Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Реклама
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Здравому смыслу вопреки. Парадоксальные решения в рекламе, бизнесе и жизни
Нейромаркетинг: Визуализация эмоций
Ключевые идеи книги: СПИН-продажи. Что делать, если клиент не хочет покупать. Нил Рэкхем
Жалоба – это подарок
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Разрешение конфликтов
Офигенно!
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Деловые тёрки. Переговорология
Искренний сервис
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Как добиться встречи с кем угодно. Скрытая сила контактного маркетинга
Управление рестораном, который любит прибыль
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам