Цитаты из книги «Контроль в регулярном менеджменте. Мощный ресурс повышения эффективности управления»

Не каждый сотрудник может и хочет самостоятельно двигаться в сторону идеала, но 80 процентов могут работать отменно и постепенно развивать свои навыки при условии достаточно профессионального управления со стороны руководителя. Еще 10 процентов сотрудников всегда будут создавать определенные проблемы, а оставшиеся 10 процентов будут работать хорошо независимо от качества управления благодаря своей нравственно‑этической мотивации.

1. Согласование направления. Руководитель должен сформировать вектор движения подчиненной структуры – либо самостоятельно, либо, если это уместно, вовлекая сотрудников в выработку решения.

В процессе управления сотрудниками, склонными к разным формам уклонения, контроль в основном нужен для поддержания исполнительской дисциплины, и не столько для содействия, сколько для принуждения. У сотрудника не должно возникать даже мысли о неправильном подходе к работе – он должен знать, что любые отступления от правил и договоренностей обязательно будут обнаружены, и подобное поведение будет иметь нежелательные для него последствия. Можно представить

получая «результат по-русски»: вместо согласованного результата – рассказ, задним числом объясняющий невозможность добиться результата.

Лживость заключается и в умалчивании или в преувеличении, и в утаивании или искажении истины, в притворном согласии с чужим мнением, в обещаниях или в намеках на обещания, которые мы не имеем намерения и возможности выполнить, и в нерешимости сказать правду, когда этого требует долг. Николай Васильевич Шелгунов (1824–1891), русский публицист и литературный критик

люди работают так, как вы ими управляете.