Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Реклама
Разрешение конфликтов
ТОП-10 тем для МАК-консультантов. ТОП-100 техник по работе с МАК
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Деловые тёрки. Переговорология
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Как добиться встречи с кем угодно. Скрытая сила контактного маркетинга
Управление рестораном, который любит прибыль
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Экшн-коучинг. Метод Л. Кроля
Управление рестораном, который любит гостей
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Ваш клиент: кто он, как с ним общаться и чего ожидать?
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Маркетинг взаимоотношений: теория и методология
Ситуационный анализ в связях с общественностью
Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом
Записки маркетологини
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию
Психология здравого смысла