Цитаты из аудиокниги «Кремлевская школа переговоров», страница 2
– Вы все сказали? Если вы не все сказали, у вас еще будет возможность высказать мне все, что вы думаете, когда мы будем возвращаться. Люди из деревни были в полном недоумении, они спросили: – Но мы же оскорбляли тебя, почему ты не сердишься на нас? – Вы – свободные люди, и то, что вы сделали, – ваше право. Я на это не реагирую. Я тоже свободный человек. Ничто не может заставить меня реагировать, и никто не может влиять на меня и манипулировать мною. Я хозяин своих проявлений. Мои поступки вытекают из моего внутреннего состояния. А теперь я хотел бы задать вам вопрос, который ка
Скажите, пожалуйста, что вы имеете в виду, говоря «хрень»? – Неужели не понятно? – Мы с вами вкладываем в это слово разные понятия… Пауза в 10 секунд. И нападающий на мой вопрос ответил: – Вы знаете, я считаю, что затягивание приведет к срыву сделки. – Ок, скажите, пожалуйста, если эти изменения не займут много времени и не повлияют на сроки заключения сделки, вы готовы их рассмотреть?
«В человеческом восприятии важную роль играет принцип контраста, который влияет на то, какой мы видим разницу между двумя вещами, представленными одна за другой. Проще говоря, если второй предмет явно отличается от первого, мы будем склонны преувеличивать их различие. Поэтому если мы сначала поднимем легкий предмет, а затем – тяжелый, мы будем оценивать второй предмет как более тяжелый, чем если бы мы подняли его, не пытаясь сначала поднять легкий. Принцип контраста применим практически ко всем видам восприятия.
Очень важно побороться за роль «хозяина». Если вы почувствовали, что вам вопросов задают как-то уж слишком много, знайте: с каждым заданным вопросом вы все дальше и дальше от своей цели. Очень важно разорвать цепь и перехватить инициативу, начать задавать контрвопросы.
Какую бы цену вы ни назвали, пусть даже самую низкую, с вами все равно будут торговаться. Вот только в этом случае торг для вас станет совсем невыгодным.
«Мне часто приходилось говорить нет, чтобы не позволить другим манипулировать собой». – А. А. Громыко. «По-настоящему мы обладаем только тем, чем можем поделиться». – В. К. Тарасов. «Делай что должен, и будь что будет». – Марк Аврелий. «Если ты думаешь, что узнал истину, подай ее другому, как подают пальто, чтобы удобнее было его надеть, а не тычь ему в нос, как мокрым носовым платком». – Макс Фриш. «Молчание – тот элемент коммуникации, которым владеют лишь немногие, и уж совсем редко кто умеет использовать его целенаправленно и осознанно». – Карстен Бредемайер, бизнестренер. «Как ни странно, самые твердые, непоколебимые убеждения – самые поверхностные. Глубокие убеждения всегда подвижны». – Л. Н. Толстой. «Люди не думают о вас так много, как вам кажется». – Сьюзен Ньюман.
Манипуляция – это игра на душевном инструменте оппонента для того, чтобы оппонент сделал некое действие, которое было бы направлено на удовлетворение интересов манипулятора.
: охотник думает о жертве, жертва думает только о себе. Это очень важный принцип в переговорах
Как-то ты медленно отвечаешь, чего тормозишь? – На скользкой дороге лучше ехать медленно, чем быстро попасть в кювет, давай еще раз все детально посмотрим.
Желание выглядеть последовательным зачастую подталкивает нас, действует вопреки нашим интересам.
