Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Реклама
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Новые правила деловой переписки
Искренний сервис
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта
Доверие
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Офигенно!
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Продажи в переписке, или Как продать клиенту за 30 минут
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц