Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Реклама
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис
Управление рестораном, который любит гостей
Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue
Предоставление современных парикмахерских услуг: стрижки и укладки. (СПО). Учебник.
Сервисная деятельность. (СПО). Учебник.
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Экономика сферы услуг. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.
Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
История гостеприимства. Учебное пособие для вузов
Сервис: организация, управление, маркетинг
Культура ресторанного сервиса
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию
Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип
Саммари книги Гарри Беквита «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов
Сборник ролевых игр для обучения риелторов
Сервис глазами клиентов
Рецепт идеального Управляющего
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Сервисная деятельность
Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»