Читать книгу: «Кухня продаж. Как с 0 выйти на миллион в онлайн», страница 3

После того как вы определили ценность своей экспертизы и чётко понимаете, какие проблемы решаете для клиентов, следующим шагом становится выбор между созданием продуктов и оказанием услуг. Каждый из этих подходов имеет свои особенности, и выбор зависит от ваших целей, аудитории и формата работы. В этом разделе мы подробно рассмотрим, чем различаются продукты и услуги, как выбрать подходящий вариант.

Продукты и услуги,
в чём разница

Услуги – это традиционная форма бизнеса для экспертов. Они предполагают непосредственное участие вас как специалиста в процессе оказания помощи клиенту.

Это может быть консультация, коучинг, проведение сессий или выполнение работы на заказ.

Плюсы услуг:

• Высокая стоимость: поскольку вы предоставляете индивидуальное внимание, ваши услуги могут стоить дороже, чем продукты.

• Прямое взаимодействие с клиентом: возможность лучше понимать клиента, быстро корректировать подход и давать более персонализированные рекомендации.

• Подходит для глубоких или сложных проблем: услуги особенно эффективны, если клиент нуждается в индивидуальном подходе или решении специфических задач.

Минусы услуг:

• Лимит на количество клиентов: ваши доходы ограничены количеством часов, которые вы можете выделить на работу с клиентами.

• Высокая вовлечённость: услуги требуют вашего постоянного личного участия, что ограничивает возможность масштабирования.

Как правило, все эксперты начинают свою деятельность с консультирования. Сначала личного, с ростом базы клиентов добавляют групповое и только потом переходят к продаже продуктов.

Продукты – это элементы вашего бизнеса, которые не требуют вашего непосредственного участия каждый раз, когда кто-то их покупает. Продукты могут включать онлайн-курсы, книги, видеолекции, обучающие материалы и многое другое.

Плюсы продуктов:

• Масштабируемость: однажды созданный продукт можно продавать многократно, что позволяет работать с большим количеством клиентов без увеличения затрат времени.

• Пассивный доход: после создания продукта его можно продавать без вашего участия, что создаёт поток пассивного дохода.

• Более широкий охват аудитории: продукты могут быть доступны людям в разных уголках мира, независимо от их местоположения.

Минусы продуктов:

• Сложность разработки: создание продукта требует времени и усилий на этапе подготовки.

• Необходимость в маркетинге: чтобы продавать продукты, нужно хорошо понимать, как привлекать и конвертировать клиентов в покупку без личного взаимодействия.

Как понять, что вам пора переходить с услуг на продукты?

Этап 1: Анализ вашей аудитории

Есть три варианта развития событий. Первый: вы научились продавать консультации, у вас очередь из клиентов, можно переходить на групповые продукты, а затем на онлайн-курсы. Второй: у вас есть аудитория, для которой ваша личная работа стоит дорого, можно сделать продукт без вашего личного участия за меньшую стоимость. Третий: вы создаёте воронку продаж, в которой продаёте недорогой трипвайер, чтобы аудитория могла с вами познакомиться и прийти в личную работу.

Например, фотографы традиционно предоставляют услуги: фотосессии, обработка фотографий, создание портфолио. Однако с ростом интереса к самостоятельной фотографии у непрофессионалов вы можете также предложить обучающие продукты – например, курсы по мобильной фотографии или видеоуроки по обработке изображений в Lightroom или Photoshop.

Этап 2: Определение целей вашего бизнеса

Ваши цели также определяют, стоит ли вам сосредоточиться на продуктах, услугах или комбинации обоих. Это очень важный этап, и я не советую вам его пропускать, в идеале, если у вас есть стратегия на десять-двадцать лет. Если у вас нет такой стратегии, через какое-то время может оказаться, что проделанная работа за предыдущие годы не вела вас на самом деле к тому, что вы хотите, и придётся начинать всё заново.

Задайте себе следующие вопросы:

1. Какого объёма дохода вы хотите достичь?

2. Сколько времени вы готовы тратить на работу с клиентами?

3. Хотите ли вы масштабировать бизнес или сосредоточиться на индивидуальной работе?

