Хорошая книга! Много работающих советов по организации и проведению холодных звонков. Информация подаётся слоями, – в первую очередь раскрываются общие задачи этапа, затем даются конкретные техники воплощения задач, и на закуску примеры осуществления в виде диалогов, и описаны типичные ошибки. Чувствуется много практики.
Чего не хватило – некоторые техники весьма ценные, но при этом я не увидел акцента на этом, такое впечатление, что автор их нашёл, проверил, но не понял, всю уникальность их. И отсутствие воды занесу в недостатки, поскольку некоторые техники нужно «заворачивать в обвертку» теории. Новички, прочитав столь ценную и концентрированную информацию, не поймут значимости и эффективности приёмов.
За книгу спасибо!
Отзывы на книгу «Теория и практика холодных звонков»