Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Реклама
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Новые правила деловой переписки
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Искренний сервис
Доверие
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Офигенно!
Продажи в переписке, или Как продать клиенту за 30 минут
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1
Книга про бизнес и сервис
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Управление рестораном, который любит прибыль
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам