Персональное интервью: небольшое пособие о качественном проведении персонального интервью

Немного поговорим о видах вопросов. Существуют открытые и закрытые вопросы. Открытый вопрос не ограничивает респондента в выборе ответа, в то время как закрытый вопрос требует ответа типа "да" или "нет" или выбора из предложенных вариантов. Вопросы также могут быть неструктурированными, полуструктурированными и структурированными в зависимости от степени стимула и реакции. Полуструктурированные и структурированные вопросы обладают большей гибкостью и позволяют более глубоко исследовать ответы респондента. Проведение качественного интервью также требует внимания к изменениям состояния респондента и использование разных подходов, таких как клиент-центрированный гуманистический подход и когнитивный подход.

Важно задавать вопросы, используя все вопросительные слова: кто, что, где, когда, при каких условиях, зачем, почему, ради чего, и т.д. Интонация, паузы и акценты респондента также важны. Повторение слов с вопросительной интонацией помогает уточнить информацию. Паузы и молчания могут быть сложными для интервьюера, но могут оказывать давление на респондента, побуждая его говорить. Начинать использовать этот прием рекомендуется после того, как респондент «включился» в ситуацию.

Психологические трюки для качественного проведения интервью

1. Интересуйся и узнавай

Всегда приходи на интервью подготовленным: узнай как можно больше о своем герое – его интересы, взгляды, профессиональный путь. В этом помогут социальные сети (особенно если это портретное интервью) и сайты и сообщества официальных организаций (экспертное интервью).

Личный интерес чувствуется сразу в твоих вопросах. Не бойся задавать уточняющие, дополняющие вопросы (только правильно формулируй!) – так ты показываешь, что тебе важно услышать мнение своего героя. И, конечно, представляешь себя эрудированным человеком, способного схватывать тему на лету.

2. Комплименты

Любого человека можно за что-то похвалить. Именно похвалить, а не польстить. У твоего героя интересный проект, который он занимается? Стоит отметить его достижения. Тебе понравились его мысли? Тоже стоит отметить.