Пример для таролога: Если ваша цель – получить стабильный доход от небольшого числа постоянных клиентов, услуги могут быть вашим основным направлением. Если же вы хотите расширить аудиторию и увеличить доход без значительного увеличения рабочего времени, стоит подумать о создании онлайн-курсов или книг по таро.

Пример для фотографа: Если вы хотите зарабатывать больше, не увеличивая число съёмок, подумайте о создании продуктов, таких как обучающие курсы или мастер-классы для начинающих фотографов.

Пример для коуча: Если вы стремитесь к масштабированию, создание продуктов (например, курсов по личностному росту или программ саморазвития) может стать отличным решением. Но если вам важна глубокая работа с каждым клиентом, индивидуальный коучинг останется в приоритете, и тогда ваша задача будет перейти на работу со статусными клиентами, звёздами и увеличивать средний чек.

Пример для методолога: Если ваша цель – масштабировать свои знания, создание систематизированных курсов или пособий может принести стабильный доход. Если же вы хотите развивать личные связи и работать над сложными проектами, сосредоточьтесь на услугах.

Этап 3: Оценка ресурсов и возможностей

При выборе между продуктами и услугами важно также оценить, какими ресурсами и возможностями вы располагаете. Создание продуктов требует значительных временных и творческих затрат на этапе разработки, в то время как услуги предполагают постоянное вовлечение. Будет ошибкой перестать оказывать услуги, консультировать и перейти только на продукты, если вы не умеете привлекать трафик. Запуск – привлечение нового трафика – запуск – привлечение нового трафика, и так постоянно.

Для большинства экспертов идеальным решением является комбинированный подход, при котором вы предлагаете как продукты, так и услуги. Это позволяет вам работать с клиентами на разных уровнях, увеличивать доход и эффективно использовать своё время.

Например, коуч может предложить групповые программы или курсы личностного роста как продукт для широкой аудитории, а также индивидуальный коучинг для тех, кто хочет персонализированного подхода.

Выбор между продуктами и услугами – это важный этап в построении вашего бизнеса. В зависимости от ваших целей, ресурсов и аудитории вы можете выбрать одну из моделей или использовать их комбинацию. Продукты позволяют вам масштабировать бизнес и создать поток пассивного дохода, в то время как услуги обеспечивают возможность глубокого взаимодействия с клиентами и более высокую оплату за персонализированный подход.

В конечном счёте комбинированный подход, который включает и продукты, и услуги, может быть самым эффективным для достижения долгосрочного успеха. Продукты привлекают широкую аудиторию и создают пассивный доход, в то время как услуги позволяют вам работать с клиентами на более высоком уровне, предоставляя персонализированные решения.

Каждый эксперт может найти идеальный баланс между продуктами и услугами, адаптируя свою деятельность к потребностям рынка и своей аудитории.

Продуктовая линейка – это не просто набор услуг и курсов, это тщательно выстроенная экосистема, где каждое предложение, как ступень лестницы, ведёт клиентов к результатам, а вас – к заветному миллиону рублей в месяц. Всё начинается с малого, но каждое звено этой цепи прорабатывается с таким вниманием к деталям, что в итоге формируется мощный бизнес, способный на большее.

Представьте психолога. Он не просто помогает справиться с тревогой или депрессией – он восстанавливает жизнь, как скульптор, который с каждым словом освобождает мрамор от лишнего, открывая скрытую форму. Продуктовая линейка психолога начинается с мягкого приглашения в этот мир трансформации. Началом может быть бесплатный вебинар на тему «Как побороть тревогу за семь шагов», где клиент находит утешение и подсказку. Это как первый шаг к исцелению.

Но вебинар – лишь начало. Далее идёт трипвайер – мини-курс стоимостью до пять тысяч рублей, где уже заложены практики, упражнения и знания для тех, кто готов к первым шагам на пути к личностному росту. Это как прочный фундамент для дальнейшей работы. И вот, когда клиент готов к более глубокому погружению, ему открывается флагманская программа. Она словно обещает новую жизнь – восьминедельное путешествие, где участники шаг за шагом освобождаются от эмоциональных блоков, перерабатывают травмы, учатся быть сильными и независимыми. Стоимость флагманских продуктов сейчас доходит в нише психологии до ста тысяч рублей, но это те инвестиции, которые меняют жизнь. Для тех, кто хочет особенного внимания и глубокой работы, открывается возможность пойти на ВИП-тариф с вашим личным сопровождением, и цена может быть в два и более раз выше стандартного тарифа.

