Интернет-журналистика. Как писать хорошие тексты, привлекать аудиторию и зарабатывать на этом

4.4 Анонимные источники

Так как новость – это то, что кто-то хочет скрыть, журналисту часто приходится иметь дело с источниками, желающими сохранить анонимность. При этом журналист знает свой источник либо проверяет полученную информацию по независимым каналам.

То, что читатель не узнает имя источника, совсем не означает, что он не узнает контекст. Журналист, сообщая факты, обязан раскрыть интересы своих источников, даже если не может их назвать.

Лучше всего на российском рынке эта проблема решается газетой «Ведомости». Вот что говорится в ее «Догме» (версия от 2006 года, текст с незначительными сокращениями).

…Следует избегать использования неназванных источников. Если источник не разрешает ссылаться на него, нужно объяснить читателю, почему мы можем ему доверять. Журналист должен добиваться права на максимально конкретную ссылку. Уступки в плане анонимности […] делаются осторожно и в следующем порядке допустимости:

а) не упоминать имени и фамилии, но упомянуть должность и компанию («один из брэнд-менеджеров компании Nestle» или «один из вице-президентов компании «Лукойл»);

б) не упоминать ни фамилии, ни должности, но назвать компанию («сотрудник компании «Интеллект», «источник в Генеральной прокуратуре»);

в) указать должность без указания фамилии и компании («председатель совета директоров одной из крупнейших российских газодобывающих компаний»);

г) не упоминать ни имени, ни должности, ни компании, но назвать род занятий («банкир», «нефтяник»);

д) не упоминать ничего, кроме степени отношения к вопросу («источник, близкий к переговорам», «источник, близкий к руководству Банка Москвы»).

Кроме того, «Ведомости» совершенно правильно отмечают, что неназванный источник не может комментировать репутацию другого человека или организации, а для анонимности должна иметься веская причина.

Эти слова – «веская причина» – краеугольный камень анонимности. Аноним, высказывающийся без причины, воспринимается (и, возможно, является) клеветником. Но если источник желает сохранить анонимность из-за угрозы увольнения, финансовой или физической безопасности, такой резон понять можно.

Недопустимо скрывать факт анонимности источника или не раскрывать контекст. Например, писать «неофициально сообщалось, что» и при этом не раскрывать, кем сообщалось.

Та же «Догма»:

Словосочетание «по информации (данным) «Ведомостей» допустимо только если далее в статье четко указано, ОТКУДА получена эта информация/данные. То же самое относится и к сводке «как стало известно «Ведомостям».

Может показаться, что это ловля блох. На деле любая полезная информация, предоставленная СМИ, помогает читателю принять решение. Если читатель услышит отголоски спора, но не поймет, какая сторона кого представляет, толку от этой информации не очень много.

4.5 Экспертное мнение

Комментарий эксперта отличается от любого другого источника.

Экспертное мнение зачастую бездоказательно. Мы доверяем ему, исходя из авторитетности говорящего, но не всегда понимая, почему он делает именно такие выводы.

Для читателя мнение эксперта – возможность заглянуть за факты, получить дополнительную информацию, до которой он не додумается. Для эксперта это источник публичности. Налицо конфликт интересов, которым часто пользуются издания и эксперты.

Во-первых, эксперт зачастую заинтересован в том, чтобы засветиться, но не заинтересован в том, чтобы проводить глубокий анализ. Более того, информация, которой располагает эксперт, может быть либо непонятной широкой публике, либо закрытой. В этом случае неизбежны упрощение, прямой обман или сокрытие сведений. Обратите внимание, что у журналиста нет ни одного инструмента, который мог бы сделать выбранного эксперта полезнее для публики.

Во-вторых, издания часто просят экспертов комментировать события по «смежным» тематикам. Зоолога могут попросить прокомментировать что-нибудь из области молекулярной биологии. Специалиста по рынку облигаций спросить, в какие акции лучше вкладываться. Эксперта в области строительства с пристрастием расспросят о рынке аренды жилья.

У журналиста не так много инструментов, позволяющих указать на возможную ошибку, заинтересованность или некомпетентность эксперта. Главный – контекст.

Представьте эксперта так, чтобы читатель понял, почему именно этот человек высказывается по данному вопросу. Упомяните книги, которые он написал, или его должность, или его опыт, если это поможет. Не забудьте указать важные факты биографии – например, скандальное увольнение из компании, о которой вы сейчас его спрашиваете. Чем более выпуклым будет образ, тем проще читателю понять, можно ли доверять этому мнению.

Подчеркните его осведомленность. Зачастую эксперты отказываются от комментариев, не успев ознакомиться с тем или иным событием. Если вы встретились с таким случаем, дайте эксперту несколько минут или задавайте другие вопросы, или уточните, при каких обстоятельствах вы берете комментарий. Например, обязательно следует упомянуть признание эксперта о том, что он не успел прочесть документ, о котором идет речь и может говорить только о тенденциях.

Постарайтесь не давать комментариев экспертов, которые, как вы чувствуете, не дополняют материал и дают полезной информации. Всякий эксперт знает, когда начинает лить воду. Каждый журналист чувствует общие слова. Фильтруйте чужую речь, доводите до глаз читателей только полезное.

Постарайтесь вдвойне внимательно относиться экспертам, которые сами жаждут дать комментарий. Они предвзяты, пристрастны и заинтересованы.

Наконец, не забудьте. Всякий эксперт может носить несколько шляп – занимать множество постов и должностей. Не перечисляйте их все, выбирайте с умом.

4.6 Публикации в социальных медиа

В конце июля 2018 года Дональд Трамп обрушил курс рубля с помощью единственного твита:

I’m very concerned that Russia will be fighting very hard to have an impact on the upcoming Election. Based on the fact that no President has been tougher on Russia than me, they will be pushing very hard for the Democrats. They definitely don’t want Trump!

У подобных публикаций есть несколько особенностей. Давайте разберем их по порядку.

Если запись стала новостным поводом, она может исчезнуть или измениться. Журналисту не следует использовать стандартные способы внедрения поста на сайте. Во многих случаях запись в Facebook окажется доступной только для друзей, твит будет отредактирован или удален, с фотографией в инстаграме что-то случится. Всегда следует делать скриншот.

Не доверяйте скриншотам других изданий или авторов. В феврале 2018 года Шон Ашер (Shaun Usher), владелец блога Letters of Note опубликовал «скриншот» из твиттера Дональда Трампа. Фейковый твит был датирован февралем 2015 года, то есть временем, когда Трамп еще не выиграл предвыборную гонку. Там говорилось, что президента, который допустит падение индекса Dow Jones на 1000 пунктов, следует затолкать в большую пушку и выстрелить им в солнце. Естественно, множество блогеров и журналистов не удосужились отмотать ленту @realDonaldTrump до нужного момента – ничего подобного там, конечно, не было.

С осторожностью давайте ссылки на обсуждения. Во время публикации новости или неновостного материала комментарии к посту продолжают поступать. Само обсуждение может свернуть совершенно в неожиданную сторону; журналисту, описывающему ситуацию, следует указать время, по состоянию на которое ситуация выглядела так-то и так-то. Кстати сказать, это хороший совет для освещения любых событий, развивающихся в динамике. Следите за именами и должностями тех, кто высказывается в комментариях – часто там гораздо более интересные люди, чем автор поста.

Не связывайте напрямую публикацию и офлайновые последствия. Например, первое предложение подглавки грубо нарушает это правило. Действительно, рубль подешевел, но произошло это после твита – не обязательно вследствие. В данном случае, конечно, связь более-менее очевидна, но если вы будете произвольно связывать причину и следствие, то в условиях цейтнота или недопонимания явлений непременно ошибетесь.

Старайтесь описывать явление, а не одиночный выхлоп. Зачастую те же твиты – коллективное творчество; один пользователь задает формат, другие продолжают. Описывать эту структуру гораздо безопаснее, так как всегда меньше шансов, что она непоправимо изменится.

Проверяйте и объявляйте статус источника. Ведется ли блог официальным представителем компании или организации? Если да, это следует указать. Если нет, следует сообщить о своих сомнениях по поводу авторитетности источника. Где-то вам может помочь синяя галочка рядом с аккаунтом. Но помните, что верифицированный аккаунт не гарантирует, что сообщение отправлял именно тот, о ком вы думаете. Она подтверждает лишь то, что человек когда-то прошел процедуру верификации и его статус подтвердила администрация соцсети.

Никогда не пересылайте сообщения без комментариев, отражающих точку зрения редакции или обособляющих ее от пересылаемой записи. Часть аудитории всегда может подумать, что вы разделяете точку зрения автора изначального сообщения.

5. Сообщения новостных агентств

Новостная традиция в буквальном смысле уходит вглубь веков. Новостное агентство Havas (сейчас – Agence France-Press, AFP) появилось в 1835 году, Associated Press – в 1846, Wolff— в 1849, a Reuters – в [85]. Естественно, что их форматы наиболее консервативны, структура новостей выверена, а отклонения от заданных схем допускаются чрезвычайно редко.

Западные интернет-СМИ первоначально наследовали газетам, российские – школе информационных агентств, немного смягчив требования и адаптировав формат под массового читателя.

С развитием социальных сетей и неновостных СМИ форматы заметок для широкой аудитории разительно изменились. Невозможно себе представить такие заголовки в новостных агентствах:

Роскошная жизнь молодой пассии Петросяна: Шубка на миллион и сумки за 350 тысяч рублей

Это было круче «Барселоны»! «Зенит» совершил лучший камбэк в истории еврокубков

Только утихли страсти вокруг собора святой Екатерины, как власти нагнетают вновь. С обсуждения макета прогнали журналистов, потом запутали архитекторов

И это не деградация эталона информационной журналистики, а естественная эволюция, в ходе которой одни правила отомрут, а другие появятся. В этой книге фиксации происходящего уже посвящено четыре главы. Самое время выделить пятую на описание стандартного формата новостных агентств (в первую очередь – российского опыта). Здесь я использую и обильно цитирую две книги. Рекомендую их всем, кто интересуется работой информационных агентств.

Во-первых, книга Ольги Ростиславовны Лащук «Редактирование информационных сообщений»¹²⁵¹.

По этому учебнику, выпущенному в 2004 году, до сих пор учатся на журфаке МГУ. Это очень хорошо, потому что он задает ту нейтральную позицию, которую должен уметь занимать любой уважающий себя журналист.

Во-вторых, «Технология новостей от Интерфакса. Style guide»^[17] коллектива авторов. Книга довольно редкая, в 2011 году выпущено около тысячи экземпляров и в основном закуплено все тем же «Интерфаксом». Зато это поразительно хорошо спресованный на полутора сотнях страниц весь практический опыт одного из лучших новостных агентств страны. Нас в нем интересует искусство ограничений, а не конкретные рекомендации (например, руководство ограничивает заголовок 76 знаками; это не значит, что все должны бояться поставить заголовок на две буквы длиннее).

В-третьих, достаньте аналогичный справочник любого другого крупного агентства, это создаст необходимую стереоскопию. Передо мною лежат редакционные принципы работы РИА Новости – агентства, упраздненного несколько лет назад (ему на смену пришло МИА «Россия Сегодня»). Датированный 2007 годом, этот внутренний документ не соответствует тому, что происходит в российской новостной медиасфере в 2018, но ценен тем, что по-своему определяет форматы и жанры сообщений. Любой подобный документ написан кровью, и не обязательно проливать свою, если можно позаимствовать чужую.

5.1 Жанры материалов

Все журналистские материалы правильно разделить на информационные и аналитические. Первые помогают ориентироваться в окружающем мире, вторые исследуют связи явлений мира друг с другом, пытаются интерпретировать и оценивать факты. Анализ всегда основан на информационных материалах.

Новости информируют и подчеркнуто нейтральны. Аналитике, часто экстраполирующей наблюдаемые тенденции, не обязательно быть сдержанной.

Новости информационных агентств обычно коротки, актуальны, перечисляют факты и показывают весь спектр значимых мнений. В целом эти свойства совпадают с приоритетами агентства.

Стайлгайд «Интерфакса» заявляет на первой же странице приоритетами скорость, достоверность, сбалансированность, полноту информации – и везде приводит в пример именно новости. При этом новость как жанр должна быть понятной и интересной. Интересно, что у каждого СМИ есть собственный ключевой вопрос, на который должна отвечать новость. В руководстве «Интерфакса» это «Что будет дальше?»; у других изданий (не обязательно агентств) это может быть более простое «Что случилось» или почти аналитическое «Что мне с этого».

Новости – хлеб и масло информационных агентств, ранее – их монопродукт. Часто все жанры и форматы нарочито грубо делят на «новости» и «неновости», хотя, конечно, «неновости» не обязательно имеют аналитическую природу.

5.2 Технические элементы сообщений

Информационные агентства появились задолго до того, как человечество начало учить машины сортировать большие объемы данных по группам. В большинстве случаев за основу бралась плоская рубрикация (чаще) или иерархическая (реже; например, библиотечная десятичная система).

Плоская рубрикация служит целям как редакции, так и аудитории. Редакция может отслеживать эффективность наполнения той или иной тематики, качество освещения происходящих событий, формировать новостные продукты и продавать их подписчикам. Те, в свою очередь, отбирают материалы по форматам и темам.

Характерный пример – столичные новости, которые почти всегда выделены в отдельную ленту в рубрикаторе любого крупного агентства; анонсы, которые сообщают о еще не свершившемся; срочные сообщения, которые иначе могут затеряться в океане менее важной информации.

Составляющие плоского рубрикатора в наше время назвали бы тегами. Часто таких тегов недостаточно для того, чтобы быстро и полно донести все тематические метаданные. Поэтому в информационной ленте агентств новость предваряет так называемый слаглайн (slugline), состоящий из нескольких (обычно до пяти) ключевых слов. Часто он содержит страну и жанр.

Вот как в стайлгайде «Интерфакса» определяется понятие слаглайна:

…технический элемент новости, позволяющий читателю ориентироваться в содержании заметки, не открывая ее

Слаглайн обязательно содержит геополитическую метку (РОССИЯ, МИР, ЕВРОПА и т. п.) или называет крупную организацию (ООН, ЕБРР, МВФ и т. п.). Туда же попадает субъект новости (APPLE, ПРЕЗИДЕНТ, ГОСДУМА) и объект (ВИЗИТ, ОТЧЕТ,

ПРИБЫЛЬ). Все эти слова выстроены по ранжиру – сначала место, затем субъект, в конце повод и не перемешиваются друг с другом.

Характерные слаглайны «Интерфакса»:

РОССИЯ-ГИПЕРЗВУК-ОРУЖИЕ

РОССИЯ-БАНКИ-ГОСУЧАСТИЕ-РЕКЛАМА

БЕЛАРУСЬ-ПРЕЗИДЕНТ-КИТАЙ-ЕБРР-2 (т. е. вторая версия сообщения)

РОССИЯ-РУССНЕФТЬ-ИНТЕРВЬЮ

ИНТЕРФАКС-НОВОСТИ-СВОДКА.

Как видим, это предельно функциональный элемент, затрагивающий тематику сообщений. Его может дополнять справочная строка (трешлайн), указывающая не изменилось ли сообщение. Видя в ленте агентства слова «расширенная версия», знайте – это трешлайн.

Функции геометки и штампа с датой исполняет так называемый дейтлайн (dateline) – обычно он находится в начале первого абзаца и содержит что-то вроде «МОСКВА, 9 МАЯ». Дейтлайн также помогает агентствам указывать источник информации. Например, старейшее в мире информационное агентство Франс Пресс может начать статью так:

ПАРИЖ (AFP) —…

Форматы дейтлайнов регулируются сложным набором правил. Например, об одном и том же событии могут сообщать два репортера из разных городов, и тогда дейтлайн будет двойным. В некоторых случаях агентство Associated Press рекомендует опускать город (например, если дейтлайн касается происходящего в ООН, штаб-квартира которой находится в Нью-Йорке). В других, напротив, лучше уточнять еще и штат, чтобы объяснить читателю, о каком Канзас-Сити идет речь (города с таким названием есть в штатах Миссури и Канзас).

Как видите, продукция информационных агентств гораздо более структурирована, чем кажется на первый взгляд. Этим она серьезно отличается от любых других форматов, в том числе журналистских.

Свои суровые ограничения накладываются и на другие элементы.

Так, от заголовков требуется не только смысловая, но и синтаксическая ясность. В идеале это простое изъявительное предложение, лишенное инверсий, излишних конструкций, с глаголом, употребленном в активном залоге, и, возможно, источником^[47].

Лид, к которому медиа, работающие для массового читателя, подходят творчески, у информационных агентств формализован (и правильно). Из него подписчик должен узнать ответы на самые главные вопросы; лид агентской новости не должен содержать мелочей и уточнений; его роль во многом функциональная, а не вовлекающая. Там стараются использовать сравнения вместо абсолютных цифр, краткие характеристики ньюсмейкера и т. п. Лид оберегают от цитат, штампов вроде «об этом сообщил» и прочего мусора, который вредит читательскому вниманию^[48].

Бэкграунд и контекст, которые медиа для простых смертных часто смешивают друг с другом и просто относят к хвосту новости, в информационных агентствах выполняют совершенно разные роли. И хотя регулируются они не так жестко, именно умение подобрать справку или поставить происходящее в контекст – признак по-настоящему хорошего журналиста новостного агентства.

Лирическое отступление. Из написанного может создаться впечатление зарегулированности и окончательной решенности любых вопросов, связанных с форматом новостного сообщения. Это, конечно, не так. На фронтах невидимой форматной войны, например, сражаются танковый корпус ТАСС, предпочитающий писать названия зарубежных компаний по-русски («Эпл»), поддерживаемый руководствами по книжной верстке, и армия здравого смысла (куда входит тот же «Интерфакс») – те пишут латиницей или хотя бы стараются включать оригинальное написание в скобки. Другие битвы ведутся за парные или прямые кавычки; за право округлять числа; за форматы дат.

