Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной средеАудио

Оценить книгу
4,8
44
3
Отзывы
Слушать фрагмент
Отметить прослушанной
7:22:12длительность
2014год издания
Описание книги

Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.

Международный бизнес-эксперт предлагает обстоятельное практическое руководство, которое поможет вам разобраться в отличиях между деловыми культурами разных стран.

Любой негативный комментарий американцы всегда предвосхищают тремя положительными; французы, голландцы, израильтяне и немцы сразу переходят к делу; латиноамериканцы и азиаты неизменно соблюдают четкую иерархию; скандинавы считают, что хороший босс это «свой парень». Не удивительно, что когда все эти люди пытаются сотрудничать друг с другом, получается хаос и путаница.

Профессор INSEAD Эрин Мейер готова провести вас по этому опасному, временами коварному лабиринту, в котором люди с абсолютно разным воспитанием и опытом вынуждены работать вместе – слаженно и плодотворно. Автор предлагает проверенную модель, которая позволяет понять, как культурные различия влияют на международный бизнес, а также дополняет аналитические данные полезными практическими советами.

 Оглавление

Об авторе

Введение. Навигация по культурным различиям и мудрость мистера Чена

Невидимые границы, разделяющие наш мир

Недостаточно учитывать только индивидуальные различия

Восемь шкал, отображающих мировые культуры

Применение карты культурных различий

Где тут находится моя страна?

Критическая перспектива: культурная относительность

Когда культурные различия находятся внутри нас

Почувствовать воду, в которой вы плаваете

Глава 1. Слушать воздух. Коммуникация между культурами

Взаимодействие языка и истории

Что такое хороший собеседник

Это всё относительно

Стратегии для работы с людьми из высококонтекстных культур

Стратегии для работы с людьми из низкоконтекстных культур

Стратегии для межкультурного сотрудничества

Когда нужно записывать

Глава 2. Многоликая вежливость. Оценка результатов работы и критика

Откровенный разговор: подарок или пощечина

Усилители, смягчители и искусство перевода

Низкий контекст и прямая критика

Высокий контекст и прямая критика

Низкий контекст и непрямая критика

Высокий контекст и непрямая критика

Что значит быть вежливым

Глава 3. Почему или Как. Искусство убеждения в мультикультурном мире

Два типа аргументации: вначале принципы или вначале практика

Положение стран на шкале убеждения

Когда философия встречается с бизнесом

Стратегии убеждения при взаимодействии разных культур

Холистическое мышление: азиатский подход к убеждению

Повышение вашей эффективности

Избегайте ловушек, получайте выгоды

Глава 4. Сколько уважения вам нужно? Лидерство, иерархия и власть

Герт Хофстеде и концепция дистанции власти

Исторические и культурные факторы, влияющие на шкалу лидерства

Учитесь управлять в иерархической культуре

Перепрыгивание через уровни: смотрите, прежде чем прыгать

Когда сотрудники международных команд демонстрируют слишком много уважения – или слишком мало

Глава 5. Большое Р или маленькое р. Кто решает и как

Консенсус – это дурацкое слово

На основе консенсуса или «сверху вниз»: что вы предпочитаете

Японская система ринги: иерархическая, но сверхориентированная на консенсус

Как избежать культурных столкновений при принятии решений

Глава 6. Голова или сердце. Два типа доверия, и как они возникают

Доверие из головы, доверие из сердца

Культуры, ориентированные на задачи, и культуры, ориентированные на отношения

Персик и кокос: быть дружелюбным – не то же самое, что подружиться

Стратегии построения доверия между различными культурами

Покажите настоящего себя: отношения – это договор

Относитесь к еде внимательно: обед может оказаться вашим входным билетом

Выбирайте способ общения: телефон, электронная почта или «васта»

Глава 7. Игла, а не нож. Продуктивное несогласие

Конфронтация: потеря лица или горячее обсуждение

Конфронтация и эмоциональность

Управление несогласием в международных командах

«Позвольте мне побыть адвокатом дьявола»

Глава 8. Насколько поздно «Поздно»? Планирование событий и восприятие времени в различных культурах

Изучение культуры «пока коровы не придут домой»

Отношения: ключ к пониманию шкалы планирования времени

Очередь – не всегда очередь: организованность в Стокгольме и толчея в Индоре

Совещание – это как стоять в очереди

Ожидание знака Луны: изменение стиля как подход к трудностям планирования

Базовая стратегия для руководителей мультикультурных команд

«Вы действуете так неэффективно!»

