Ключевые идеи книги: Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. Кьелл Нордстрем, Йонас Риддерстрале

высококонкурентном мире надо создавать продукты, которые найдут у людей эмоциональный отклик . Фактов уже недостаточно для успеха. Потребителям нужна не просто вещь и услуга, а то, что затронет их душу. Люди хотят, чтобы их воспринимали не просто как потребителей, но и как личностей. Надо конкурировать не только на уровне качества, но и на уровне чувств. Поэтому банки, спортивные марки и технологичные компании охотно вступают в коллаборации с музыкантами и художниками. Сегодня деньги находятся в эмоциях. Покупая телефон, костюм или духи, вы покупаете не просто гаджет, одежду или ароматную жидкость. Вы покупаете некую эмоцию – надежду на перемены в жизни, ожидание, что новый телефон сделает вас более организованным, что вы будете более элегантны в новом костюме и более привлекательны в облаке аромата новых духов. Для получения прибыли теперь важен не только IQ сотрудников, но и их EQ (эмоциональный интеллект). Берите на работу тех, у кого есть воображение и чувства.