Sense and RespondТекст

How Successful Organizations Listen to Customers and Create New Products Continuously
Оценить книгу
0,0
0
0
Отзывы
Читайте только на ЛитРес!
Фрагмент
Отметить прочитанной
ЛитРесформат
Описание книги

The End of Assembly Line ManagementWe’re in the midst of a revolution. Quantum leaps in technology are enabling organizations to observe and measure people’s behavior in real time, communicate internally at extraordinary speed, and innovate continuously. These new, software-driven technologies are transforming the way companies interact with their customers, employees, and other stakeholders.This is no mere tech issue. The transformation requires a complete rethinking of the way we organize and manage work. And, as software becomes ever more integrated into every product and service, making this big shift is quickly becoming the key operational challenge for businesses of all kinds. We need a management model that doesn’t merely account for, but actually embraces, continuous change. Yet the truth is, most organizations continue to rely on outmoded, industrial-era operational models. They structure their teams, manage their people, and evolve their organizational cultures the way they always have.Now, organizations are emerging, and thriving, based on their capacity to sense and respond instantly to customer and employee behaviors. In Sense and Respond, Jeff Gothelf and Josh Seiden, leading tech experts and founders of the global Lean UX movement, vividly show how these companies operate, highlighting the new mindset and skills needed to lead and manage them—and to continuously innovate within them.In illuminating and instructive business examples, you’ll see organizations with distinctively new operating principles: shifting from managing outputs to what the authors call “outcome-focused management”; forming self-guided teams that can read and react to a fast-changing environment; creating a learning-all-the-time culture that can understand and respond to new customer behaviors and the data they generate; and finally, developing in everyone at the company the new universal skills of customer listening, assessment, and response.This engaging and practical book provides the crucial new operational and management model to help you and your organization win in a world of continuous change.

Оцените книгу, напишите отзыв и получите 100 бонусов на ваш счет в ЛитРес
Оцените книгу
  • Возрастное ограничение: 0+
Читай где угодно
и на чем угодно
Как слушать читать электронную книгу на телефоне, планшете
Доступно для чтения
Читайте бесплатные или купленные на ЛитРес книги в мобильном приложении ЛитРес «Читай!»
Откройте «»
и найдите приложение ЛитРес «Читай!»
Установите бесплатное приложение «Читай!» и откройте его
Войдите под своей учетной записью Литрес или Зарегистрируйтесь
или войдите под аккаунтом социальной сети
Забытый пароль можно восстановить
В главном меню в «Мои книги» находятся ваши книги для
чтения
Читайте!
Вы можете читать купленные книги и в других приложениях-читалках
Скачайте с сайта ЛитРес файл купленной книги в формате,
поддерживаемом вашим
приложением.
Обычно это FB2 или EPUB
Загрузите этот файл в свое
устройство и откройте его в
приложении.
Удобные форматы
для скачивания
FB2, EPUB, PDF, TXT Ещё 10
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте 3 книги в корзину:

1.2.