Очень полезная книга для обучения сотрудников, которые работают в кол-центрах и вообще, часто ведут переговоры по телефону. Информацию из книги я использовала для написания бизнес-тренинга для сотрудников горячей линии – диспетчеров горгаза. Всем, кто занимается обучением сотрудников, рекомендую.
Сначала популярные
Оставьте отзыв
Войдите, чтобы оценить книгу и оставить отзыв
Возрастное ограничение:
0+Дата выхода на Литрес:
20 августа 2012Дата написания:
2010Объем:
97 стр. 12 иллюстрацийПравообладатель:
Автор
Отзывы на книгу «Пособие для обучения работников горячих линий в общественных кризисных центрах»