Точки контактаТекст

Простые идеи для улучшения вашего маркетинга
Оценить книгу
4,2
89
Оценить книгу
1,0
1
13
Отзывы
Фрагмент
Отметить прочитанной
110страниц
2013год издания
Аннотация от ЛитРес

Книга-тетрадь – новинка от Игоря Манна и команды талантливых маркетологов, необходимая для организации эффективной работы над проектами. Авторы представили систематизированные исследования «точек контакта» – ситуаций, где соприкасаются интересы клиентов и компании.

Издание включает теоритическую часть и практические задания с полями для заметок и аналитических записей. Пошаговый план позволит оптимизировать процесс принятия решений, реализовать маркетинговую стратегию и увеличить прибыль. Примеры, личные наблюдения коллектива авторов и интервью профессионалов отрасли помогут провести анализ важных аспектов бизнеса и разработать единый подход, необходимый для достижения высоких результатов и рационального использования ресурсов.

ЛитРес приглашает руководителей компаний, предпринимателей и линейных специалистов прочитать в режиме онлайн бесплатные фрагменты книги, а затем купить ее полную бумажную или электронную версию.

Аннотация от издательства

Эта книга – уникальный настольный инструмент для предпринимателей, руководителей и специалистов по маркетингу. Она поможет вам организовать работу над точками контакта вашей компании. Авторы систематизируют в виде законов и наблюдений все имеющиеся знания о точках контакта и объясняют, как и почему они влияют на ваших клиентов.

Читайте, пишите, анализируйте ваши точки контакта и учитесь управлять ими. Ваш маркетинг и бизнес станут намного-намного эффективнее! Тщательная работа с тетрадью гарантирует увеличение прибыльности вашей компании за счет простых шагов, которые можно сделать уже завтра.

5-е издание.

Отзывы 13
Л
Лев Реус
26 мая 2018, 10:02

Интересно для общего развития.

Что понравилось: чёткость и ясность изложения материала, практические кейсы. Что не понравилось: практически всё, что есть в этой книге уже было написано автором в «Маркетинг на 100%» или «Маркетинг без бюджета». Если Вы уже прочли эти две книги, то чтение «Точек контакта» пользы Вам не принесёт.

+7
U
User76412-2
07 декабря 2019, 15:43

Удивлена позитивным отзывам. Это каша из постоянно повторяющихся тезисов,что точки контакта важны. Да кто спорит, что важны? Но ни глубокой проработки, ни реальных примеров : до и после. Зря потраченные деньги.

+5
f
fenka05
30 мая 2015, 16:50

Одинаково полезная книга для начинающих и опытных маркетологов

Книга читается на одном дыхании, полна идеями и очень вдохновляет. Советы можно сразу воплощать в жизнь и улучшать точки контакта своей компании. Очень помогает структурировать и систематизировать все аспекты бизнеса, найти слабые места и улучшить их. Большинство способов, описанных в ней, подходят как для сферы продаж так и услуг и не требуют колоссальных денежных вложений, а то и вовсе бесплатны. Непременно советую выписывать советы в ваш ежедневник чтобы не потерять.

Очень понравился совет по использованию «ментальных карт» с готовыми примерами. Теперь любой проект я начинаю именно с mindmeister, это помогает ничего не забыть, не упустить и видеть картину проекта полноценной.

И, безусловно, не зря столько внимания уделено автоответчику. Мы перезаписали сообщение на нём, воспользовавшись предлагаемыми примерами, и количество звонков в первую же неделю увеличилось на 47%. То ли ещё будет! Теперь, когда я умею использовать такой инструмент как точки контакта, дела моей компании станут развиваться ещё лучше.

+3
С
Сергей Мартынюк
01 марта 2016, 22:26

Хорошая , практичная книга для тех , кто хочет что -то поменять в своём деле и улучшить свой сервис и качество обслуживания.

+1
m
mav0579
13 июля 2019, 07:11

Спасибо огромное авторам этой книги, после прочтения, я иду учится на маркетолога, и обязательно в нашем новом направлении, учтём все ваши рекомендации. Спасибо!

0
Ещё 5 отзывов
Оцените книгу
  • Возрастное ограничение: 16+
  • Дата выхода на ЛитРес: 04 марта 2015
  • Дата написания: 2013
  • Объем: 110 стр., 35 иллюстрация
  • ISBN: 978-5-00100-753-1
  • Правообладатель: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
Читай где угодно
и на чем угодно
Как слушать читать электронную книгу на телефоне, планшете
Доступно для чтения
Читайте бесплатные или купленные на ЛитРес книги в мобильном приложении ЛитРес «Читай!»
Откройте «»
и найдите приложение ЛитРес «Читай!»
Установите бесплатное приложение «Читай!» и откройте его
Войдите под своей учетной записью Литрес или Зарегистрируйтесь
или войдите под аккаунтом социальной сети
Забытый пароль можно восстановить
В главном меню в «Мои книги» находятся ваши книги для
чтения
Читайте!
Вы можете читать купленные книги и в других приложениях-читалках
Скачайте с сайта ЛитРес файл купленной книги в формате,
поддерживаемом вашим
приложением.
Обычно это FB2 или EPUB
Загрузите этот файл в свое
устройство и откройте его в
приложении.
Удобные форматы
для скачивания
FB2, EPUB, PDF, TXT Ещё 10
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте 3 книги в корзину:

1.2.