Книга, безусловно, полезная. Но не выдающаяся. Есть немало образцов подобной литературы, и пишут они примерно об одном и том же. Читается не очень легко, вязкий язык. Возможно, если вы в самом начале пути, то вам будет полезно и интересно. Но как вывести большой колл-центр на новый уровень – таких ответов тут нет. Впрочем, их нет ни у кого :)
Сначала популярные
Хорошая книга, полезна для работы – многое взяла на вооружение. Про повышение лояльности клиента четко написано – применимо в работе для небольших и крупных фирм
Оставьте отзыв
Войдите, чтобы оценить книгу и оставить отзыв
Нет в продаже
Жанры и теги
Возрастное ограничение:
12+Дата выхода на Литрес:
13 марта 2018Дата перевода:
2015Последнее обновление:
2013Объем:
328 стр. 81 иллюстрацияISBN:
978-5-9614-3010-3Правообладатель:
Альпина Диджитал
Отзывы на книгу «Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг»