавших те же книги, участвовавших в тех же форумах и тренингах. Они тоже получали какие-то знания, какой-то заряд. Но многие из них ничего не использовали и даже не пытались внедрить в свой бизнес.

Для меня это было странно. Как если бы я пришел в свою секцию по боксу, и тренер сказал мне: «Поработаем сегодня над кроссом». Я соглашаюсь и, выходя на ринг, продолжаю бить левым хуком. Просто потому, что раньше у меня несколько раз получалось выиграть этим ударом. Ничему нельзя научиться без практики. Какую бы мотивационную книгу ты ни прочитал, какой бы крутой тренинг ты ни посетил – всё, что ты вынесешь оттуда, будет не более чем информацией. Твоим собственным знанием эта информация может стать только на практике.

Моя аскеза не прошла зря. Украденные у меня два миллиона многократно удалось компенсировать всего лишь за год. Именно тогда я полностью поднял бухгалтерское направление. Перестал ли я после той истории доверять людям? Нет, но для себя выработал жесткое правило: любая передача денег подкрепляется на бумаге, а не на словах. Даже когда в долг просили проверенные жизнью друзья, я озвучивал этот принцип. И они относились к нему с пониманием. Не исключаю, что этот подход позволил мне не раз сохранить дружбу, но и вернуть деньги.

И это были далеко не все подарки, которые подарил мне этот кризис. После того как я расстался с Олесей, то обратил внимание на Галину, которая пришла работать вместе с ней обычным бухгалтером. Я назначил ее на руководящую должность, хотя никаких особых управленческих навыков у нее не было. Но благодаря своему трудолюбию и чувству справедливости, она достигла сегодня очень больших высот, так как количество клиентов, находившихся на постоянном бухгалтерском обслуживании, доходило до 900 человек. Она стала моим партнером. И сейчас Галина возглавляет весь финансовый блок ГК «Бизнес-Гарант». Когда я окончательно выйду из оперативного управления, возможно, именно Галина Мельник будет исполнительным директором всей группы компаний «Бизнес-Гарант».

В этот же период я открыл коллекторское агентство. Благодаря моему опыту работы в службе судебных приставов я хорошо разбирался в этой теме. Нужно сказать, что за все годы существования моего бизнеса я всегда с большим уважением относился к людям, которые приходят к нам с госслужбы. Именно так вышло с моим партнером по этому направлению Алексеем Филимоновым. Он так же, как и я, работал в отделении по особым производствам. Благодаря его системности, моему стратегическому мышлению и нашим общим знаниям мы очень быстро подняли коллекторское агентство.

Будучи молодым предпринимателем, я хотел чувствовать уверенность в завтрашнем дне, иметь надежную опору. Тогда я сформировал для себя три принципа. Первый – инвестировать часть прибыли в коммерческую недвижимость. Второй – если я продаю недвижимость, то вырученные деньги я снова вкладываю в недвижимость и не достаю из этого бизнеса ни копейки. Здесь для меня оказалась поучительной история про предприятие «ИРИСА». Третий – это универсальность помещений. Например, если помещение отлично подходит под супермаркет, то смогу ли я сохранить доходность данного объекта за счет другого арендатора? Отбор проходят только многофункциональные помещения. Я всегда думал о том, что если в этом помещении не будет моего офиса, смогу ли я без проблем сдать его в аренду. В тех помещениях, которые я приобретал, я открывал свои офисы и был спокоен насчет того, что если офис закроется, то я легко смогу сдать в аренду эти помещения или продать. Никаких особых знаний у меня не было. Просто я решил вкладывать деньги в «гибкие» варианты, чтобы минимизировать риски.

«Корова, которую я не дою». Так я негласно назвал это свое предприятие. Я вкладывал деньги и многие годы даже не знал, сколько их в конечном счете у меня в этом деле.

Для меня это была психологическая подушка безопасности, которая давала мне возможность постоянно рисковать и запускать новые направления в бизнесе. Это было сродни ощущению, которое я испытывал у бабушки, когда видел ее полные зерна мешки. Это совпало с моей ментальностью сохранения. В моменте я поменял свои интерпретации и превратил стратегию сохранения в стратегию процветания. У многих из моих сотрудников были собственные квартиры, я покупал новые офисы, в которых делал дорогостоящие ремонты. А сам жил в съемной квартире. В какой-то момент моя жена спросила:

– Как так?! Почему твои сотрудники работают в помещениях, где ремонт лучше, чем мы живем? У нас даже нет квартиры!

