Клиентоориентированность

Текст, аудиоТекстовые и аудиокниги на всех языках

Свернуть

#mgrid-wrapper {display: none;} requirejs(['arts-mini','books_autoload']);

Новые правила деловой переписки

Новые правила деловой переписки

Максим Ильяхов

614

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней

Джоуи Коулман

52

Новые правила деловой переписки

Новые правила деловой переписки

Максим Ильяхов

200

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней

Джоуи Коулман

88

Операционный директор. Сила ресторанной компании

Операционный директор. Сила ресторанной компании

Виолетта Гвоздовская

3

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания

Джек Митчелл

68

Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж

Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж

Михаил Гребенюк

40

Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж

Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж

Михаил Гребенюк

34

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Евгений Щепин

24

Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах

Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах

Алан Купер

35

Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому. Технологии продвижения в интернете

Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому. Технологии продвижения в интернете

Филип Котлер

34

Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

18

Жалоба как подарок

Жалоба как подарок

Джанелл Барлоу

49

Офигенно!

Офигенно!

Анета Коробкина

37

Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ

Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ

Влад Титов

20

Техники работы с возражениями

Техники работы с возражениями

Джеб Блаунт

22

Ключевые идеи книги: Позиционирование. Битва за узнаваемость. Джек Траут, Эл Райс

Ключевые идеи книги: Позиционирование. Битва за узнаваемость. Джек Траут, Эл Райс

8

B2B продажи. Как построить эффективную систему продвижения

B2B продажи. Как построить эффективную систему продвижения

Саймон Холл

5

Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень

Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень

Роберт Дью

2

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Елена Золина

10

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Максим Недякин

45

Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Сара Томс

3

Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Сара Томс

2

Управление бизнесом в цифровой экономике. Вызовы и решения

Управление бизнесом в цифровой экономике. Вызовы и решения

Коллектив авторов

4

1С:Академия ERP. Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами (+ epub)

1С:Академия ERP. Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами (+ epub)

А. В. Кудинов

5

Чувствуй и реагируй. Как создавать продуты, нужные людям именно сейчас

Чувствуй и реагируй. Как создавать продуты, нужные людям именно сейчас

Джефф Готельф

10

Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей

Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей

2

Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

3

Ключевые идеи книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки

Ключевые идеи книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки

6

Не кради время! Переписка с клиентом по-человечески. Второй принцип

Не кради время! Переписка с клиентом по-человечески. Второй принцип

Тамара Леонидовна Воротынцева

1

Золотое колесо стратегии. Как запустить процесс непрерывного развития компании

Золотое колесо стратегии. Как запустить процесс непрерывного развития компании

Алексей Романенко

8

Тематический трафик: как продать тому, кто пока и не думал покупать

Тематический трафик: как продать тому, кто пока и не думал покупать

17

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Евгений Щепин

24

Система снежного кома. Как побеждать в бизнесе и превращать клиентов в своих преданных фанатов

Система снежного кома. Как побеждать в бизнесе и превращать клиентов в своих преданных фанатов

Мо Баннелл

4

Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип

Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип

Тамара Леонидовна Воротынцева

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Максим Недякин

Как найти B2B клиентов на постоянку фрилансеру без бюджета

Как найти B2B клиентов на постоянку фрилансеру без бюджета

Иван Дмитриевич Тутынин

1

Основы психологии

Основы психологии

Л. И. Грацианова

Работайте с профессионалами!

Работайте с профессионалами!

Алексей Покусаев

2

Фанатичные продажи. Принципы экстремально быстрого поиска новых клиентов

Фанатичные продажи. Принципы экстремально быстрого поиска новых клиентов

Джеб Блаунт

2