Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол БраунАудио

Автор: Smart Reading
Оценить книгу
4,2
15
3
Отзывы
Слушать фрагмент
Отметить прослушанной
41:15длительность
2020год издания
Описание книги

Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живой предпринимательский опыт. Предположим, что вы середнячок в розничной торговле – цены и качество у вас средние. Автор утверждает: «При таком положении дел у вас единственная возможность удержаться на рынке – создать сервис, ради которого клиенты будут к вам возвращаться». Карл Сьюэлл – потомственный торговец автомобилями. Впервые переступил порог отцовского магазина в возрасте пяти лет и с тех пор уже не выходил из бизнеса. Сегодня он один из крупнейших автодилеров в США и слывет легендой в своем деле. Чтобы получить этот статус, ему пришлось создать десять заповедей обслуживания клиентов и следовать им с неукоснительным фанатизмом.

Зачем слушать

• Извлекать достойные прибыли из системы обслуживания клиентов.

• Воспринимать жалобы как естественную частью диалога с клиентами.

• Получать прибыли, оправдывая ожидания клиента.

Об авторе

Карл Сьюэлл – потомственный владелец компании Sewell Automotive. Отцовскую компанию он унаследовал вместе с семейными принципами сервиса, которые позволили ему стать легендой мирового автомобильного рынка. В настоящее время его компания – второй по величине автодилер в США. Карл Сьюэлл слывет «невозможным» человеком. В том месте, где его конкуренты продают сто автомобилей в год, он может продать пятьсот. Создатель уникальной системы привлечения и удержания клиентов.

Пол Браун – писатель, сотрудник газеты The New York Times, колумнист и редактор журнала The Conference Board Review. В прошлом выпускник юридической школы Ратгерского университета и член коллегии адвокатов Нью-Джерси и Массачусетса. Десятки его книг, написанных под собственным именем и в соавторстве, продаются по всему миру суммарными тиражами более 3 миллионов копий в год.

Отзывы 3
M
Maxx KMG
18 октября, 15:06

Содержание книги, безусловно, полезно. Тем более, что собраны «выжимки». Но озвучка – просто жесть !

У девушки приятный и насыщенный голос, зачем нужно было накладывать на него эффект голоса человека, застрявшего в мусоропроводе, мне не понятно.

Звуки щёлкающих кнопок клавиатуры и каких-то скребущихся мышей просто раздражают.

Очень тяжело слушать серьёзную книгу в такой озвучке.

Оставьте один голос без эффектов, и будет хорошо.

+2
s
s.molkov
29 ноября, 09:07

Книга будет полезна руководителям любого уровня. Достаточно легко читается и есть конкретные советы для того, чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова.

0
a
autoreg1092160876
20 октября, 20:50

Спасибо очень полезная книга. есть прекрасные советы, моменты. Формат книги (аудио) книга дает возможность слушать в машине и метро. Советую друзьям!

0
Оцените книгу
  • Возрастное ограничение: 16+
  • Дата выхода на ЛитРес: 23 апреля 2020
  • Дата написания: 2020
  • Продолжительность: 41:15
Слушай где угодно
и на чем угодно
Как слушать аудиокнигу на телефоне, планшете
Можно слушать с вашего устройства
microsoft
Слушайте бесплатные или купленные на ЛитРес книги в мобильном приложении ЛитРес «Слушай!»
Откройте «»
и найдите приложение ЛитРес «Слушай!»
Установите бесплатное приложение «Слушай!» и откройте его
Войдите под своей учетной записью Литрес или Зарегистрируйтесь
или войдите под аккаунтом социальной сети
Забытый пароль можно восстановить
В главном меню в «Мои книги» находятся ваши аудиокниги для прослушивания
Слушайте!
Вы можете слушать купленные книги и в других приложениях
Скачайте с сайта ЛитРес файл купленной книги в формате,
поддерживаемом вашим
приложением.
Обычно это MP3 или M4B
Загрузите этот файл в свое
устройство и откройте его в
приложении.
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Smart Reading
4.20
Электронная книга (1)
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Smart Reading
5.00
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте 3 книги в корзину:

1.2.