Объем 122 страницы
2022 год
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
О книге
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.
Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:
•... Далее
Прекрасная книга по эффективной коммуникации. Легкий язык. Отличные упражнения для практики и вопросы для размышлений.
Также рекомендую книгу всем всем руководителям: читать «зачем каждый навык нужен в управлении персоналом» это просто и прозрачно. Нужная и полезная книга!
Спасибо автору ?
Прочла за два дня пока ехала в автобусе на работу! Мысли выражены понятным языком, читается легко! Кратко и по факту буду искать ещё книги этого автора ,если они есть
Отзывы, 2 отзыва2