лояльность

Новые правила деловой переписки

Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка «Купить» в сознании покупателя?

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Квантовый скачок маркетинга. Если не внедрите это сегодня, вашей компании не станет завтра

Книга про бизнес и сервис

Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM

Техники интервью. Пособие для HR и SB

Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Маркетинг взаимоотношений: теория и методология

Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом. Роберт Россман, Мэтью Дюрден. Саммари

Ключевые идеи книги: Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. Энди Серновиц

Особенности формирования деловой репутации современной компании

Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле

Поведение потребителей в кросс-культурном маркетинге

Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень. Роберт Дью, Сайрус Аллен. Саммари

Ключевые идеи книги: Побеждающий B2B-маркетинг. Кристофер Райан

Ключевые идеи книги: Библия торговли. Джеффри Гитомер

Клиентоориентированность в цифровой экономике

Лояльность преподавателей в системе конкурентных преимуществ и недостатков современного университета

Adobe Analytics For Dummies

Economic Psychology

Neueste Generationenforschung in ökonomischer Perspektive

Lifescale