– Ну, Лена, так надо, просто поверь. Это важно для бизнеса! – успокаивал я.

Я благодарен своей супруге, что она в тот момент доверилась мне и никогда не упрекала меня за отсутствие комфорта. В тот момент для меня было принципиальным формировать точку опоры. Я уже привык работать в режиме личной экономии и вполне довольствовался тем, что имею. Я не то чтобы не жировал, я даже не особо задумывался о том, сколько же у меня денег. Даже личного водителя пришлось нанять лишь когда старшую дочь надо было отвозить в школу и на тренировки. Помогало и то, что в нашей семье не было культа золотого тельца. Даже сейчас, когда для этого всё есть, жена не просит покупать ей что-то сверх меры: дорогие украшения, автомобили или другие атрибуты состоятельной женщины.

Деньги – это опора. Для любого человека, не только предпринимателя, важно то, как он относится к деньгам. Кто-то в обращении с ними показывает легкомысленность, кто-то – скупость и стяжательство. Сами по себе деньги не должны быть самоцелью и той причиной, по которой ты просыпаешься каждое утро и раз за разом покоряешь новые вершины. Это лишь эффективный инструмент. Опыт и знания можно сравнить с лыжами. А финансовые резервы – с палками. Они помогают с уверенностью отталкиваться и двигаться вперед. В какой-то момент – удерживать равновесие. Но деньги – не более чем опора. Ведь было бы странно, если бы не ты выбирал направление, а лыжные палки указывали, куда тебе двигаться.

Так как я занимался вопросами недвижимости и были подходящие сотрудники, пришло и решение: расширить нашу группу компаний еще одним направлением. К тому же у части клиентов возникала необходимость в покупке новых площадей или обмене имеющихся. А ведь мы стремились быть своеобразным супермаркетом для бизнеса, в котором можно найти все. Так, в итоге, «ГК Бизнес-гарант» приросла агентством недвижимости.

Однако кризис 2008-2010 годов в большей степени затронул застройщиков и рынок жилья, на котором возник дефицит спроса, спровоцированный всеобщей паникой. Покупатели ждали обвала цен, продажи встали, а среди застройщиков начался глобальный передел рынка. Однако того коллапса, который произошел в 98-м, уже не было. Падение цен довольно быстро отыграли, а на рынке остались те, кто обладал достаточной мобильностью и сумел перестроиться. Мы же в тот период сосредоточились, в основном, на работе с жилой недвижимостью.

Признаюсь, не раз у меня возникало желание бросить это направление. На тот момент в Самаре действовало порядка 450 риэлтерских агентств – это огромная конкуренция. А наша доходность едва достигала 3-5% от общей доходности компании при колоссальных затратах. Умом я понимал: силы и средства, что я вкладываю, не дают желаемого результата. Хотя новые крупные направления всегда было непросто развивать: на точку безубыточности по первым направлениям мы выходили быстро, а здесь застряли надолго. Такая ситуация продолжалась примерно три года. Соблазн отказаться от работы с недвижимостью был тогда велик. Но что-то меня постоянно останавливало.

Интуиция – ключевая черта, которая должна быть у предпринимателя. Понимание того, что даже вопреки обстоятельствам у тебя есть силы, есть желание сделать то, что задумал. Человек, занимающийся бизнесом, должен в какой-то степени обладать здоровым авантюризмом. «Под лозунгом "Осторожность прежде всего" нельзя выиграть войну», – говорил Уинстон Черчилль. Своей интуиции я привык доверять и пошел на риск, вопреки голосу разума и сторонним советам избавиться от убыточного бизнеса. Сейчас я понимаю: если твое сознание пока не видит решения проблемы, это не означает, что мозг его не ищет. И я оказался прав, отказавшись закрывать нерентабельное направление.

В 2013 году я начал думать, как нам отстроиться от всего рынка жилой недвижимости. Как создать уникальный для рынка продукт в этой сфере. Тогда мы нашли партнеров, которым нужна была наша помощь в продаже квартир в строящихся комплексах. Именно тогда мы придумали создать удаленный отдел продаж у застройщика и оказывать юридическое и бухгалтерское сопровождение. Когда мы вывели его на рынок, то нам удалось взять семь жилых комплексов на эксклюзивную продажу, за счет чего рентабельность проекта моментально взлетела.