Таким образом, психолог не просто помогает людям, он выстраивает бизнес, приносящий ему миллион рублей в месяц. Всего двадцать продаж флагманской программы уже приносят миллион в месяц, а личные сессии и продажи мини-курсов лишь добавляют стабильности и разнообразия в доход.

Как создать онлайн-продукт, который будет давать результаты без вашего личного участия

Создание информационных продуктов – это ключевой элемент масштабирования бизнеса для экспертов. Правильно структурированные продукты не просто передают знания, они увлекают клиентов в процесс обучения, поддерживают их мотивацию и обеспечивают ощутимые результаты. Любой эксперт может превратить свои знания в мощные информационные продукты, которые не только принесут доход, но и помогут клиентам пройти трансформацию. Главное – правильно выстроить структуру этих продуктов, чтобы они стали действительно ценными для аудитории.

Представьте психолога, который хочет поделиться своими знаниями и опытом с широкой аудиторией. Как сделать так, чтобы его курс по борьбе с тревожностью или улучшению самооценки не стал очередным набором теоретических лекций, но превратился в пошаговый план действий для клиента? Здесь важно помнить: продукт должен быть не только содержательным, но и лёгким для восприятия, вызывающим у клиента желание действовать.

Первый шаг – это определение основной цели курса. Например, курс «Освобождение от тревожности за восемь недель» должен давать чёткий и измеримый результат. Психолог может начать с того, что делит процесс на этапы: знакомство с проблемой, изучение техник релаксации, выявление триггеров тревожности, проработка внутренних установок и закрепление результатов. Каждый этап должен строиться логически, так чтобы клиент шаг за шагом двигался вперёд, чувствовал прогресс.

Важной частью курса становятся практические задания. Например, после изучения методов расслабления клиенты могут получать задания на ежедневную медитацию или ведение дневника эмоций. Это поможет им не просто слушать лекции, а активно применять знания в своей жизни. Эти практические задания становятся основой для изменений, поскольку клиент, работая над собой, учится интегрировать новые навыки в повседневную жизнь.

Затем следует элемент обратной связи. Включите регулярные сессии обратной связи или вебинары с ответами на вопросы, где клиенты могут получить поддержку и рекомендации. Это особенно важно для курсов психологического характера, где трансформация требует индивидуального подхода.

Такой продукт станет для клиента не просто информацией, а реальной возможностью избавиться от тревожности, что делает его ценным и продаваемым.

Астрологи и другие ниши в эзотерике зарабатывают больше всего денег на продаже профессии.

Для астролога структурирование информационного продукта тоже становится решающим элементом успеха. Астрология может казаться сложной и запутанной для новичков, поэтому важно разделить материал на логичные блоки, которые помогут клиентам легко усвоить информацию и применять её в жизни.

Начать стоит с определения целевой аудитории. Это могут быть те, кто хочет научиться делать собственные прогнозы, планировать важные события или лучше понять свой гороскоп. Курс может быть построен по принципу ступенчатого обучения: от основ астрологии к глубокому анализу натальной карты и синтезу прогнозов.

Каждый модуль должен иметь свою конкретную задачу. Например, первый модуль курса может быть посвящён пониманию базовых элементов натальной карты – домов, планет и аспектов. Клиенты шаг за шагом учатся работать с основными инструментами, постепенно наращивая знания. Второй модуль может включать прогнозирование – транзиты планет и их влияние на жизнь человека. Важным элементом становится применение знаний: студенты могут анализировать свои карты или карты клиентов и тренироваться на реальных примерах.

Практика – это сердце астрологических курсов. Астролог может предложить задания: разбор реальных случаев, составление прогнозов на разные сферы жизни (карьера, отношения, здоровье). Каждое задание должно быть направлено на закрепление материала и понимание того, как теория работает в реальной жизни.

