Цитата из книги «Практикум по конфликтологии, или Учимся разрешать конфликты»

5) неуправляемый, сверхточный. 39. Психология конфликта – это 1) раздел конфликтологии, изучающий психологические особенности возникновения и протекания конфликтов, технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте, психологические особенности переговорного процесса; 2) деятельность, которую субъект конфликта осуществляет с целью не допустить возникновения конфликта; 3) взаимодействие субъектов социального взаимодействия, характеризующееся нанесением взаимного ущерба; 4) вид деятельности субъекта управления, направленной на выявление причин конфликта; 5) раздел конфликтологии, изучающий конфликт как социальное явление, особенности его протекания в различных социальных структурах. 40. Какой способ разрешения групповых конфликтов наиболее эффективен: 1) наказание обеих сторон; 2) организация переговорного процесса; 3) беседа сторон с психологом; 4) применение административных мер в отношении одной из сторон; 5) проведение тренинга эффективного взаимодействия.