Поэтому если раньше я вкладывал в коммерческую недвижимость, но не управлял ей, то с приходом моего партнера Дмитрия Новикова мы начали активно предлагать услуги по продаже и аренде коммерческой недвижимости и зарабатывать на этом направлении. Однако для этого потребовалось пройти пятилетний путь, полный личных сомнений и противоречий. Нам удалось понять все премудрости инвестирования и владения коммерческой недвижимостью, благодаря чему мой капитал ежегодно увеличивается на 25%. Плюс мы с коллегами активно сотрудничаем с нашими клиентами и стабильно обеспечиваем им доходность от инвестирования в недвижимость. В итоге сегодня недвижимость приносит больший доход, чем основные направления моей компании. Хотя изначально этого даже не предполагалось. Почему так произошло? Слагаемые простые: упорное желание достигнуть поставленную цель. И как результат: стоимость недвижимости, находящейся сегодня в моей собственности, оценивается более чем в миллиард рублей.

Однажды, впервые за долгое время, я решил сам провести интервью по трудоустройству. В беседе с одной из кандидаток я спросил ее:

– Почему вы хотите работать у нас?

– Потому что вы самая крупная и успешная компания в области, – не растерявшись, ответила мне девушка.

Конечно, приятно было такое услышать. Но мне захотелось лично проверить ее слова, и я стал анализировать рынок. Первое, что понял: у нашего ближайшего конкурента был один офис. У нас – уже четыре, на подходе пятый. Тогда я переключился на объемы. По всем показателям мы превосходили довольно крупную и успешную компанию в два или три раза. «Бизнес-Гарант» превратился из маленькой лодки в огромный корабль, рядом с которым конкуренты выглядели мелкими и неубедительными. А ведь когда я только открывал свой бизнес, я даже не думал о лидерстве. Я просто хотел быть юристом, зарабатывать деньги и работать в свое удовольствие.

Компания продолжала расти. И если миссия «Бизнес-Гаранта» была уже понятна всем, то пришло время задаться вопросом философии. По сути, под одной крышей находились совершенно разные люди, задействованные в разных бизнес-процессах. У бухгалтерского центра была одна мотивация, у коллекторов – другая. Как и риэлтерское сообщество, со своими морально-этическими нормами и системой ценностей. Поначалу я считал, что мой пример, мое отношение к бизнесу станет моделью для остальных сотрудников. Они будут перенимать мои ценности и подход к работе. Даже людей в команду я фильтровал по этому принципу – попадают они со мной в резонанс или нет.

На размышления о правильности такого подхода меня натолкнул случай. Для меня всегда принципиально было действовать и достигать. Будь то спорт или бизнес. Такие же лидерские качества я хотел заложить в свою дочь Анастасию. Поэтому никогда не делал ей поблажку на возраст, не поддавался, даже играя в футбол. Однажды во дворе мы играли в футбол в одной команде. И мяч случайно прилетел ей прямо в живот. Дочь упала. Сколько раз в детстве мне прилетало вот также – в живот или в лицо. Выдохнул и играю дальше. А моя дочь продолжала лежать на земле. Я подбежал к ней.

– Настя, вставай! Ну чего ты разлеглась?

– Папа, я не могу. Мне больно!

Она посмотрела на меня глазами, полными слез. И вот тогда я задумался о своём перфекционизме. Начиная с 15 лет я постоянно боролся. Я привык выживать и сносить все удары, вставать и идти дальше. Делать, делать и делать. Я ждал, что люди рядом со мной будут такими же крепкими. И вот сейчас мой ребенок плачет. Так всегда ли я прав? Всегда ли другие должны и могут наравне бежать со мной? Давай-давай, вперед, не отставай! Ведь мои ценности и принципы были выкованы именно теми ударами, что наносила моя жизнь. С каких пор я счел себя примером для близких, для сотрудников, для бизнеса в целом?

Я не любитель рефлексии, как может сейчас показаться. В своих чувствах и эмоциях я выбираю простоту и не строю сложных и витиеватых конструкций. Но речь идет уже о логике, о мышлении. Первые десять лет я практически не задумывался, что все в бизнесе завязано на мне. Дай я себе поблажку или случись что со мной – всё начнет разваливаться. А меж тем мой бизнес – это тоже, в своем роде, живое существо. И я несу за него ответственность, как создатель.

