Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки

Интересная книга, из которой можно почерпнуть несколько толковых советов и научиться задавать себе правильные вопросы.

При этом, к сожалению, рассчитана на среднего обывателя, поэтому грешит повторениями одного и того же в начале, середине и конце главы. Очень много воды и вступлений, первые двадцать страниц можно смело пропускать.

"Хотите узнать Х? Конечно, кто же не хочет. В следующей главе мы расскажем про Х. Готовы? Сейчас мы вам расскажем про Х; Х; В этой главе мы вам рассказали про Х."

Также, книга грешит довольно примитивными приемами вовлечения читателя: «Бывало ли у вас такое, что вы сильно злитесь на собеседника, ведь он очевидно неправ?», «Боб сорвался и накричал на коллег, в итоге их отношения испортились. Не хотите быть как Боб? Тогда читайте дальше!».

Много говорится об огромном исследовании, которое они провели, но никаких фактов, цифр, статистики не приводится.

Прочел все must read книги по переговорам и скажу, что эта однозначно входит в их число. Интересный взгляд на переговоры, который не встречал не в одной книге. Всем, кто хочет повысить свои коммуникативные навыки, рекомендую.

Книга именно о диалогах

Интересный взгляд на ту часть переговоров, которой уделяется очень мало внимания – краткосрочные диалоги на очень больные темы.

Есть подробнейший анализ структуры таких переговоров-диалогов и конкретные рекомендации что делать и что говорить.

Хорошо, что есть примеры как из бизнес-среды, так и из обычной жизни.

Тем не менее у книги есть пару недостатков. Первое – перевод. Он правильный и верный. Но местами – корявый, что ли. Особенно в такой важной части как «конкретные фразы». Все вроде бы правильно написано на русском, но не говорим мы так в обычной жизни. Второе – объем книги. Все время не покидало ощущения, что книгу можно было бы сократить до объема 2-3 статей. Слишком много примеров, и каждый из них «раздут». Слишком много повторений одной и той же мысли.

Несмотря на все это, книга хороша. Не отличное, а именно «хорошее» руководство по трудным диалогам.

Прочитать должен каждый человек в мире, такой предмет должен быть введен в школьную программу с самого начала и до конца обучения во всех странах мира!

Вся суть книги: «Всю книгу мы будем рассказывать вам зачем вам всё это нужно, важно и как страшно вы жили без этого. А единственную истину „говори, слушай и не бойся“ мы медленно размажем на 500 страниц.» Бесполезно.