Для того чтобы поддерживать интерес и мотивацию, важно включить обратную связь. Это могут быть еженедельные разборы работ студентов, где астролог помогает корректировать ошибки, отвечает на вопросы и даёт рекомендации по улучшению.

В итоге такой продукт станет для клиентов путеводной звездой, которая научит их работать с астрологией и применять эти знания в жизни.

Обратите внимание, что и в первом, и во втором примере построение онлайн-курса начинается с конца, с результата, который получит клиент. Исходя из результата мы понимаем, какие практически задания он должен сделать, какую теорию нам надо дать, чтобы он смог справиться с практикой. Распространите этот принцип на весь курс и каждый модуль в отдельности, тогда ваши клиенты точно получат запланированный результат, а вы – кейсы. Структурирование информационного продукта – это как создание карты для путешествия. Вы не просто даёте клиентам знания, вы помогаете им пройти весь путь, от первых шагов до глубокой трансформации.

Важно сделать этот путь чётким, увлекательным и эффективным, чтобы каждый клиент мог ощутить на себе магию ваших знаний и опыта.

Глава 4. Система, которая будет работать за вас

Когда информационные продукты созданы и клиенты начинают получать свои первые результаты, приходит время подумать о том, как превратить успешный проект в масштабируемую бизнес-систему. Масштабирование – это ключ к стабильному и растущему доходу, который не зависит от вашего личного времени и вовлечённости. Масштабирование требует стратегического подхода, и вот как это можно сделать. Я буду приводить примеры для разных ниш.

Для фитнес-тренера масштабирование бизнеса связано с выходом за пределы личных тренировок и созданием систем, которые могут работать с тысячами клиентов одновременно. Первым шагом становится цифровизация тренировок. Видеоуроки и тренировочные планы могут быть превращены в пакеты онлайн-программ, которые клиенты могут покупать и использовать самостоятельно. Фитнес-программы с детализированными видеоинструкциями и календарями тренировок могут быть автоматизированы и продаваться через веб-сайт, создавая стабильный поток продаж без необходимости личного участия тренера.

Однако это только начало. Настоящее масштабирование происходит, когда тренер переходит к созданию онлайн-платформы для фитнеса. Платформа может включать программы разной сложности, от базовых курсов для начинающих до интенсивных тренировок для профессионалов. Важным элементом становится внедрение системы обратной связи: клиенты могут загружать свои видео с тренировками, получать рекомендации от автоматизированных систем или от самого тренера на ежемесячных онлайн-сессиях. Такой формат позволяет тренеру работать с огромным количеством клиентов, одновременно предоставляя им индивидуализированную поддержку.

Ещё один шаг к масштабированию – подписочная модель. Клиенты могут платить фиксированную сумму за ежемесячный доступ к новым тренировочным программам, рецептам, лайфхакам по питанию и живым сессиям с тренером. Такая модель делает доход тренера предсказуемым и стабильным. Например, клиенты платят пять тысяч рублей в месяц за доступ к обновляемому контенту и прямым тренировкам.

Но тренер может пойти ещё дальше, создав бизнес-наставничество для других тренеров. Опытные фитнес-тренеры могут стать наставниками для молодых специалистов, которые хотят развивать свои собственные онлайн-программы. В рамках такой программы тренер делится знаниями по созданию курсов, продвижению себя в соцсетях и работе с клиентами, получая за это значительные суммы. Наставничество может стать новым источником дохода и расширить влияние тренера на фитнес-индустрию.

Масштабирование – это не просто увеличение числа клиентов. Это переход на новый уровень бизнеса, где время эксперта освобождается для стратегической работы, а продукты и системы продолжают приносить доход. Масштабирование бизнеса требует стратегического подхода, автоматизации и создания сильных систем, но это путь к настоящей свободе и успеху. Вы больше не зависите от количества часов, проведённых на работе, вы создаёте машину, которая работает на вас, а не наоборот.

Автоматизация рутины и управление временем

Автоматизация процессов – это один из ключевых шагов на пути к масштабированию бизнеса. Она позволяет снизить зависимость бизнеса от вашего личного участия в операционных задачах и повысить эффективность, сокращая время на выполнение рутинных и повторяющихся операций. Автоматизация делает бизнес более устойчивым, помогает вам сохранять высокие стандарты качества обслуживания и увеличивает его масштабируемость без необходимости увеличивать затраты времени и человеческих ресурсов. Основная цель автоматизации – сократить ручной труд и сделать бизнес более автономным. Это особенно важно для экспертов, чья работа была построена на личном взаимодействии с клиентами. Пока вы работаете один на один, ваши ресурсы ограничены: количество часов в сутках остаётся фиксированным, а значит, и ваш потенциал для роста ограничен. Автоматизация же позволяет вам создать систему, которая будет работать независимо от того, сколько времени вы можете уделить проектам.

Преимущества автоматизации:

1. Снижение операционной нагрузки: автоматизация берёт на себя выполнение рутинных задач, таких как отправка писем, управление платежами, сбор и обработка данных, что позволяет вам сосредоточиться на стратегических задачах.

2. Повышение качества и стабильности: автоматизированные процессы снижают вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором, и обеспечивают единый стандарт выполнения задач.

3. Ускорение работы: процессы, которые могли бы занять часы или дни, выполняются за считаные секунды или минуты. Это особенно важно для работы с большим объёмом клиентов или данных.

4. Экономия ресурсов: благодаря автоматизации вы можете сократить затраты на выполнение рутинных задач и улучшить распределение человеческих ресурсов.

5. Увеличение масштабируемости: автоматизация даёт возможность одновременно работать с большими группами клиентов или управлять множеством проектов, не увеличивая количество вовлечённых сотрудников.

Этапы автоматизации:

Автоматизация не происходит мгновенно – это процесс, который требует планирования и постепенного внедрения. Он состоит из нескольких ключевых этапов, которые помогают вам оптимизировать разные аспекты бизнеса.

Шаг 1: Анализ текущих процессов

Прежде чем приступить к автоматизации, важно проанализировать текущие процессы в вашем бизнесе и понять, какие из них можно автоматизировать. В этом этапе ключевыми вопросами будут:

• Какие задачи требуют повторяющихся действий?

• Какие процессы занимают больше всего времени и сил?

• Какие процессы наиболее подвержены человеческим ошибкам?

Часто в бизнесе можно автоматизировать процессы, связанные с маркетингом, продажами, обслуживанием клиентов, созданием и доставкой контента, управлением платежами и учётом данных.

Например, методолог может проанализировать свою работу с онлайн-курсами и обнаружить, что большая часть времени уходит на отправку материалов, проверку заданий и рассылку уведомлений о новых модулях. Все эти задачи можно автоматизировать.

Я пользуюсь матрицей времени для анализа задач, которую я разработала на основе матрицы Эйзенхауэра и техники поиска хронофагов (пожиратели времени) из коучинга. Если вы хотя бы неделю будете её заполнять, вы уже поймёте, из чего состоят ваши дни. Многие удивляются результатам: мы часто живём в иллюзии – например, вы постоянно испытываете чувство вины, что не уделяете время семье, а по факту больше всего времени на семью и уходит: завтрак, обед, ужин приготовить, за всеми убрать, посуду помыть, детей по всем кружкам развезти, уроки сделать, вот и день кончился, а рабочие задачи либо между, либо потом. Переходите по qr-коду и попробуйте тоже упорядочить свою жизнь с помощью матрицы времени.

Шаг 2: Выбор инструментов для автоматизации

После того как вы определили, какие процессы требуют автоматизации, следующий шаг – это выбор подходящих инструментов и платформ для их реализации. Сегодня существует множество инструментов, которые могут помочь вам автоматизировать различные аспекты вашего бизнеса.

Инструменты для автоматизации маркетинга и продаж

Продажи – это двигатель любого бизнеса. Без постоянного притока новых клиентов бизнес не может расти и масштабироваться. В условиях, когда традиционная таргетированная реклама в Instagram (запрещённая социальная сеть в Российской Федерации) больше не работает, необходимо находить другие каналы продвижения, которые помогут вам привлекать клиентов эффективно и стабильно.