Потеря мамы в ещё юном возрасте всегда будет для меня страшным ударом. Но и он не смог меня сломить, забрав волю к жизни. Я думаю, главная миссия родителя – научить своего ребенка быть самостоятельным. Сперва мы учим его стоять и ходить. Расставляем в комнате стулья и, затаив дыхание, смотрим, как он с каждым разом все увереннее шагает от одного к другому. Затем, день за днем, год за годом, мы стараемся привить ему те ценности, которые мы считаем верными. Которые доказали свою жизнеспособность. И всё это лишь для того, чтобы потом он сам мог повторить этот цикл.

«Бизнес-Гарант» я считаю живым организмом. Это настоящая сыгранная команда. Ситуации на поле бывают разные, и успех зависит от того, как каждый игрок проявит себя. Вовремя примет передачу или поможет в наступлении. Диверсификация оказалась очень полезной. Уже успешные направления прикрывали новые, давая им возможность развиваться. В кризисы, когда шла просадка, плечо подставляло коллекторское агентство, набирая обороты за двоих-троих игроков команды. Сейчас у меня, прямо как в футболе, одиннадцать направлений услуг, взаимодополняющих и поддерживающих друг друга. Одиннадцать игроков в моей команде.

С самого основания «Бизнес-Гаранта» я был играющим тренером. С годами, когда бизнес расширялся, появлялись партнеры, бравшие на себя управление тем или иным направлением. Один из четырех столпов менеджмента – делегирование. Как мне кажется, это самый сложный навык для освоения. Потому что сперва нужно научиться подбирать в команду единомышленников. И все же, даже когда я передавал полномочия партнерам, я хотел оставаться полезным игроком на поле.

Делегирование – это не просто инструмент управления. Это показатель зрелости и опыта. Ты не просто даешь человеку задание, которое нужно выполнить. Ты наделяешь его частью своих полномочий и ответственностью. И без доверия это сделать невозможно. Вот почему делегирование порой бывает освоить сложнее, чем планирование, мотивацию и контроль вместе взятые. Однако, научившись разделять свою власть с партнерами и сотрудниками, ты получишь в свои руки «секретное оружие» успеха.

Даже сейчас, когда весь бизнес под партнерским управлением, есть две сферы деятельности, которые я продолжаю контролировать лично: финансы и реклама. С первым все понятно – это индикатор успешности моей компании, пульс, на котором я всегда держу руку. Но почему я захотел курировать маркетинговые коммуникации?

В начале пути у меня просто не было выбора. Мы – начинающая юридическая компания, снимаем небольшое помещение в торгово-офисном центре. В Самаре уже работает более двухсот серьезных фирм схожей направленности. Есть среди них настоящие мастодонты, а весь мой штат – это два человека. И еще есть огромное желание и упорство работать. Надо искать и завлекать клиентов. Имеющаяся на руках база – это важно, но необходимо обеспечить ее расширение. Тогда я вспомнил, как в студенчестве раздавал бесплатные газеты у станции метро. Поэтому первым делом я дал рекламу в газете, указав свой собственный номер. Отдача была, но мизерная. Не та целевая аудитория. Ведь редкий предприниматель в поисках квалифицированного юриста будет смотреть газеты с объявлениями. А участь большинства бесплатной рекламной макулатуры – оказаться в мусорке.

О том, что такое маркетинг, зачем он нужен и как работает, я тогда понятия не имел. Время от времени слышал это модное словечко. Зачастую еще и с неверным ударением. Но даже не зная основ, я логически понимал: если что-то уже есть на рынке – оно работает. Значит, надо брать на вооружение. А по возможности и улучшать. Помню, как-то в середине рабочего дня я застрял в пробке. Вот и время подумать. Я начал оглядываться по сторонам. Рассматривать скучающих или нервничающих водителей. Ведь любой из них мог быть моим потенциальным клиентом. Тогда я и обратил внимание на штендеры у дороги. Интересное решение, стоит попробовать. В тот же день я нашел нужную компанию и сделал пробный заказ. А сам сел над городской картой и начал вспоминать, где в городе часто возникают пробки.