Основной контент книги Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
Аудио
аудиокнига

Длительность книги 10 ч. 07 мин.

2021 год

12+

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

4,2
6 оценок
399 ₽
549 ₽
Подарите скидку 10%
Посоветуйте эту книгу и получите 54,91 ₽ с покупки её другом.

О книге

Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.

Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере «Искренняя лояльность». С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips... 

Смотреть все отзывы

Книга, которая описывает философию и технологию привлечения и удержания клиентов, до которой в странах пост-советского пространства ещё расти и расти. Я думаю, американским и европейским читателям она более понятна и близка. С нашим же менталитетом мозги отечественных предпринимателей начинают жестоко скрипеть. На мой взгляд, книга больше про нравственность и общечеловеческие ценности в бизнесе, нежели про конкретные стратегии и методы привлечения клиентов. Для тех, кто к этому уже пришел, книга, уверена, ляжет на душу.

Очень посредственная книга. По сути автор 8 часов рекламирует:

(1) систему оценки, которую он придумал,

(2) свою фирму,

(3) программу, которую придумала его фирма, для системы оценки, которую придумал он,

(4)... 

Войдите, чтобы оценить книгу и оставить отзыв

Apple, Amazon, T-Mobile, Enterprise Rent-A-Car и Costco, и цифровых первопроходцев, например Warby Parker, Peloton и  Chewy,

сегодня, когда мир тонет в  реках капитала и все требуют прибыли выше средней, капитал уже не  может считаться бесценным и ограниченным ресурсом.

Аудиокнига Фреда Райхельда, Дарси Дарнелл и др. «Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов» — скачать в MP3 или слушать онлайн.
Возрастное ограничение:
12+
Дата выхода на Литрес:
05 мая 2023
Дата перевода:
2023
Дата написания:
2021
Длительность:
10 ч. 07 мин. 34 сек.
ISBN:
9785001958987
Правообладатель:
Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
Формат скачивания:
Аудио
Средний рейтинг 2,4 на основе 14 оценок
По подписке
Аудио
Средний рейтинг 5 на основе 4 оценок
По подписке
Фрагмент
1x