Руководство по улучшению бизнес-процессовТекст

Автор: Коллектив авторов
Оценить книгу
4,1
32
Оценить книгу
3,2
13
5
Отзывы
Фрагмент
Отметить прочитанной
80страниц
2015год издания
Описание книги

Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны – с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов. Эта книга, написанная экспертами Гарвардского университета, объясняет, как именно улучшить бизнес-процессы: как выявить признаки проблемы; как определить масштабы, цели и график изменений; как привлечь необходимые ресурсы; как культивировать процесс-ориентированное мышление у сотрудников и многое другое. Предлагаемый набор инструментов позволит менеджерам повысить эффективность деятельности как отдела или подразделения, так и целой организации.

Отзывы 5
Т
Тарас Зеленцов
17 мая 2015, 09:59

Толковая книга.

Держу в библиотеке много книг по проблематике управления бизнес-процессами. Все они отличаются тяжеловесностью, избыточной «научностью» и претензиями на исчерпывающую полноту сведений. Но во многих случаях, нам не требуется менять процессы международной дистрибуции чего-либо. Нам нужна информация, как правильно организовать простой набор действий одного или пятерых (условно) сотрудников.

Данная книга хорошо подходит для первого знакомства с темой бизнес-процессов. Все просто, доступно, понятно. Можно внедрять сразу после прочтения, первые системные, обдуманные изменения.

Книга хорошо подходит для повседневного применения, в обычных небольших компаниях, которые хотят стать лучше, но не знают как.

Чтение занимает не больше пары часов.

Не тратьте деньги и время на талмуды, попробуйте эту.

+11
D
Drewleks
03 августа 2018, 19:41

Соглашусь с отзывом выше. Если хотите начать знакомство с бизнес-процессами, то лучше этой книги сейчас не найти. Дает полноценную базу, после которой можно переходить уже к стандартам и сводам знаний типа BPM CBOK 3.

+3
a
autoreg890470887
19 июня 2019, 09:19

При объеме всего в 80 стр. чётко, доступно и без воды изложен подход к улучшению бизнес процессов.


Руководство реально поможет усовершенствовать действующую систему (или безсистемицу) в вашем бизнесе.


Для многих компаний, кто еще не начинал описывать свои процессы, но планирует внедрять системный бизнес и развиваться, эта книга тоже хорошо подойдет и поможет.


С благодарностью авторам и издателям. Оценка 5 из 5.

+1
Г
Галина Петкова
03 июля, 08:29

Тоже соглашусь с отзывами, что книга отлично походит для начинающих знакомство с бизнес-процессами. Тот случай когда интуиции уже не хватает и очень нужны элементные базовые знания и понятия. После неё можно уже переходить на следующий уровень.

0
А
Александр Чижов
05 декабря 2019, 10:44

Книга читается быстро и содержит какой-то базис. Сложно оценить ее, так как ежедневно занимаюсь автоматизацией процессов в компаниях клиентов, работающих в разных сферах.


Сказать, что данная книга – это кладезь полезной информации не могу. Возможно она даст пищу для размышления тем, кто ещё ни разу не сталкивался с бизнес-процессами. Тем, кто практикует улучшение, автоматизацию и внедрение бизнес-процессов книга вряд ли даст что-то новое.


Хочется отметить, что структурирована хорошо, есть примеры «брифов», есть этапность от анализа до внедрения. Не стоит воспринимать все этапы так, как они описаны. Порой изменение в процессе касается пары сотрудников, и нет необходимости проводить все указанные бюрократические подготовительные манипуляции.


Выражая мое субъективное мнение, хочу отметить, что книга мне показалась проамериканской. Читая различные руководства по продажам, маркетингу, автоматизации и тд, отмечаю, что наш российский менталитет просто не приемлет большинство заграничных методологий. Как пример из этой книги – это обзвон конкурентов, с целью выяснения как работают бизнес-процессы в их компании. На сколько люди готовы общаться по телефону? У меня нет и минуты, чтобы отвечать ежедневно на 3-4 звонка, начинающихся со слов: «Здравствуйте, мы проводим исследование рынка..».


Если начинаете, то можете прочитать для базового понимания, что можно предпринять и какие стадии присутствуют в работе над бизнес-процессами. Если уже сталкивались с бизнес-процессами и внедряли их, используя какие-то инструкции или свою развитую интуицию, то можно потратить время на прочтение чего-то более полезного.

0
Оцените книгу
  • Возрастное ограничение: 12+
  • Дата выхода на ЛитРес: 29 января 2015
  • Дата перевода: 2015
  • Дата написания: 2015
  • Объем: 80 стр., 27 иллюстрация
  • ISBN: 978-5-9614-3717-1
  • Правообладатель: Альпина Диджитал
Читай где угодно
и на чем угодно
Как слушать читать электронную книгу на телефоне, планшете
Доступно для чтения
Читайте бесплатные или купленные на ЛитРес книги в мобильном приложении ЛитРес «Читай!»
Откройте «»
и найдите приложение ЛитРес «Читай!»
Установите бесплатное приложение «Читай!» и откройте его
Войдите под своей учетной записью Литрес или Зарегистрируйтесь
или войдите под аккаунтом социальной сети
Забытый пароль можно восстановить
В главном меню в «Мои книги» находятся ваши книги для
чтения
Читайте!
Вы можете читать купленные книги и в других приложениях-читалках
Скачайте с сайта ЛитРес файл купленной книги в формате,
поддерживаемом вашим
приложением.
Обычно это FB2 или EPUB
Загрузите этот файл в свое
устройство и откройте его в
приложении.
Удобные форматы
для скачивания
FB2, EPUB, PDF, TXT Ещё 10
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте 3 книги в корзину:

1.2.