Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Реклама
4 шага навстречу клиенту
Ресторан: работа над ошибками
Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг
Доверие
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Добро пожаловать в гостеприимство
Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
Английский язык в сфере профессиональной коммуникации для службы приема и размещения. (СПО). Учебник.
Узкое место
Офигенно!
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Обзор книги К. Изарда «Психология эмоций»
Рестомаркетинг. От хаоса к системе
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж
Пособие для продавца продовольственных товаров
Организация торговли
Гостиничный сервис
Формула доставки еды. Создание и управление