Хорошая книга. Прочитывается быстро (это скорее недостаток, хотелось ещё больше кейсов) и учит как не беситься с людей вокруг. Мы часто представляем себе, что «трудные люди» это начальник-тиран, злая коллега по работе. Но зачастую, нас выводят из себя близкие люди (жена, дети), либо совсем незнакомые (хам в трамвае). Книга учит универсальному спокойствию внутри, в том числе и в таких ситуациях.
Отзывы на книгу «Как общаться с трудными людьми. Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями», страница 2