Яндекс. Директ и контекстная реклама

Одним из мощных инструментов для автоматизации маркетинга в России является Яндекс. Директ. Это платформа для контекстной рекламы, которая позволяет настроить рекламу так, чтобы она показывалась людям в тот момент, когда они активно ищут решения своих проблем. Например, психолог может запустить кампанию по ключевым запросам вроде «как избавиться от тревожности» или «психолог онлайн-консультации». Такая реклама привлекает аудиторию, которая уже готова к действиям, и направляет её на ваши страницы.

Важно грамотно настроить автоворонку, которая начинается с контекстной рекламы и постепенно ведёт клиента к покупке вашего продукта. Представьте себе, что пользователь кликает на ваше рекламное объявление в Яндекс. Директ и попадает на ваш лендинг. Этот лендинг, созданный для сбора контактов, предлагает бесплатный вебинар или мини-курс, который помогает пользователю решить одну из его проблем. Психолог, например, может предложить бесплатный вебинар «Как победить тревожность за пять шагов», что сразу привлекает заинтересованных клиентов.

Продвижение через Instagram (запрещённая социальная сеть в Российской Федерации)

Несмотря на то что таргетированная реклама в Instagram (запрещённая социальная сеть в Российской Федерации) больше не работает, платформа по-прежнему остаётся мощным инструментом для продвижения через органический контент. Вместо использования таргета можно сосредоточиться на продвижении через Reels – короткие видеоролики, которые могут охватить широкую аудиторию благодаря алгоритмам Instagram (запрещенная социальная сеть в Российской Федерации).

Для фитнес-тренера это может означать создание образовательных и мотивирующих роликов: демонстрации упражнений, видео о правильном питании и здоровом образе жизни. Reels часто имеют высокий органический охват, что делает их идеальными для привлечения новой аудитории без дополнительных затрат на рекламу. Вы также можете продвигаться через взаимный пиар с другими тренерами или экспертами, делая совместные публикации или Reels. Все эксперты, которые могут демонстрировать упражнения в коротких видеороликах, могут быстро набрать аудиторию, такие ролики обычно сохраняются большим количеством людей в надежде когда-нибудь начать тренироваться, сохранения увеличивают охваты, на вас подписывается новая аудитория.

Психолог может использовать прогревы в сторис и Reels, чтобы рассказывать о своих программах, делиться личными историями успеха клиентов, проводить мини-консультации в прямом эфире или сотрудничать с другими экспертами в рамках совместных прямых эфиров или интервью. Такой формат привлекает аудиторию, вызывает доверие и помогает конвертировать подписчиков в покупателей.

Взаимный пиар и коллаборации

Ещё один эффективный способ автоматизировать продвижение – это использование взаимного пиара и совместных проектов с другими экспертами. Например, психолог может провести совместный эфир с другим экспертом в сфере здоровья, обсуждая психосоматику или влияние стресса на физическое состояние. Фитнес-тренер может создать совместные Reels с диетологом, где они вместе делятся советами по здоровому образу жизни.

Этот метод хорошо работает для продвижения курсов, вебинаров и подписочных программ. Когда вы сотрудничаете с экспертами из смежных областей, вы получаете доступ к их аудитории и расширяете свою базу клиентов. Важно продумать такие коллаборации так, чтобы они были полезны обеим сторонам и приносили видимую выгоду в виде подписок, регистрации на вебинары или продаж продуктов.

Для автоматизации маркетинга и продаж можно использовать такие инструменты, как CRM-системы, платформы для управления автоворонками и email-рассылками, а также рекламные платформы.

• CRM-системы (например, Битрикс24, AmoCRM) позволяют автоматизировать взаимодействие с клиентами, отслеживать их действия, отправлять автоматические уведомления и управлять базами данных.

• Платформы для email-рассылок (например, GetResponse, SendPulse) позволяют настроить автоматическую отправку писем клиентам, которые подписались на ваши рассылки или зарегистрировались на вебинары.

• Автоворонки продаж. Инструменты для построения автоворонок (например, GetCourse, Tilda) позволяют автоматизировать процесс привлечения клиентов, начиная с регистрации на вебинар и заканчивая покупкой основного продукта через серию автоматизированных писем и уведомлений.

