Правильные знакомства. Нетворкинг без секретов

Глава первая
Навыки общения

Большинство людей занимаются негативным нетворкингом, зачастую даже не подозревая об этом: просто стараются заводить «необходимые и выгодные» знакомства, не обращая внимания на ненужные с их точки зрения контакты. В этом заключается главная ошибка и начинающих нетворкеров, и уже опытных. Никогда нельзя «встречать по одежке» и проявлять излишний личный интерес при знакомстве – это пойдет вам только во вред.

1.1. Качество вашей жизни зависит от качества вашего общения

Чем активнее вы общаетесь с людьми, чем интереснее вы им как собеседник, чем тактичнее и грамотнее умеете вы сказать человеку о своей проблеме и озвучить просьбу – тем проще и увереннее вы будете продвигаться в жизни и бизнесе. Поэтому умение правильно общаться является в нетворкинге основополагающим.

Полезные знакомства можно завязать где угодно, для этого не обязательно идти в закрытый клуб или на пафосное мероприятие. Поэтому вам всегда нужно быть наготове – куда бы вы ни направлялись, под рукой нужно иметь визитные карточки надлежащего качества и в достаточном количестве. Карточки на простой мелованной бумаге вряд ли заинтересуют людей, а вот визитки на фактурной бумаге хорошего качества и с интересным дизайном привлекут гораздо больше внимания к вашей персоне.

Научитесь представляться коротко и эффектно, чтобы не вызвать у человека скуку и запомниться ему. Оптимальная схема выглядит так: назвать свое имя, компанию, должность, рассказать о том, чем вы и ваша компания можете быть полезны людям, затем выслушать ответное представление.

Не стоит при первой же встрече пытаться извлечь пользу из нового знакомства, поскольку это только оттолкнет вашего знакомого. Ключевой момент нетворкинга – последующий контакт после знакомства, когда необходимо закрепить положительное впечатление о себе.

И вот здесь качество общения очень важно. Научитесь не просто слушать своего собеседника, но и слышать его. Каждый человек хочет быть услышанным, каждому человеку приятно, когда ему уделяют внимание, и это внимание искреннее. Даже если все время беседы вы молчали или говорили короткими междометиями, о вас может остаться впечатление как об умном и понимающем собеседнике. Но только в том случае, если вы проявите искренний интерес к разговору и будете действительно слушать то, что вам рассказывают.

Коммуникабельность – это, прежде всего, умение правильно общаться с людьми независимо от вашего настроения и никогда не избегать случайных встреч, даже если вы сейчас не настроены на беседу. Учитесь получать удовольствие от общения, учитесь проявлять внимание к малознакомым и даже незнакомым людям, старайтесь не быть слишком формальными в разговоре – и вы заслужите репутацию коммуникабельного отзывчивого человека и хорошего собеседника.

1.2. Поговорим о телефонном этикете

Телефонный этикет – это далеко не последний по важности элемент этики деловых и личных отношений. Поскольку общение по телефону является неотъемлемым атрибутом современного бизнеса, необходимо четко соблюдать общепринятые правила телефонного общения, а также учитывать при разговоре особенности характера и настроение собеседника. Такой подход позволит сделать ваш бизнес более эффективным. Достаточно часто впечатление об уровне компании и профессионализме ее сотрудников клиенты и партнеры составляют на основе именно телефонного общения.

Телефонные переговоры необходимо выстраивать по определенной схеме, а именно: представление => пояснение сути вопроса => дискуссия => решение проблемы.

Чтобы телефонные переговоры были максимально результативными, можно подготовиться к их проведению заранее:

– сделайте пометку в ежедневнике, с кем у вас запланированы телефонные переговоры, на какую тему, а также о дате и времени предполагаемой беседы;

– подготовьте приблизительный сценарий проведения переговоров, список вопросов, которые предполагается обсудить, а также перечень имен, которые потребуется озвучить в разговоре.

Такой достаточно простой способ подготовки позволит вам чувствовать себя намного увереннее, что не ускользнет от внимания вашего собеседника – он составит о вас положительное впечатление как о грамотном собеседнике.