Обслуживание клиентов

Текст, аудиоТекстовые и аудиокниги на всех языках

Свернуть

#mgrid-wrapper {display: none;} requirejs(['arts-mini','books_autoload']);

Золотой век клиента

Золотой век клиента

Максим Поташев

3

Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

2

Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

1

Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях

Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях

Вим Дэгравэ

13

Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание

Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание

Тамара Леонидовна Воротынцева

10

Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей

Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей

Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

2

Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

2

Золотой век клиента

Золотой век клиента

Максим Поташев

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

Виолетта Гвоздовская

9

Как удержать клиентов? Что для этого необходимо сделать?

Как удержать клиентов? Что для этого необходимо сделать?

Дмитрий Сергеевич Красноводский

67

Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях

Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях

Вим Дэгравэ

21

Боевые слоны продаж

Боевые слоны продаж

Ася Барышева

11

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Джон Шоул

27

Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре

Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре

Владислав Вавилов

9

Технологии обслуживания в гостиничном предприятии

Технологии обслуживания в гостиничном предприятии

Н. Л. Безрукова

Сервисная деятельность. Учебник

Сервисная деятельность. Учебник

Валерий Велединский

Организация и технология производства услуг

Организация и технология производства услуг

О. А. Кислицына

Курс Менеджер по продажам и обработке заказов. Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов «Менеджер по продажам оборудования и компонентов», «Менеджер по продажам трубопроводной арматуры»

Курс Менеджер по продажам и обработке заказов. Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов «Менеджер по продажам оборудования и компонентов», «Менеджер по продажам трубопроводной арматуры»

Станислав Львович Горобченко

1

$Курс Коммерческий инженер \\ Проектный менеджер Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов$

Курс Коммерческий инженер \ Проектный менеджер Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов

Станислав Львович Горобченко

Влияние цифровой трансформации экономики на предпринимательские компетенции

Влияние цифровой трансформации экономики на предпринимательские компетенции

И. В. Зотова

Тренинг продаж: навыки эффективного взаимодействия с покупателем

Тренинг продаж: навыки эффективного взаимодействия с покупателем

Марина Осокина

8

Формирование корпоративной культуры организаций сферы обслуживания

Формирование корпоративной культуры организаций сферы обслуживания

А. В. Пеша

2

Как стать бортпроводником

Как стать бортпроводником

Евгения Дергейм

25

Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

Пол Черри

19

Эффективность организации транспортного обслуживания инвалидов в городах

Эффективность организации транспортного обслуживания инвалидов в городах

К. Э. Сафронов

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Ричард Оуэн

15

Век клиента

Век клиента

Максим Поташев

25

Век клиента

Век клиента

Максим Поташев

24

Сервисная деятельность

Сервисная деятельность

Галина Павлова

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

Шеп Хайкен

9

Сервисология. Учебное пособие

Сервисология. Учебное пособие

Н. А. Коноплева

2

Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособие

Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособие

Дмитрий Брашнов

7

Технология аудита банковских информационных систем

Технология аудита банковских информационных систем

Н. В. Третьяк

Активные продажи 3.1: Начало

Активные продажи 3.1: Начало

Николай Рысёв

58

ТЗ для дизайнера, или Правила дорожного движения на свободных полях

ТЗ для дизайнера, или Правила дорожного движения на свободных полях

Марина Лысяная

12

Gett. Сервис со смыслом

Gett. Сервис со смыслом

Диана Кодоева

11

Gett. Сервис со смыслом

Gett. Сервис со смыслом

Диана Кодоева

9

Шифр Уколовой. Мощный отдел продаж и рост выручки в два раза

Шифр Уколовой. Мощный отдел продаж и рост выручки в два раза

Екатерина Уколова

57