Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете

Неадекватные клиенты, которым все должны - это отдельная каста. Даже не считаю нужным тратить на них свое время. Автор кстати не принимает ничью сторону, а просто приводит примеры как отвечать на такого рода негатив. В общем книга классная, есть картинки. Решил заказать в бумажном варианте еще несколько книг Тимура Асланова.

Выделять позитив, тоже важно. Не только негатив привлекает внимание. Позитив делает хорошую рекламу, если он четко выделен и прально подан. В книге кстати это отмечено. Да и название прикольное – “Я знаю,что им ответить”. Теперь и я знаю!

Книгу рекомендую. Наткнулся на нее случайно, взял почитать в самолет, когда летел в коммандировку, коллега очень хвалил. Ну мне сразу стало понятно, почему он в таком восторге. Все разложено по своим местам, без лишних эмоций, без занудства. Как будто побеседовал с очень умным руководителем за чашкой кофе. Книга полезная, но я не сталкиваюсь в своей работе с хейтерами. У нас все спокойно в этом плане.

Что могу сказать: мне понравилось, четко и логично изложенные мысли, читается легко, без напряга. Рекомендации уместные, кто работает с людьми, однозначно оценят. Радует, что автор является непредвзятым в оценке. Прочитать советую.

Книга Тимура Асланова - настоящая находка! Интересно, познавательно, а главное, применимо на практике. После прочтения книги у меня появилось много новых идей для развития своего бизнеса. Спасибо автору за позитивный настрой!