Эпилог: работа с картой культурных различий

Собираем всё вместе: карта культурных различий

Преодоление линий разлома

Мы все одинаковые, мы все разные

Благодарности


Отзывы 3
2
232553558
13 января, 21:07

О, сколько дров было наломано и сколько взаимонедопонимания было у меня за время работы в мультикультурной среде! Скажем, когда нашу команду координировал британец и периодически нас хвалил и говорил “Good job!”, я действительно думал, что он доволен нашей работой. На самом же деле это нужно переводить как «Ну наконец-то вы сделали то, о чем я вас просил!». А когда британец говорит «ок, спасибо», это можно перевести как «ну такой лажи я от вас не ожидал, братцы!».


А вот американцы более прямолинейны и делают меньше намеков, хотя и продолжают хвалить «по умолчанию», и с нашей точки зрения это тоже выглядит… как бы выразиться… лицемерно? Витиевато? Для меня долгое время оставалось непонятным и вводило меня в дисонанс относительная прямота северных американцев и их «танцы» вокруг критики.


Во многом привести в порядок свои наблюдения и структурировать мысли мне помогла замечательная книга «Карта культурных различий» (спасибо Илья за рекомендацию).


Расставила она по местам и «странности» американцев – оказывается отношение к прямой критике и прямолинейность речи не связаны напрямую: так, американцы выражаются довольно прямо и однозначно, но болезненно относятся к аггрессивной критике, поэтому используют техники «бутерброда» при донесении обратной связи.


А вот работая с французами я не нашел ничего общего с описанием их культуры в книге, все мои французкие коллеги довольно прямолинейны, но так же как и американцы очень аккуратны в критических замечаниях, иногда даже слишком – один менеджер слишком долго «тянул» с фидбеком российскому сотруднику и все кончилось их расставанием.

+5
P
Potrashilin Nikita
22 июля 2019, 08:43

Книга интересная, много кейсов. Достойное дополнение к книгам Ричарда Льюиса и другим авторам данной тематики. Но я остался недоволен качеством аудиодорожки! Звук именно этой книги записан очень тихо и в наушниках приходилось слушать прислушиваясь. В автобусе, шумных местах да и просто на улице можно было с трудом что-то расслышать. Из-за этого не получалось слушать книгу в дороге. За эту цену такого быть не должно.

+5
В
Вероника Новикова
29 декабря 2018, 15:38

Очень интересная информация о культурных и национальных особенностях людей разных стран. Будет полезна людям, которые много путешествуют или работают с представителями другой культуры.

+5
Оцените книгу
Цитаты 1

Как если бы описанных выше сложностей было недостаточно, культурные и индивидуальные различия часто накладываются на различия между организациями, отраслями и другими общественными структурами. Но даже в самых сложных случаях понимание влияния культурных различий поможет вам отыскать новые подходы. Культурные поведенческие и ментальные шаблоны часто влияют на наше восприятие (что мы видим), понимание (что мы думаем) и поступки (что мы делаем). Цель этой книги – научить вас распознавать эти три культурных аспекта и помочь вам эффективнее работать с ними.

0aida_sibagatullina
  • Возрастное ограничение: 12+
  • Дата выхода на ЛитРес: 21 ноября 2018
  • Дата перевода: 2018
  • Дата написания: 2014
  • Продолжительность: 7:22:12
  • Переводчик: Андрей Толмачев
  • Чтец: Даниил Крылов
  • Правообладатель: Библос
Синхронизировано с аудио
Слушай где угодно
и на чем угодно
Как слушать аудиокнигу на телефоне, планшете
Можно слушать с вашего устройства
microsoft
Слушайте бесплатные или купленные на ЛитРес книги в мобильном приложении ЛитРес «Слушай!»
Откройте «»
и найдите приложение ЛитРес «Слушай!»
Установите бесплатное приложение «Слушай!» и откройте его
Войдите под своей учетной записью Литрес или Зарегистрируйтесь
или войдите под аккаунтом социальной сети
Забытый пароль можно восстановить
В главном меню в «Мои книги» находятся ваши аудиокниги для прослушивания
Слушайте!
Вы можете слушать купленные книги и в других приложениях
Скачайте с сайта ЛитРес файл купленной книги в формате,
поддерживаемом вашим
приложением.
Обычно это MP3 или M4B
Загрузите этот файл в свое
устройство и откройте его в
приложении.
Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде
Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде
Эрин Мейер
4.73
Электронная книга (1)
Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде
Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде
Эрин Мейер
4.31
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте 3 книги в корзину:

1.2.