Цитата из книги «Практикум по конфликтологии, или Учимся разрешать конфликты»

1) определение предмета спора. 2) очерчивание границ взаимных претензий. 3) совместный поиск вариантов решения. 32. Какой метод разрешения конфликта описан ниже: «Высказать сочувствие конфликтанту, дать положительную характеристику его личностным качествам»: 1) метод выхода чувств; 2) метод вмешательства авторитетного третьего; 3) метод положительного отношения к личности. 33. Какой метод разрешения конфликта описан ниже: «Предоставление возможности высказать претензии самому себе от лица оппонента» 1) метод обмена позициями; 2) метод «обнаженная агрессия»; 3) прием принудительного слушания оппонента. 34. Что не рассматривается как катализатор семейных конфликтов: 1) симулирование согласия или обиды; 2) притягивать не относящиеся к делу вопросы; 3) уточняющие вопросы. 35. Для какого вида конфликта по характеру последствий характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов и разрешение которых выводит организацию на новый более высокий и эффективный уровень развития, появляются условия для сотрудничества, взаимопонимания 1) деструктивного; 2) конструктивного; 3) циклического. 36. Деструктивные конфликты порождаются чаще всего субъективными причинами. К таким причинам не относятся 1) неправильное действие руководителя; 2) неправильное действие подчиненных; 3) социально-экономические проблемы в обществе. 37. Какой вид конфликта по отношению к основным участникам предложен вашему вниманию: 1) конфликт устраняет полностью или частично противоречие, возникающее в силу несовершенства организации деятельности, ошибок управления, нерадивости отдельных работников