Например, нутрициолог может настроить автоворонку, которая будет привлекать новых клиентов на бесплатный вебинар, автоматически отправлять им материалы и затем предложит платный курс по питанию. Всё это будет происходить без его личного участия, а система будет собирать данные о конверсиях и поведении клиентов.

Инструменты для автоматизации работы с клиентами

Автоматизация взаимодействия с клиентами

После привлечения клиента важно удержать его внимание и поддерживать вовлечённость на всём пути его взаимодействия с вашим продуктом. Здесь на помощь приходят инструменты автоматизации коммуникации, которые помогают обеспечить клиентам непрерывную поддержку, минимизируя ваше участие.

Чат-боты и автоматические рассылки

Один из ключевых инструментов для автоматизации взаимодействия с клиентами – это чат-боты. В чат-ботах клиенты могут не только получать новости и обновления, но и проходить через автоматизированные цепочки сообщений. Это могут быть напоминания о вебинарах, ежедневные задания, а также регулярные уведомления о новых продуктах или акциях.

Психолог, запустивший онлайн-курс по борьбе с тревожностью, может использовать бота для регулярной отправки напоминаний и дополнительных материалов: медитаций, упражнений на расслабление или рекомендаций по ведению дневника эмоций. Автоматизированные сообщения поддерживают клиента на протяжении всего курса, помогают не пропускать важные этапы обучения и создают ощущение постоянного сопровождения.

Таролог может использовать бота в Telegram, который автоматически будет отправлять клиентам карты дня, напоминания о предстоящих сессиях или предоставлять доступ к новым раскладам и урокам.

Автоматические воронки через Taplink

Taplink – это ещё один инструмент, который может быть полезен для автоматизации взаимодействия с клиентами. Taplink позволяет создать мини-сайт, который объединяет все ваши социальные сети, продукты и услуги на одной странице. Это идеальный вариант для тех, кто активно использует Instagram (запрещённая социальная сеть в Российской Федерации) и другие социальные сети для продаж и продвижения.

С помощью Taplink можно настроить цепочки действий для клиентов. Например, после того как клиент перешёл на вашу страницу через Reels или сторис, он попадает на Taplink, где ему предлагается записаться на вебинар, получить доступ к бесплатному материалу или приобрести трипвайер. Этот процесс может быть автоматизирован через интеграцию с CRM-системой или мессенджерами, такими как Telegram, где клиент продолжит взаимодействие с вами через автоматические рассылки и сообщения от бота.

Где разместить онлайн-курс

Автоматизация процесса обучения – это ещё один важный шаг на пути к масштабированию. Когда вы создаёте курс, важно организовать его так, чтобы клиенты могли учиться в своём темпе, получать задания автоматически и взаимодействовать с системой без вашего участия.

GetCourse

В России одной из самых популярных платформ для автоматизации онлайн-обучения является GetCourse. Она позволяет не только загружать и структурировать уроки, но и управлять клиентской базой, следить за прогрессом учеников, проводить тестирование и организовывать онлайн-мероприятия. Эта платформа идеально подходит для создания масштабируемых курсов, которые могут обслуживать сотни и даже тысячи клиентов одновременно.

Например, астролог, который создаёт курс по натальным картам, может загрузить все видеоматериалы, практические задания и тесты на платформу GetCourse. Учащиеся будут проходить курс в своём темпе, получая доступ к материалам по мере их прохождения. Платформа также может автоматически отслеживать прогресс студентов, отправлять им уведомления о новых уроках и тестах, а также проводить вебинары с автоматической регистрацией.

Видеоуроки и живые сессии на YouTube и Rutube

Видео – это один из самых мощных форматов для обучения, и его можно использовать для автоматизации части вашего процесса. Фитнес-тренеры, например, могут создавать серию видеоуроков и загружать их на платформы, такие как YouTube или Rutube. Эти видео могут быть организованы в отдельные плейлисты с уроками разного уровня сложности, что позволяет клиентам самостоятельно выбирать уровень, который соответствует их подготовке.

Живые сессии, стримы тренировок или Q&A-сессии с аудиторией можно проводить на YouTube и Rutube, привлекая подписчиков и давая им возможность почувствовать свою вовлечённость. Это также помогает поддерживать лояльность клиентов и обеспечивает постоянный контакт с вашей аудиторией.