Управление качеством производственных процессов

Рассмотрены принципы, основные методы и средства, используемые при управлении процессами изготовления продукции и оказания услуг, в соответствии с требованиями новых государственных стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9000—2001. Излагаются принципы, методы, приемы и средства управления качеством бизнес-процессов и входящих в них субпроцессов или подпроцессов.

Соответствует ФГОС ВО нового поколения по подготовке инженеров-менеджеров направления 221400 «Управление качеством»... Далее