25 моделей MBA Need-to-Know

Two Associates

This translation of 25 Need-to-Know MBA Models is published by arrangement with Pearson Education Limited

© Pearson Education Limited, 2017 (print and electronic)

© Перевод на русский язык, издание, оформление. Издательство «Олимп-Бизнес», 2020

Отзывы о книге

Собираетесь ли вы поступать в бизнес-школу или уже имеете богатый опыт в области руководства, без этого справочника по моделям MBA вам не обойтись. Как жаль, что такой книги не было, когда я получал степень MBA! Наконец-то появился справочник по моделям MBA, полный действительно полезных сведений и практических рекомендаций.

Стивен Мартин, генеральный директор Института директоров

Эта книга будет крайне полезна всем, кто работает в сфере управления. В ней простыми словами объясняются принципы применения широко распространенных управленческих моделей и методов и приводятся рекомендации по дальнейшему изучению описываемых тем.

Синсукэ Тода, управляющий директор, руководитель европейского отделения банка Mizuho

Эта замечательная книга в доступной форме объясняет, как устроены и функционируют организации. Она облегчает понимание сложных бизнес-концепций и включает полезную справочную информацию и практические советы.

Д-р Мэтт Картер, основатель Message House

Об авторах

Джулиан Биркиншоу – профессор стратегии и предпринимательства в Лондонской школе бизнеса и директор Института инноваций и предпринимательства Deloitte. Автор тринадцати книг, в том числе «Fast/Forward», «Reinventing Management» и «Becoming a Better Boss».

Кен Марк – генеральный директор Martello Group. Работал финансовым директором в компании Diversified Resources International, а также в компании Procter & Gamble и Гарвардской школе бизнеса. Автор исследовательских проектов для Гарвардской школы бизнеса, Школы бизнеса Ричарда Айви и Лондонской школы бизнеса.

От авторов

Мы бы хотели поблагодарить наших коллег из Лондонской школы бизнеса, Школы бизнеса Ричарда Айви и других бизнес-школ за помощь в выборе управленческих моделей. Отдельное спасибо д-ру Колетт Саутэм из австралийского Университета Бонда за рецензирование нескольких разделов этой книги. Мы также выражаем благодарность нашим студентам (в частности, слушателям программ EMBA и MBA в Лондонской школе бизнеса) за их вклад в процесс отбора моделей для книги.

От издателей

Благодарим за разрешение воспроизвести следующие материалы:

рисунок адаптированный с портфельной матрицы BCG (BCG Portfolio Matrix) и матрицы продуктового портфеля (Product Portfolio Matrix), © 1970, Boston Consulting Group (BCG); рисунок, адаптированный из: M. E. Porter. How competitive forces shape strategy // Harvard Business Review, 1979, March – April: 21–38. © 1979 by the Harvard Business School Publishing Corporation, all rights reserved. Воспроизведено с разрешения Harvard Business Review; рисунок, адаптированный из: C. M. Christensen. The Innovator’s Dilemma: When new technologies cause great firms to fail. Boston, MA: Harvard Business Review Press, 1997. © 1997 by the Harvard Business School Publishing Corporation, all rights reserved. Воспроизведено с разрешения Harvard Business Review.

Введение

Сегодня в бизнесе используется множество моделей и структур, и охватить все и каждую практически невозможно. Мы написали эту книгу, чтобы помочь вам разобраться в самых важных концепциях – понять, как они появились, когда и как используются и каковы их основные преимущества и недостатки.

Мы назвали книгу «25 моделей MBA Need-to-Know», чтобы подчеркнуть, что все эти модели изучают студенты бизнес-школ, получающие степень MBA (магистра делового администрирования). MBA представляет собой курс широкого профиля: в него входит изучение основ важнейших аспектов бизнеса. В данной книге мы придерживаемся такого же всеобъемлющего подхода. В ней пять разделов, которые соответствуют основным направлениям в рамках типичной программы первого года MBA. Рассматривая в каждом разделе всего по пять моделей, мы упоминаем и другие, чтобы читателю стал ясен масштаб полноценного курса.

Для кого предназначена эта книга? Студентам MBA она позволит получить представление об основных изучаемых на курсе моделях, полезные рекомендации по их применению и перечень дополнительных материалов для более углубленного изучения соответствующих тем.

Для руководителей и менеджеров, которые не учились в бизнес-школе, эта книга станет полезной памяткой: она выручит, если подчиненные или коллеги будут употреблять термины, изученные ими на курсе MBA. На самом деле большинство концепций в бизнесе довольно просты – наша книга подробно расскажет о двадцати пяти самых важных из них и позволит наверстать упущенное.

И наконец, эта книга будет интересна всем, кто только собирается получить степень MBA (и хочет подготовиться к программе заранее) или просто рассматривает такой вариант. Если описанные модели и концепции покажутся вам полезными и интересными, решайтесь и поступайте на курс. Здесь мы приводим модели, «которые нужно знать», – изучаемый в рамках MBA материал, естественно, гораздо объемнее того, что можно включить в одну книгу.

Краткий обзор

Подбирая темы для этой книги, мы проанализировали учебные материалы бизнес-школ, с которыми работаем или в которых работают наши друзья (в том числе Лондонской школы бизнеса, Школы бизнеса Ричарда Айви, Европейского института управления бизнесом, Уортонской школы бизнеса и Гарвардской школы бизнеса), и определили самые важные модели, структуры и концепции, рассматриваемые в рамках базовых программ. (В большинстве бизнес-школ после базовых программ идут курсы по выбору в зависимости от специализации.) Затем мы попросили группу студентов и выпускников оценить важность каждой отобранной нами модели, после чего и выделили вошедшие в книгу двадцать пять тем.

Мы максимально ответственно подошли к процессу отбора материалов, однако окончательный перечень моделей всё же весьма субъективен. Он чем-то похож на списки самых влиятельных людей в истории или лучших фильмов последнего двадцатилетия. Есть данные, на которые можно опираться, но играют роль и личные предпочтения. Поэтому мы не рассчитываем на то, что другие люди на сто процентов согласятся с двадцатью пятью пунктами, на которых мы в конце концов остановились. Также отметим, что еще мы руководствовались стремлением включить в каждый раздел как классические, так и современные модели, чтобы читатель мог следить за развитием темы.

Эта книга состоит из пяти разделов, соответствующих пяти важнейшим областям или предметам программы MBA. В каждом разделе представлено по пять моделей, «которые нужно знать», а также дается краткое описание того, как они взаимосвязаны. Безусловно, в каждой из пяти областей есть существенные вопросы, не вошедшие в книгу, – поэтому в конце глав приводится перечень ресурсов, где можно найти дополнительную информацию.

Структура, которую мы выбрали, отражает традиционный взгляд на бизнес. Есть бизнес-школы, придерживающиеся междисциплинарного или интегративного подхода к преподаванию (в некоторых, например, основным предметом изучения становятся реальные проблемы бизнеса). Но таких меньшинство; большая часть по-прежнему организует программы так, как это сделали мы.

Чтобы книга не получилась слишком объемной, нам часто приходилось делать сложный выбор. Мы не включили в нее модели, описывающие макросреду бизнеса, будь то в сфере экономической теории, государственной политики, права или торговой деятельности. Мы не привели базовые статистические модели и инструменты и совсем немного внимания уделили психологии личности и началу бизнеса с нуля. Мы также приняли непростое решение не включать в книгу разделы по бухгалтерскому учету и управлению производством. Это важные темы, но, по нашему опыту, они перестали занимать центральное место в учебной программе бизнес-школ, и всё меньше выпускников выбирают работу в данных областях. Мы в основном сосредоточились на вопросах, касающихся компаний или бизнеса в целом, ведь именно в этом должны разбираться руководители организаций.

Понятие «модели»

В этой книге слово «модель» используется в очень широком смысле, означая структуры, концепции, модели и инструменты. Мы решили, что важнее осветить основные темы, которые изучают студенты MBA, нежели четко придерживаться узких определений. Так, концепция открытых инноваций занимает важное место в современном мире новаторских разработок и стратегии, поэтому мы посвятили ей отдельную главу, – однако по сути она не является моделью.

С формальной точки зрения модель – это упрощенная версия чего-то более сложного: она помогает понять конкретное явление, определяя его ключевые элементы. Структура – это способ схематичного представления и понимания многогранного явления, часто сводящий вместе ряд разноплановых элементов. Концепция – это общая идея, способ по-новому взглянуть на мир. А инструмент – это механизм применения знаний к решению практической задачи. Данные определения интересны лишь в теоретическом ключе; суть в другом: в книгу вошли самые важные, с нашей точки зрения, модели, структуры, концепции и инструменты в каждой области.

Рекомендации по работе с книгой

Для большинства читателей эта книга станет в первую очередь справочником, который поможет освежить в памяти особенности применения конкретной модели или разобраться в ранее не встречавшейся концепции. Кому-то она позволит оперативно познакомиться с предметом: например, если вас интересует маркетинг, прочитайте раздел о пяти маркетинговых инструментах, и вы быстро войдете в курс дела. А читателям, делающим первые шаги в мире бизнеса, мы советуем читать книгу от корки до корки.

Джулиан Биркиншоу, Кен Марк

Часть первая
Управление

Управление – искусство организовывать работу других людей для решения поставленных задач. Оно подразумевает изыскание и направление ресурсов на достижение желаемых результатов. В этой части книги мы расскажем о моделях и методах, которые помогут более эффективно выполнять функции руководителя.

Что именно делают менеджеры? Во-первых, они принимают решения об оптимальном распределении человеческих и материальных ресурсов. Существует множество вспомогательных аналитических инструментов, в том числе дерево принятия решений и анализ чистой приведенной стоимости, но здесь мы сосредоточимся на поведенческой стороне вопроса. Как правило, принятие решений – это не настолько рациональный процесс, насколько нам кажется. Одну из глав мы посвятили когнитивным искажениям при принятии решений. В ней объясняется, почему люди часто ошибаются, когда делают скоропалительные выводы, и как можно преодолеть когнитивные искажения, чтобы научиться принимать более правильные решения. Мы также включили сюда главу о методах ведения переговоров, где уделяем особое внимание наилучшим альтернативам обговариваемому соглашению как подходу к принятию решений при обсуждении условий сотрудничества.

Кроме того, значительную роль в успешном управлении играет умение мотивировать людей, чтобы они взялись за работу и выполнили ее хорошо. Сложность в том, что каждый человек имеет свой собственный набор мотивирующих факторов, и то, что сработало с одним, не обязательно подействует на других. Поэтому одна из глав посвящена эмоциональному интеллекту – пониманию людей и установлению контакта с ними.

Наконец, нельзя было не затронуть вопрос управления изменениями. В больших организациях существуют стандартные, рутинные процедуры работы, с которыми все свыклись, и двигаться по проторенной дорожке довольно легко. А вот если нужно с нее свернуть, начинаются трудности. Мы рассмотрим широко известный подход к решению этой непростой задачи – восемь шагов управления изменениями Джона Коттера.

Мы часто различаем управление и лидерство, где управление – способ добиться выполнения задачи силами других людей, а лидерство – процесс социального влияния. Каждый руководитель должен быть и управленцем, и лидером, так как эти понятия дополняют друг друга. Но стать эффективным лидером очень непросто, поскольку в основе лидерства лежит восприятие человека окружающими, и на первое место выходит умение понимать себя, а не только своих сотрудников. Отчасти, как мы уже писали, эта тема тесно связана с эмоциональным интеллектом, отчасти – с умением прислушиваться к мнению других людей. А потому последняя модель, о которой мы расскажем и которую всё чаще используют лидеры, стремящиеся осознать свои сильные и слабые стороны, – метод оценки «360 градусов».