Цитата из книги «Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи»

– Добрый день, мне бы смартфон выбрать. – Добрый день. Обратите внимание на эту модель. В нем основная камера 16 мегапикселей, фронтальная – 8, двукратный зум без потерь. Вот еще отличный вариант: запись видео со скоростью 60 кадров в секунду, 4 микрофона для 3D-звука. Замедленная съемка в режиме Full HD. – Да мне бы что попроще. – Отлично, тогда взгляните на эту модель: она в стеклянном корпусе и алюминиевой раме в трех цветовых вариантах. – Девушка, да мне самый обычный телефон, чтоб звонить да писать! Плюс консультанту за знание ассортимента. И жирный минус за бесполезный монолог. Клиенты хотят, что нужно им. Им не важно, что нравится вам.