Мастер коммуникации: четыре важнейших закона общения

Как сказал великий классик, люди прощают друг другу что угодно, кроме обманутых ожиданий.

Я имею право устанавливать свои приоритеты, говорить о своих потребностях, быть самим собой независимо от ожиданий и реакций окружающих

Ты, конечно, можешь интерпретировать мое поведение так, как ты хочешь, и это – твое право, но мне действительно очень важно тебя понять, и мне жаль, что ты не хочешь мне в этом помочь.

если мы позволим кому бы то ни было себя разрушать, то мы в конце концов разрушимся

Согласно Второму Закону Коммуникации, если некто обращается к нам из пристройки сверху (естественно, кроме тех ситуаций, когда подобная коммуникация является правильной), мы бессознательно хотим поставить этого человека на место. Но если человек делает по отношению к нам коммуникативный ход снизу, то у нас очень часто возникает бессознательная потребность «купиться» на такое предложение, чтобы ощутить себя большим и значимым. Иначе говоря, пристройка снизу – это такой же ход в игре, как и пристройка сверху, но с точки зрения мотивационной готовности они – разные.

поэтому коммуникативные уколы неизбежны, без них обойтись невозможно. Другое дело – это уметь правильно понять, какие ситуации действительно являются для меня разрушительными, а какие – просто невинной игрой

«Давай попробуем. Мы ничего не можем друг другу обещать, но, может быть, мы вместе найдем какие-то твои трудности, которые я смогу помочь тебе разрешить. А может быть, и не найдем… В любом случае это нас ни к чему не обязывает».

Журналист спрашивает: – Доктор Киссинджер, а в чем заключается изобретенная вами «челночная дипломатия»? – О, это очень просто. Вы хотите выдать дочь Рокфеллера замуж за простого парня из сибирской деревни? – Но это невозможно! – Ничего подобного. Смотрите: я еду в сибирскую деревню, нахожу там простого парня и

Список конкретизирующих вопросов •  Что ты имеешь в виду? •  Что ты понимаешь под… •  В чем для вас выражается… •  Что для вас означает…

«Объясни, пожалуйста, что конкретно ты имеешь в виду под „не в состоянии“. Ты имеешь в виду, что я не способен, или я, возможно, не обладаю достаточными полномочиями, или я болею (ты имеешь в виду мое актуальное состояние), или, на твой взгляд, я не хочу результата, или ты говоришь о недостатке мотивации с моей стороны?»