Джоуи Коулман

Джоуи Коулман

d
dara-man04 сентября 2019, 09:37

Привлекло название. В последние несколько лет удержание клиента все большая проблема. Купила и обрадовалась – книга об установлении деловой эмпатии в отношении клиента. Ведь клиент, лицо принимающее решение – человек. Книга о том, как получить обратную связь и дать клиенту почувствовать себя особенным, значимым Многое в книге уже применялось на опыте. Но не достаточно Прочитав книгу структурировала свой опыт. Увидела прорехи в систематической работе не только по поддержанию уровня соблюдения договоренностей на этапе заключения договора, но и по мониторингу комфортности для клиента нашей совместной работы. В книге есть инструменты, есть задания. Но для меня были важны именно идеи, даже ключевые слова, опираясь на которые можно строить стратегию отношений с клиентом. Главные сейчас – причастность и сотрудничество.

00

Похожие авторы

Борис Акунин
Борис Акунин
Андрей Курпатов
Андрей Курпатов
Брайан Трейси
Брайан Трейси
Энтони Роббинс
Энтони Роббинс
Игорь Манн
Игорь Манн
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте 3 книги в корзину:

1.2.