Ничто не решено окончательно. У каждого агентства свое руководство по стилю, правила и даже предрассудки.

5.3 Новостные заметки агентств

Традиционно новостная заметка невелика. Она состоит из 4–6 абзацев, в расширенной версии – больше.

Новости информационных агентств в основной массе эксклюзивны. В случаях, когда это не так, агентство всегда ссылается на источник информации, в том числе на другие издания.

Эксклюзивность, оперативность и актуальность – основные свойства новостной заметки, но приоритетом остается польза для подписчиков; если без новости картина дня будет неполной, она должна быть написана, даже если привлекает информацию из вторых рук.

Впрочем, не следует думать, что новость – единственный способ сообщить о событии. Для этого у информационных агентств есть множество механизмов. Назовем два: обзоры прессы (обычно утром), а также анонсное перечисление планируемых событий и мероприятий. Ни одно информационное агентство не может писать обо всём, что в мире происходит. Но заметить наиболее важное и указать на него подписчикам ему обычно по силам.

Чем руководствуется журналист, трансформирующий события и явления в новость? Он транслирует информацию, констатирует и перечисляет, ведёт хронику, но ни в коем случае не оценивает факты.

Новостные/информационные заметки можно разделить на множество видов:

• Событийные заметки, описывающее происходящее;

• Анонсы, предвещающие пока только заявленное;

• Аннотации, а также информационные обозрения, содержащие мнения экспертов о явлении, либо сжато пересказывающие содержание какого-либо документа/выступления;

• Блиц-портрет – краткая характеристика нового ньюсмейкера, обычно следующая за новостью, вводящей его в сферу внимания читателей;

• Информационный отчет, поэтапно пересказывающий ход того или иного события с упоминанием результатов (например, отчет с переговоров);

• Репортаж и информационная корреспонденция – хронологический отчет о событии. В первом случае корреспондент обязательно присутствует на месте происшествия, во втором может реконструировать происходящее по документам и в результате опроса;

• и так далее – это не единственная и не полная классификация.

Всякое агентство немного меняет форматы новостей, называет их по-своему. Например, классификация «Интерфакса» использует другие слова, но почти те же смыслы, что и учебник Лащук (Ольга Ростиславовна в свою очередь черпала из опыта других агентств), кое-где уточняя их:

• «Молния» – срочная новость без текста (только заголовок большими буквами);

• Срочная новость (экспресс) – состоит из 2–3 абзацев, появляется максимум через 5 минут после выхода молнии;

• Расширение – самая полная версия последней новости, материал со свежими деталями и контекстом к срочной новости;

• Обобщение – переосмысление происшедшего, может быть длиннее страницы и содержать подзаголовки;

• Обзор – полная картина с элементами авторского анализа, содержащая не только факты из материалов агентства. Материал отвечает на вопросы «Что происходит на самом деле» и «Что будет дальше» – при этом автор должен знать ответ до написания обзора.

Отдельно существуют более узкие и технические форматы:

• Рыночный комментарий – освещение рынков таким образом, чтобы происходящее было прозрачным и понятным для инвесторов;

• Текст – формат, в котором приводится полный текст документа или высказываний ньюсмейкеров (как самоценные);

• Анонсные новости – тексты, предполагающие, что большинство событий ожидаемы и предсказуемы (как об этом ехидно пишут в руководстве «Интерфакса»: «Если вам слишком часто встречаются неожиданные события, скорее всего, что-то происходит с вами, а не с ними»).

• Поправка и аннулирование – сообщение о фактической ошибке или полная отмена сообщения.

Естественно, что только этими форматами виды новостей не ограничивается; это просто характерный набор, позволяющий понять, как могут быть устроены форматы в хорошем агентстве.

Если мы обращаемся к мировому опыту, то эта подглавка была бы неполной без упоминания организации International Press Telecommunications Council (IPTC). В IPTC разработали международный стандарт для разграничения журналистских жанров и форматов – в основном для правильной разметки сообщений метаданными.

Лирическое отступление. IPTC разработала и стандарт семантической разметки для онлайновых новостей, и множество словарей для спортивных событий, и единый формат обмена новостными данными NewsML-G2, и возможность представлять новости в JSON (ninjs), и даже машиночитаемую модель данных для сообщения прав на те или иные элементы новостей – RightsML.

Я настоятельно рекомендую всем ознакомиться со стандартами и новостными справочниками IPTC^[49], так как они, благодаря их обширному опыту, способны подать вам огромное количество идей.